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Análisis, gestión y reestructuración en la Empresa Marss S.A
(Universidad de Valparaíso, 2009) Silva Trincado, Andro; Tagle Orellana, Gastón
Desde 1987 hasta la actualidad, la empresa Marss S.A. se ha ganado una reputación dentro del ámbito marítimo, siendo la única organización en Chile que desarrolla la actividad de control y certificación dentro de los puertos de nuestro país, pero que se ha mantenido estancada los últimos años por diversos problemas en el interior de la empresa. Lo que se pretende en esta investigación es entregar información detallada sobre los problemas internos que vive la organización para así poder crear estrategias capaces de mejorar su actividad. Se verá cómo funciona y cómo está constituida. Más adelante se le hará un diagnóstico, en donde se mostrarán sus fortalezas y debilidades. Una vez descubiertas de manera específica sus falencias, se darán a conocer una serie de medidas que deben ser tomadas en cuenta si se quiere convertir a Marss S.A. en una empresa más eficiente y eficaz en el mercado nacional, y así poder expandir sus servicios de Surveyor a nivel internacional.
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Campaña de alfabetización "Contigo Aprendo" en Casablanca : un paso al desarrollo individual y comunal
(Universidad de Valparaíso, 2009) González Guaico, Tamara Fernanda; Rubina Bustamante, Jaime
El analfabetismo es un problema que afecta a nuestro país; tal vez el porcentaje no es muy elevado, pero es inaceptable que, con el nivel de desarrollo que actualmente tenemos, aún tengamos parte de nuestra población sin saber leer ni escribir. La comuna de Casablanca posee un índice de analfabetismo sobre el promedio nacional, aplicándose en ella, en la actualidad, la campaña de alfabetización “Contigo Aprendo”, la cual pretende lograr que las personas afectadas por esta situación superen su condición y se inserten en un proceso educativo, con el objetivo fundamental de elevar su calidad de vida y desarrollar potencialidades que les permitan acceder a trabajos mejor remunerados, logrando mayor desarrollo individual y familiar, quedando en condiciones de constituirse en un aporte al desarrollo económico y social de la comuna. El presente trabajo de titulación se basará en describir la aplicación de este instrumento de alfabetización y su impacto sobre el desarrollo comunal.
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Cuentas participativas en la gestión pública como herramienta de fortalecimiento de la responsabilización social y la gestión pública
(Universidad de Valparaíso, 2009) Canales Nienhüser, Guillermo; Órdenes Moreno, Patricia
Con el retorno a la democracia se comenzó un proceso de transparencia y, por consiguiente, de modernización del aparato público; había que dejar atrás la burocracia excesiva, el desprestigio de las instituciones y de sus funcionarios, la degradación de los procesos administrativos y, por sobre todo, la poca profesionalización de la Administración Pública. Esto ha sido un proceso lento, de largo alcance y de continuidad, pues un proceso de modernización no se detiene. Pero la denominada Modernización del Estado ha traído aparejados un sinnúmero de desafíos que han debido ser afrontados por los distintos órganos de la Administración del Estado y que van relacionados con mejorar los procesos de evaluación, coordinación y mejoramiento continuo de los procesos. Todo esto ha ido de la mano de un concepto que, en el mundo anglosajón, era parte intrínseca de cualquier procedimiento tanto en lo público como en lo privado, denominado rendición de cuentas o accountability, que en un primer momento se entendió simplemente como el rendir cuenta por parte de los ejecutores de políticas hacia quienes debían encabezarlas, es decir, desde el subalterno hacia su superior. Pero, ¿bastaba solo con tener un control de la autoridad al funcionario? En los tiempos actuales parece sensato suponer que las condiciones de desarrollo del país indican que no basta con ese tipo de rendición de cuentas; se hace imprescindible contar con un accountability que permita que la autoridad dé cuenta tanto a sus subalternos como a la ciudadanía en general de los resultados de los procesos que llevó a cabo en un periodo determinado de tiempo. Lo anterior ha llevado a hablar ya no de simple rendición de cuentas o accountability; ahora se le conoce como responsabilización social o control social, que, en palabras simples, quiere decir que el control que antes solo provenía de una autoridad superior o de la legalidad existente, ahora comienza a entenderse desde el ciudadano hacia el gobernante. Es por lo anterior que este Seminario de Título pretende dar cuenta de la importancia de la responsabilización social como herramienta de fortalecimiento del control sobre las tareas que el Gobierno realiza. La denominada responsabilización es relevante, ya que se hace indispensable que la ciudadanía adquiera un rol de actor principal en materias de fiscalización de los actos de los funcionarios públicos, pues no se puede esperar que solo el Estado o la prensa sean quienes realicen los controles de las acciones públicas; es necesaria la participación de un tercer actor, llamado ciudadano. No