Examinando por Autor "Decarsin, Julia"

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    El impacto de la cultura en los negocios internacionales
    (Universidad de Valparaíso, 2013) Decarsin, Julia; Lapras, Zoe; Reynolds Bonilla, John
    La globalización de mercados, la internacionalización de las empresas a través de las operaciones de fusiones, de adquisiciones, de asociaciones o alianzas han creado un ambiente económico donde el intercambio cultural se ha vuelto una realidad cotidiana para numerosos actores. Cada vez con mayor frecuencia, las empresas deben trabajar con individuos de culturas distintas. Debido a esto no hay que ignorar el impacto de las diferencias culturales sobre sus actividades a escala internacional. Las situaciones interculturales en empresas no representan en sí un fenómeno nuevo, sino que la diferencia radica en la manera de entenderlas. Para una mejor comprensión del concepto de diversidad cultural, es necesario ante todo determinar lo que es la cultura. Existen distintas y numerosas definiciones. Para algunos autores, la cultura es “una manera de vivir que tiene por raíces la Historia”, otros hablan de una “programación mental colectiva”. Por lo general se define la cultura como “un conjunto de valores, de actitudes y comportamientos compartidos por individuos y grupos basados en percepciones profundas e inconscientes”. Esas percepciones son “culturales” porque están adquiridas (no innatas), porque también crean los modelos y que son compartidas y transmitidas de generación en generación. La diversidad cultural se puede observar a distintos niveles. Un grupo cultural se puede definir relacionándolo a una nacionalidad, una región, una etnia, una religión… Es el papel que desempeña la administración intercultural de permitir entender problemas de administración y negocios internacionales provocados por diferencias culturales. Se puede definir la administración como “el conjunto de técnicas de organizaciones que ayudan a la gestión de una entidad económica”. Así, la administración intercultural intenta minimizar las consecuencias negativas de las diferencias culturales y sacar provecho de los recursos potenciales que ofrece cada cultura. Esta disciplina también incluye la negociación a través de las barreras culturales, la gestión de equipos de trabajo multiculturales, la formación de futuros expatriados y la gestión de fusión o de empresas internacionales. Así, nos preguntaremos más precisamente cuales son las dificultades creadas por las diferencias culturales en los negocios internacionales y de qué manera el estudio de la administración intercultural puede ayudar a enfrentar estos obstáculos y al mismo tiempo sacar provecho de este análisis para mejorar y facilitar los negocios internacionales. El manager internacional es un actor muy afectado por este tema ya que debe enfrentar diversos tipos de diferencias, y particularmente, las diferencias culturales. El manager internacional debe entender las diferencias culturales para una mejor negociación y comprensión del mundo de los negocios internacional. Así, puede evitar los presupuestos, rumores, y no cometer errores que pueden amenazar su trabajo y el éxito de sus negociaciones. Hoy en día las empresas buscan oportunidades de mercado en el extranjero, los directores de ventas notan que en primer lugar, es necesario un buen conocimiento de las distintas culturas para llevar a cabo negociaciones internacionales y además comprender las características específicas de cada una. Se plantea el problema de saber qué cultura y actitud adoptar: ¿la del país de origen o la del cliente? Esta es la pregunta clave, la cual es difícil de responder ya que no hay que hacer generalidades ni amplificar los estereotipos. Cuando una empresa utiliza servicios de una persona encargada de las ventas internacionales quien debe crear acuerdos con clientes de distintos países, la misión relacionada con la dirección de las ventas llega a ser mucho más compleja que cuando se trata de un mercado nacional. Además, en la formación de la negociación, una de las numerosas responsabilidades, no se puede apoyar solamente sobre lo que han validado los estudios. En realidad todavía existe una falta de información sobre este tema del impacto de la cultura sobre las negociaciones internacionales. El objetivo general de esta tesis es analizar la influencia de la cultura en los negocios internacionales y establecer tendencias de comportamientos para facilitar la administración y las negociaciones internacionales entre individuos de distintos países cuya cultura es diferente. Obviamente, todos los análisis y estudios no estereotipan ninguna cultura o país sino que entregan una visión, conceptos y puntos claves de algunos métodos de negociaciones. En efecto, es analizando las culturas y sus impactos sobre la manera de negociar que se puede lograr firmar un buen contrato y lograr en negociaciones internacionales. El tema de la cultura es la base de cada comportamiento y parece primordial en las negociaciones internacionales ya que puede explicar muchas actitudes. Así, para entender la complejidad del impacto de la cultura en los métodos de negociación, es esencial analizar las culturas del país con el cual se desarrollan las negociaciones. Para esta tesis hemos decidido estudiar las culturas de dos zonas: la zona Latinoamericana y la zona Europea. Además, para hacer un análisis completo, hemos escogido dos países de cada zona: México y Chile de Latinoamérica y Francia, Alemania de Europa. Para comenzar, en una primera parte definiremos los conceptos claves necesarios para entender este tema del impacto de la cultura sobre los negocios internacionales. Así, analizaremos los términos de cultura, globalización, negocios y negocios internacionales. Veremos distintos conceptos para tener una visión completa de los conceptos claves. De esta manera, definiendo el marco teórico, nos permitirá una mejor comprensión y empezar el estudio de este tema: el impacto de la cultura sobre los negocios internacionales. Después, en una segunda parte estudiaremos los distintos modelos y describiremos las culturas de Chile, México, Francia y Alemania para finalmente compararlos. Para esto, explicaremos cual es el método que hemos utilizado y como se utiliza para comparar las respectivas culturas. En esta parte veremos las diferencias que existen y analizaremos este estudio que nos permitirá emitir ideas y tendencias de comportamientos de los distintos países estudiados. En una tercera parte, luego de la parte teórica, utilizaremos casos y ejemplos para presentar el impacto de la cultura sobre los negocios internacionales. Aquellos casos ejemplifican el rol de la cultura y su influencia en la manera de negociar y administrar. Presentaremos algunos consejos para que un manager internacional triunfe en sus negocios. Porque es obvio que el manager internacional debe aceptar diferencias y sobre todo diferencias culturales.