El recurso humano en la Agencia de Aduanas Rossi: caracterización, análisis y sugerencias.
Fecha
2010
Autores
Profesor Guía
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Editor
Universidad de Valparaíso
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Departamento o Escuela
Escuela de Negocios Internacionales.
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Resumen
El agenciamiento de aduanas es una herramienta fundamental en la cadena logística del
proceso de exportación e importación, sin esto, el comercio internacional seria un caos.
Las personas encargadas del papeleo y la logística del producto o servicio en las
diferentes etapas de la exportación o importación son los agentes de aduanas. Los cuales
desarrollan una labor de intermediario entre el vendedor y el comprador final en los
diferentes países que se desarrolla comercio. En este contexto se desarrolla este trabajo que encuentra su origen en la práctica profesional desarrollada en una agencia de aduanas de Valparaíso. Esta experiencia permitió una observación directa del comportamiento del recurso humano en la empresa y la identificación –a través de la aplicación de una encuesta de clima laboral de la percepción de los funcionarios con respecto a las relaciones con sus superiores, con sus pares y con la infraestructura disponible para desempeñar sus labores. Así mismo fue posible realizar una caracterización de las motivaciones de los empleados, grados de compromiso con la empresa y recoger sus sugerencias con respecto al ambiente laboral. Este trabajo busca realizar un aporte a la empresa en estudio a través del análisis de la relación satisfacción de recurso humano versus su productividad.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
AGENCIA DE ADUANAS CARLOS ROSSI, CLIMA ORGANIZACIONAL, RECURSOS HUMANOS, ADUANAS, PRACTICA PROFESIONAL