Examinando por Autor "Rojas Z., Fernando (Director de tesis)"

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    Optimización de los registros del sistema electrónico de datos de la unidad de farmacia del centro de atención primaria CESFAM de la comuna de Concón, determinada mediante la medición de edad del inventario
    (Universidad de Valparaíso, 2011) Lecaros Araya, Mauricio; Rojas Z., Fernando (Director de tesis)
    La administración de inventario en la unidad de farmacia en los centros de atención primaria de salud, tiene un impacto directo en el flujo de información fidedigna para el buen desarrollo en la gestión de la cadena de abastecimiento de dichos centros. Esta cadena contempla los procesos de selección, programación, adquisición, almacenaje, conservación, distribución y dispensación al paciente de los medicamentos, e insumos médicos necesarios para el cumplimiento, y buen desarrollo de las políticas de salud del país. El uso de sistemas electrónicos de registros en el área salud favorece el flujo de información oportuna, confiable y precisa, siempre y cuando estén debidamente implementados y se realice un uso correcto de ellos. Esto es reconocido de tal forma que el mercado de los sistemas informáticos para la salud es calificado como el área de más rápido crecimiento dentro de la industria del software. Este trabajo de internado tiene por finalidad determinar las mejoras de la administración del inventario de la unidad de farmacia del centro de atención primaria CESFAM de la comuna de Concón, llevadas a cabo por la corrección de las principales deficiencias de registro en el sistema electrónico de datos RAYEN®, cuyo efecto fue medido como cambios en la variable financiera “Edad de inventario” de los productos intervenidos, con el objetivo de mejorar la programación de necesidades, disminución de costos y tiempo de reposición de existencias, contribuyendo de esta manera a la gestión farmacéutica y a la comunidad.
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    Performance de la cadena de suministro en servicios de alimentación y nutrición chilenos y su relación con la calidad de servicio percibida por clientes y pacientes
    (Universidad de Valparaíso, 2016) Carreño M., Natalia; Piña G., Mitsy; Rojas Z., Fernando (Director de tesis)
    Introducción: Actualmente las empresas buscan mejorar el desempeño de la cadena de suministro de algunos servicios, impactando positivamente en la calidad otorgada. Lamentablemente la medición de la performance de la cadena de suministro en servicios de alimentación y nutrición (SAN) ha sido limitada tanto en la investigación como en la práctica. Objetivo: Validar un modelo de relaciones entre la performance de la cadena de suministro de SAN y la calidad de servicio percibida por distintos tipos de usuarios (clientes internos-externos y pacientes) de una muestra de SAN chilenos. Metodología: Se obtuvo una muestra de 23 SAN de empresas, hospitales públicos y clínicas privadas. Se construyeron cuatro constructos: performance del servicio de compras (nutricionista); performance del servicio de abastecimiento (bodeguero); performance del servicio de producción (manipuladores); calidad de servicio percibida por usuarios (clientes internos-externos y/o pacientes). Se aplicaron encuestas en los SAN que componen la muestra, obteniendo un total de: 23 nutricionistas, 23 bodegueros, 67 manipuladores de alimentos y 86 usuarios (72 clientes internos-externos y 14 pacientes). Resultados: Con los datos obtenidos se construyeron cuatro modelos estructurales, donde según el criterio de akaike (AIC) el cuarto modelo era el más apropiado. De acuerdo a este modelo se obtuvieron relaciones entre: nutricionista y bodeguero; nutricionista y clientes; manipuladores y clientes. Se segmentó por tipo de usuario, en el caso de los pacientes se obtuvo relación entre: nutricionista y bodeguero; manipuladores y clientes; nutricionistas y clientes. En cuanto a los clientes internos-externos se obtuvo relación entre: nutricionista y bodeguero; nutricionista y clientes; manipuladores y clientes. Conclusión: Se logró validar un modelo estructural de relaciones entre la performance de la cadena de suministro y la calidad de servicio evaluada por distintos tipos de usuarios. Además, se concluye que es necesario un cambio de legislación, donde se elabore un proyecto de ley que obligue la presencia de un/a nutricionista en cada SAN.