podemos desconocer que es difícil, o más bien complejo, poder hacer partícipe a la ciudadanía de los procesos de control, sin que ello implique cambios de hábitos, cambios en los paradigmas o simplemente cambios drásticos en una sociedad cada vez más ajena a la función pública. ¿Pero por qué es difícil para la ciudadanía hacerse parte de los procesos de control? Es complejo poder responder esta inquietud, ya que no podemos asegurar que esto se deba solo a una razón, como podría ser la poca cultura de participación formal e institucionalizada que se expresa en la sociedad, que, a mi parecer, se fomenta en los pocos o casi inexistentes canales de participación y de control que existen por parte de las instituciones públicas hacia la ciudadanía. Junto con ello, aún hay muchos que esperan que otros hagan la fiscalización, que otros exijan respuestas, que otros critiquen, que “el otro lo haga por mí”. Todo esto se engloba en paradigmas que pueden ser cambiados y reemplazados por otros, y sin lugar a dudas las Cuentas Públicas Participativas ayudan a fortalecer y promover la responsabilización social como herramienta para la gestión pública. Lo anterior nos lleva a plantearnos la siguiente inquietud: ¿es realmente relevante el rol de la ciudadanía en la supervisión de los actos públicos? ¿Solo se requiere abrir instancias de participación ciudadana, o se deben cambiar paradigmas hasta la fecha aceptados, como el de que la ciudadanía ejerce su control solo en los procesos eleccionarios, o que la ciudadanía debe esperar que las instituciones fiscalicen? Pero todo esto se resume en la siguiente pregunta: ¿de qué manera fortalece la responsabilización ciudadana a las instituciones del Estado?
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Describir las limitantes para el desarrollo integral del agroturismo en la region de Aysén
(Universidad de Valparaíso, 2009) Vera Erices, Eduardo Artemio; Piñones Santana, María Angélica
La complejidad con que se desarrolla la vida del siglo XXI, ha condicionado a la humanidad a buscar distintas fuentes de recursos que le permitan obtener ingresos complementarios para generar una mejor calidad de vida. Muchas familias campesinas han visto en el agroturismo una opción con ello buscan mejorar sus ingresos económicos y diversificar las actividades silvoagropecuarias tradicionales. En la medida que el negocio estival sea rentable, evitará el éxodo rural. El campesino no siempre está preparado para enfrentar laboralmente las ofertas de trabajo que eventualmente podría encontrar en la ciudad. Además si se logra afianzar la actividad agro turística, se tendrá un descongestionamiento de la densidad poblacional en las grandes urbes. Este trabajo se propone describir los problemas que enfrenta el agroturismo para transformarse en una actividad rentable, específicamente en la Región de Aysén, Chile. Para lo cual se ha diseñado una encuesta que se aplica al 100% de los oferentes de servicios agro turísticos en la región, de esta encuesta se extraen los resultados que nos llevarán a concluir cuáles son las principales limitantes al desarrollo del agroturismo en la región. Además se proponen una serie de medidas para facilitar la inserción del agroturismo en la actividad productiva de la familia campesina. El agroturismo requiere de la integración de dos factores principales para un adecuado desarrollo, por una parte la iniciativa de los propietarios de predios agrícolas en cuanto a disponer primero del recurso esencial que es el predio agrícola y sus actividades inherentes para usufructuar de ellos, acogiendo a los turistas que deseen participar de esas experiencias campesinas. Además pueden generar recursos económicos adicionales, especialmente para crearse nuevas oportunidades de empleos. Las mujeres y jóvenes rurales, aportan ingresos frescos en época de baja actividad productiva tradicional, se complementa con la agricultura, ganadería, lechería, horticultura, floricultura, apicultura, etc. Por otro lado aparece el Estado con instituciones de impacto rural como son INDAP y FOSIS, ya sea como una entidad de capacitación y apoyo en aspectos financieros o de recursos profesionales idóneos para asesorar a los oferentes en las diversas áreas que requiere una PYME en su desarrollo exitoso. El agroturismo en un contexto ecológico, es el tipo de industria menos invasiva y contaminante, condición básica que la sociedad moderna exige a los nuevos proyectos productivos.
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Diseño organizacional para mejorar la atención de público : IPS Viña del Mar
(Universidad de Valparaíso, 2009) Olguín Ahumada, José Miguel; Pizarro Pulgatti, Osvaldo
El siguiente Trabajo de Titulación trata acerca de Atención de Público en la Sucursal IPS Viña del Mar, investigación que surge a partir de la Práctica Profesional desarrollada allí, y de un Estudio acerca de Percepción de los Usuarios a Nivel Nacional del IPS (Instituto de Previsión Social) sobre Atención de Público. El Trabajo pretende ser un aporte respecto a la mala evaluación que presenta la Sucursal IPS Viña del Mar en Atención de Público, planteando propuestas obtenidas del ámbito del "Diseño Organizacional", concretamente Rediseño de Cargos como posible solución al problema.