Análisis de la prestación de servicios de UPS Chile en el marco de la nueva economía.
Fecha
2011
Autores
Profesor Guía
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Tesis
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Editor
Universidad de Valparaíso
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Facultad
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria en Negocios Internacionales
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Título Profesional de Administrador de Negocios Internacionales
Grado de Licenciado en Negocios Internacionales
Grado de Licenciado en Negocios Internacionales
Resumen
El presente informe expone la experiencia obtenida en UPS Chile en el periodo de práctica profesional de la carrera de Administración de Negocios Internacionales llevada a cabo entre los meses de Enero y Agosto de 2010 en la ciudad de Valparaíso, Chile. El trabajo a continuación es un resumen, con un enfoque puramente comercial, de los principales desafíos que surgen de la administración de servicios. Es además, un intento de rescatar las causas y principales motivaciones que determinan el ingreso a una organización dedicada a la prestación de servicios. De esta forma se busca resolver, con un mayor grado de certeza, aquellas inquietudes respecto a las actividades ligadas a la producción de servicios y la forma en que estas actividades se ven afectadas por factores internos y externos a la organización.
El presente informe está diseñado para ser un aporte a la compleja red que existe entre la planificación, gestión y operación de los servicios de transporte desde una perspectiva interna y en forma más precisa desde la óptica del servicio a clientes. De esta forma se analizan las principales características de la organización y su funcionamiento estableciendo en primera instancia el escenario bajo el cual se desempañaron las actividades requeridas por la cadena de mando.
Para cumplir con este objetivo, se develan la mayor parte de los aspectos derivados de la combinación entre los conocimientos previos (formación académica) y aquellos conocimientos y habilidades obtenidas a partir de la ejecución de las tareas preestablecidas por la organización, vale decir la puesta en práctica del programa educacional dentro de UPS Chile. En una opinión estrictamente personal y teniendo en consideración el centro de práctica y sus características, se cree que es el entorno ideal para el desarrollo de las habilidades de los futuros administradores de negocios internacionales.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
TRANSPORTE DE MERCANCIAS, PRACTICA PROFESIONAL, UPS CHILE
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