Calidad percibida de la atención de enfermería por adultos de mediana edad hospitalizados en Valparaíso

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2018

Profesor Guía

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Universidad de Valparaiso

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Facultad de Medicina

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Escuela de Enfermeria

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Nota general

Resumen

La calidad percibida corresponde a un principio rectorde las reformas en salud latinoamericanas, definidos por la Organización Mundial de la Salud (3). En Chile, mediante la implementación de la Ley de Autoridad Sanitaria No 19.937(4) surge el interés de evaluar la calidad de los servicios de salud a partir de la percepción usuaria. Durán et al. y Correa(5-6), afirman que Enfermería es un recurso fundamental e insustituible, y es quien otorga, en mayor proporción los servicios prestados a los usuarios en los hospitales. Se crea SERVQHOS-E (7-8) , en base a Oliver (9) y Pararsuraman (10).

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Lugar de Publicación

Auspiciador

GEROPOLIS UV: PMI UVA 1401

Palabras clave

ENFERMERIA, SALUD, CALIDAD EN SALUD, HOSPITALIZACION

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