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Envíos recientes

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La detección y formalización de mecanismos de control como apoyo a la gestión en el Colegio Inglés Nº 271 de la Comuna de Quintero
(Universidad de Valparaíso, 2010) Trejo Carreño, Guillermo Alejandro; Rubina Bustamante, Jaime
Aplicando la metáfora del avión en pleno vuelo, el Cuadro de Mando Integral (CMI) vendría a ser para las organizaciones como el "tablero de control", con sus distintas agujas de reloj que permiten medir, en una organización cualquiera, su "altitud", "combustible", "los aceites que permiten trabajar sus piezas", así como todos los factores necesarios para llegar bien a su destino. Lo cierto es que el destino final nunca llega. Siempre son paradas y objetivos estacionales los que en este "viaje de administrar" se plantean cada ciertos plazos, conscientes y realistas de los beneficios que ello otorga. Como profesional de la administración, me parece importante aprender desde lo práctico la aplicación del Cuadro de Mando Integral (CMI), como una herramienta clara y precisa para ser aplicada a cualquier organización y, en este caso, a un colegio particular subvencionado, donde es un instrumento de gestión totalmente desconocido, por lo que su instauración será un proceso no menor y complejo, en condiciones muy cambiantes y ajustables, pero, por lo mismo, un desafío interesante y un hito que permita transitar un proceso de mejoramiento continuo, tendiente a elevar la calidad del servicio educacional prestado a nuestros usuarios y comunidad en general. La presente investigación pretende instaurar los elementos básicos de un CMI mediante la detección y formalización de algunos indicadores de gestión que sirvan de apoyo al proceso de control que se realiza en el Colegio Inglés N.° 271 de la comuna de Quintero.
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Análisis del proceso de capacitación establecido en la Intendencia de la Región de Valparaíso
(Universidad de Valparaíso, 2012) Cubillos Cisternas, Carolina; Pizarro Pulgatti, Osvaldo
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La declaración de deudor incobrable y su impacto en los objetivos del Departamento de Cobranza de la Tesorería Regional de Valparaíso
(Universidad de Valparaíso, 2010) Leyton Rojas, Cristina; Rubina Bustamante, Jaime
El trabajo que se presenta a continuación se centra en el proceso de cobranzas de los deudores calificados como "incobrables", que se realiza en la Tesorería Regional de Valparaíso y que afecta a parte de los contribuyentes que, por diversas razones, no han pagado oportunamente los impuestos u obligaciones que les ha girado la Tesorería General de la República, lo que ha activado en su contra un proceso de cobranza judicial a cargo del Departamento de Cobranzas de la Tesorería Regional de Valparaíso. Este proceso comienza con la declaración de "incobrable" respecto del deudor, que realiza el mencionado Departamento de Cobranza Regional sobre la base de antecedentes patrimoniales que analiza y posee del contribuyente; sin embargo, y a pesar de tener conocimiento de los antecedentes de la calificación aplicada a la deuda y al contribuyente, el Departamento Central de Cobranza de la Tesorería General de la República rechaza la calificación y los incluye en las metas de cobranza asignadas a la Región para el período siguiente. Esta situación afecta el logro de metas regionales y la eficiencia de su gestión, ya que debe rendir cuenta de las acciones realizadas sobre las cobranzas asignadas, lo que implica ejecutar una labor que se sabe de antemano será infructuosa, razón por la que se pretende estudiar sus causas y efectos, con el propósito de proponer medidas que eviten pérdidas de recursos y esfuerzos en labores improductivas.
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Análisis del proceso de pago de remuneraciones y honorarios en el contexto de la diversidad de estructuras de contratación de personal en la Ilustre Municipalidad de Quilpué
(Universidad de Valparaíso, 2012) Velásquez Hernández, Iris Nataly; Pizarro Pulgatti, Osvaldo
El trabajo de título se enfoca en el análisis del proceso de pago de remuneraciones y honorarios en el contexto de la diversidad de estructuras de contratación de personal en la Ilustre Municipalidad de Quilpué. Se orienta a analizar el proceso y destacar las fortalezas, debilidades y desafíos que este tiene, enmarcándose en una base teórica que sustenta la temática estudiada. Para lograr materializar la investigación se utiliza la metodología cualitativa, que busca obtener la percepción de las personas involucradas en la temática, además de visualizar directamente el funcionamiento del proceso. Para recabar la información necesaria se ocupa como medio la entrevista. Luego de realizar el análisis, el principal resultado que se arroja es lo debilitado que se encuentra el proceso en la actualidad y las principales falencias existentes. En este sentido, se plantea una propuesta de solución orientada a contrarrestar las debilidades y que le permita al municipio mejorar los procedimientos. Dicha propuesta se enmarca en un sistema más ágil, rápido, certero y que arroje la información necesaria al momento de tomar decisiones. Luego de realizada la propuesta, se elaboran las conclusiones, las cuales tienen directa relación con lo establecido en los objetivos trazados en el trabajo.
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Investigación del conocimiento de los funcionarios públicos del Departamento de Información Agraria,de la Oficina de Estudios y Políticas Agrarias, sobre los derechos y obligaciones en base al estatuto administrativo, Ley Nº 18.834
(Universidad de Valparaíso, 2010) Frau Rojas, Alexis Patricio; Holzmann Pérez, Guillermo
El presente trabajo, de tipo investigativo descriptivo, se realizó en la Oficina de Estadísticas y Políticas Agrarias (ODEPA), en el Departamento de Información Agraria, dependiente del Ministerio de Agricultura. Se tomó como muestra a los funcionarios públicos que trabajan en las dependencias de dicho departamento, con la finalidad de establecer el grado de conocimiento que tienen los funcionarios públicos de esta dependencia acerca de sus deberes y derechos consagrados en el Estatuto Administrativo que rige sus funciones. Para esto se les aplicó un cuestionario con alternativas múltiples bajo criterios de medición objetivos y fáciles de entender. A su vez, se formuló una hipótesis de trabajo, la que se comprueba a través del análisis de los datos entregados por el instrumento de medición y expresados en los distintos gráficos diseñados para tales efectos. El presente trabajo tiene por objetivos, junto con establecer el grado de conocimiento que poseen los funcionarios acerca de sus derechos y obligaciones definidos en el Estatuto Administrativo, proponer un diseño de plan de capacitación continua orientado a fortalecer el conocimiento y manejo de elementos claves definidos en la normativa que los rige.