Mejora de procesos asociados a la Transformación Tecnológica en Gestión de Personas para un Banco nacional

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dc.contributor.advisorUrzúa Morales, Juan
dc.contributor.authorParra Zamora, Leonardo
dc.coverage.spatialValparaíso
dc.date.accessioned2026-06-16T13:15:10Z
dc.date.available2026-06-16T13:15:10Z
dc.date.issued2025-09
dc.description.abstractEl proyecto se desarrolla en una institución del sector financiero con una amplia trayectoria y presencia nacional. Su alcance incluye la prestación de servicios bancarios y financieros a clientes individuales y corporativos, respaldados por una infraestructura robusta que combina sucursales físicas con plataformas digitales avanzadas. La actividad principal de la organización se centra en ofrecer soluciones financieras integrales, destacando la innovación y la eficiencia operativa como pilares estratégicos. En este contexto, el área de gestión de personas desempeña un papel clave, al ser responsable de procesos fundamentales como la selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar de los colaboradores. Los procesos de gestión de personas presentan dificultades en la disponibilidad, trazabilidad y consolidación de la información, afectando la eficiencia operativa y la toma de decisiones. La falta de integración entre los sistemas utilizados genera una alta dependencia de tareas manuales, lo que incrementa los tiempos de respuesta y eleva el riesgo de inconsistencias en los datos. Dada la condición descrita es necesario revisar los procesos actuales a través de un levantamiento y análisis de estos para lograr identificar como mejorar desde el punto de vista tecnológico la integración, disponibilidad y trazabilidad de los datos aportando objetividad en la toma de decisiones. La metodología AS IS/ TO BE se utilizará para tomar este desafío, la que se basa en documentar los procesos actuales y diseñar el estado futuro de los procesos, considerando las oportunidades de mejora identificadas en la fase AS IS. Con este proyecto se pretende realizar el levantamiento y análisis de los procesos cruciales de gestión de personas para obtener una propuesta de mejora e implementación de tecnologías con la finalidad de avanzar en el control sistemático de los procesos identificados y una estrategia de transformación digital que aporte a continuar mejorando el tratamiento de datos y procesos.
dc.facultadFacultad de Ingeniería
dc.identifier.urihttps://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/17504
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad de Valparaíso
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/cl/
dc.subjectADMINISTRACION DE PERSONAL
dc.subjectCAPITAL HUMANO
dc.subjectSELECCION DE PERSONAL
dc.subjectCERTIFICACION
dc.subjectBPM
dc.subjectBANCA -- CHILE
dc.titleMejora de procesos asociados a la Transformación Tecnológica en Gestión de Personas para un Banco nacional
dc.typeTDPRE
uv.catalogadorMAQ-ING
uv.departamentoEscuela de Ingeniería Civil Industrial
uv.nombre.archivoLeonardo Parra Zamora.pdf
uv.notageneralLicenciado en Ciencias de la Ingeniería, Ingeniero Civil Industrial

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Tesis Ingeniería Civil Industrial