Factores involucrados con inasistencias a citas agendadas de especialidades odontológicas de los/las usuarios/as del Centro Adosado de Especialidades (CAE) del Hospital de Quilpué entre enero-junio 2021.

La “Consulta inasistente” es un problema en atención en salud, implicando pérdidas de recursos humanos/materiales. Por ello, las orientaciones técnicas de los Compromisos de Gestión para el año 2021 las incluye, definiendo “No se presentó” (NSP) como todas aquellas consultas que deben ser registradas en todas las oportunidades en que el paciente no concurre a la consulta, existiendo una citación previa. En Chile, existe un alto número de inasistencias a consultas en salud programadas y el Consultorio Adosado de Especialidades (CAE) del Hospital de Quilpué no es la excepción. Identificar los factores involucrados con estas “Consultas inasistentes” es primordial para disminuir el ausentismo y aprovechar los recursos implicados. Este estudio descriptivo tiene como objetivo principal determinar qué factores relatados en la literatura están involucrados con la inasistencia a horas clínicas odontológicas programadas en los usuarios/as adultos/as de diversas especialidades Odontológicas del CAE del Hospital de Quilpué, reportados como NSP durante enero-junio 2021. Se generó una muestra de voluntarios/as mediante muestreo aleatorio simple, en usuarios/as NSP de citas odontológicas durante este período. Se aplicó una ficha de recolección de datos vía remota (validada mediante el método Delphi) para lograr los objetivos. En conclusión, se obtuvo que las dimensiones “Olvido por parte del paciente”, “Presencia de comorbilidades propias o de un tercero” y “Dificultad por trabajo” fueron las más mencionadas como causa de inasistencias de los pacientes de la muestra. Es necesario realizar más estudios para esclarecer la relación de estos factores con las inasistencias, pues influyen en la atención en salud.