La presión psicológica hacia trabajadores que operan con comisiones por productividad
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2009
Profesor Guía
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Universidad de Valparaíso
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Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria Comercial
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Nota general
Resumen
La actual sociedad se encuentra inmersa en un sistema que obliga a la utilización del dinero para la incorporación, mantención y desarrollo dentro de esta, y la manera de obtenerlo es mediante el trabajo.
Los encargados de ofrecer trabajo son las empresas, las cuales deben mantener un adecuado sistema de administración, dentro de este, un buen sistema de recursos humanos, el cual está facultado para obtener, entrenar, desarrollar y mantener a las personas indicadas para la realización de las actividades en la empresa.
La tarea de mantención resulta muy complicada, ya que no se puede tratar a todas las personas por igual, por lo que se debe idear un sistema de motivación que sepa diferenciar, o llegar a un estándar que incorpore a todos los trabajadores. Generalmente el factor dinero es el que une a todas las personas, por lo que se debe realizar un adecuado tratamiento.
Uno de los tratamientos motivacionales que incorporan el dinero, es la comisión por las actividades realizadas en la empresa, pero no siempre recibe una buena percepción por parte del trabajador. Es esto lo que da paso a la investigación que se realiza en esta tesis.
El capítulo denominado “Marco teórico” expone los siguientes temas: el concepto del trabajo, los sistemas de recursos humanos con que cuentan las empresas, las formas de motivación de los trabajadores y adicionalmente se expone el concepto de psicología laboral.
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A continuación, en el capítulo denominado “El retail y su composición”, se da a conocer el concepto del retail, la composición del retail en la industria Chilena y los mecanismos de venta con que estos operan, también se muestra el perfil del trabajador que una empresa necesita, vista desde una perspectiva integral.
Finalmente, el último capítulo denominado “Investigación, análisis y conclusiones”, este capítulo se divide básicamente en tres partes: la primera es la investigación, la cual está estructurada en dos partes, investigación exploratoria y concluyente, luego una segunda parte en la cual se plantean los análisis técnicos de la investigación y por último, una tercera parte en donde se plantean las conclusiones de la investigación.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
INDUSTRIA DEL RETAIL, PRODUCTIVIDAD EN EL TRABAJO, VENDEDORES