Responsabilidad social empresarial aplicada en Banco Estado

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2010

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Universidad de Valparaíso

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Departamento o Escuela

Escuela de Ingenieria en Negocios Internacionales

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Banco Estado, sucursal Arlegui en la Región de Valparaíso fue la empresa donde se realizó la práctica profesional. Las labores realizadas en esta entidad fueron en la plataforma de servicio al cliente, donde se desarrollaron una serie de actividades que se detallarán en este informe. Los objetivos principales eran el cumplimiento de metas en aperturas de Cuentas Rut y desarrollar todo trabajo en un enfoque de orientación al cliente. Lo realizado como práctica profesional en el Banco Estado nos da a conocer a una empresa del sistema financiero que tiene como labor fundamental dar seriedad, credibilidad y por sobre todo confianza a toda persona, grupo u organización que tenga directa relación con el banco. Por ello las actividades realizadas por este Banco, prestando sus servicios financieros, son importantes para poder cumplir satisfactoriamente su labor social como banca comercial y pública. En lo que respecta al tema de este informe, queremos abordar la Responsabilidad Social Empresarial, porque es un tema de importancia en la actualidad, ya que sus prácticas debieran traer notables beneficios a las organizaciones que la utilizan; y por otro lado, las empresas que la llevan a cabo entregan un bienestar general a la sociedad aportando un gran valor agregado al entorno. No es un tema menor, por cuanto se supone que la importancia del rol que juega la responsabilidad social en el mundo de los negocios, iría ligada directamente al éxito de las organizaciones. Así en este informe de práctica ampliado, pretendemos dar a conocer claramente lo que quiere alcanzar la responsabilidad social, los temas que se abordan a raíz de éste y el impacto que causa. Además queremos hacer un contraste especialmente en Banco Estado, que ejerce responsabilidad social empresarial, de cómo lo ha implementado a sus lineamientos estratégicos en el largo plazo; sobre todo saber de los cambios y beneficios que se produjeron.

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Auspiciador

Palabras clave

BANCO DEL ESTADO DE CHILE, RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS NEGOCIOS, PRACTICA PROFESIONAL

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