Tesis Ingeniería Civil Industrial

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Identificación de causas asignables de variación en el proceso de mantención de una flota de buses
(Universidad de Valparaíso, 2013-08) Herrera Tebrich, Irma del Pilar; Valle Barra, Mauricio
En este estudio se realiza en el proceso de mantención de una empresa de transporte de personas, es decir, una prestación de servicios, que ha diferencia de otros estudios está realizado en manufactura de productos. Par ellos se aplican herramientas de gestión de calidad tales como control estadístico de procesos y análisis de causas de variación citadas en la literatura correspondiente. Las muestras fueron tomadas de bases de datos históricos de la empresa. El estudio se focalizó en los siguientes el sub- proceso de mantención: Tiempos de ejecución de tareas de mantención preventiva y correctiva, Control de desgastes y rendimientos de neumáticos y Análisis de lubricantes de motor. Dada la alta variación en los datos de tareas de mantención preventiva no fue posible aplicar gráficas de control estadístico ya que los datos no cumplen la normalidad requerida. Como resultado se observó que una tarea de mantención que está planificada en una orden de trabajo la duración promedio es de 15 minutos sin embargo para una especificación de tiempo de una tarea de mantención (6 minutos), se observó que el 9,8% de las tareas de mantención están fuera de especificación. De acuerdo con el análisis las causas asignables de variación están relacionadas con el desempeño del software de seguimiento y medición de las pautas de mantención o en otro caso el método que se aplique, la causa más común de variación estuvo relacionada con el factor humano. Como resultado del análisis de datos de Control de desgastes y rendimientos de neumáticos, se observó que ambos procesos están bajo control de acuerdo con la especificación de desgaste en la Ley del tránsito y la especificada por un cliente de la industria minera, obteniendo rendimientos de 120.000 km aproximadamente para cada neumático. Por otra parte se pudo comprobar que los neumáticos traseros se desgastan menos que los neumáticos delanteros. Todo lo anterior para una flota de buses y los controles operacionales aplicados por la empresa. La causa asignable de variación se determinó que está relacionada con la falta de control en el recambio de la posición del neumático. Como causas comunes de desgaste se determinó el incumplimiento de los estándares de conducción y procedimiento de operación de buses. Como resultado del análisis de lubricantes de motor se verificó que la mayoría de las variables en estudio están bajo control, ya que no superan los límites de especificación establecidos por el fabricante. También se pudo determinar que las causas asignables de variación están relacionadas con la especificación de los materiales y el proceso de compras y almacenamiento. Las causas comunes de variación están relacionadas con el no cumplimiento de frecuencia de mantención de otros sistemas asociados al motor por ejemplo el de enfriamiento y filtros.
Plan de Negocio para la Producción y Comercialización de Setas Alimenticias en la Región de Valparaíso
(Universidad de Valparaíso, 2024-05) Muñoz Ballier, Pedro Antonio; Latorre Vivar, Rodrigo
Este proyecto innovador propone la creación de una empresa en la región de Valparaíso dedicada a la producción y comercialización de setas, destacando su importancia en una dieta balanceada y sus numerosos beneficios para la salud. Las variedades para cultivar incluyen Pleurotus Djamor, Hericium Erinaceus, Reishi y Cordyceps, conocidas por sus propiedades nutricionales y medicinales únicas. Estas se venderán frescas, en formato de harina o extracto. La inversión inicial necesaria para iniciar esta empresa asciende a 55,483 UF, con un horizonte temporal proyectado de 10 años. En el análisis del flujo de caja económico, se ha calculado un Valor Actual Neto (VAN) de 79,230 UF y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 13.8%, con un periodo de recuperación de la inversión (Payback) estimado en 5 años. Por otro lado, el análisis del flujo de caja financiero muestra un VAN de 172,352 UF y una TIR del 34.4%, con un Payback de 4 años, lo que evidencia una mayor rentabilidad considerando el apalancamiento financiero. Este estudio financiero no solo respalda la viabilidad económica del emprendimiento, sino que también enfatiza su contribución a la sostenibilidad alimentaria y al mercado chileno. Las setas no solo son una fuente nutritiva valiosa, sino también un sector en crecimiento con demanda creciente en sectores como la gastronomía gourmet y la industria de suplementos alimenticios.
Propuesta de Modelo de Optimización al Programa de Producción para la empresa Tricolor S.A.
(Universidad de Valparaíso, 2025-03) Sepúlveda Castillo, Karla; Quiñones Vidal, Anaís; Schulze González, Erik
Este trabajo de título presenta el diseño de un modelo de programación de la producción por lotes para la empresa Tricolor S.A., con el objetivo de optimizar la distribución de los lotes en las rutas de producción, minimizar los tiempos de ciclo y espera en las etapas de completado y envasado. El sistema de producción enfrenta desafíos significativos debido a la alta variabilidad en los tiempos de ciclo, la cual se origina principalmente por diferencias en las características de los productos, variabilidad en los volúmenes de fabricación y tiempos de procesamiento específicos en cada etapa del flujo productivo. Estos factores generan desbalances en la carga de trabajo y acumulaciones de lotes en proceso. Se identificó que las rutas M1, D1 y C1 presentan las mayores fluctuaciones en sus tiempos de ciclo, con diferencias de 1106, 1091 y 946 minutos entre sus valores mínimos y máximos en abril. Esta variabilidad impacta directamente en los tiempos de espera, alcanzando hasta el 72% del tiempo total de producción en algunas etapas, lo que afecta el cumplimiento del plan mensual, logrando solo el 80% de la meta en el mismo mes. Para abordar el problema, el estudio propone el desarrollo de un modelo basado en simulación y optimización, utilizando Arena y OptQuest como herramientas principales. La simulación de eventos discretos (SED) se emplea para modelar el flujo de producción y la interacción entre los recursos, mientras que la optimización basada en Metaheurística permite encontrar configuraciones eficientes para la secuenciación de lotes y la asignación de recursos. Los resultados obtenidos indican que, al aplicar un modelo estructurado de programación de la producción, la productividad ha aumentado en 37,38%, debido a la disminución de los tiempos de ciclo para producir los lotes correspondientes a las rutas de mayor demanda D1, C1 y M1, permitiendo aumentar la cantidad de lotes producidos en un mes y con ello el cumplimiento del plan de producción, que logró aumentar del 80% al 92%. Esta mejora en los tiempos de ciclo se debe a la reducción del tiempo de espera entre etapas del 56,22% al 30,83%, optimizando el flujo de trabajo y eliminando ineficiencias en la programación de producción. De esta manera se evidencia una mayor eficiencia operativa y un uso más efectivo de los recursos productivos para así tener un aumento de capacidad productiva de 92,4%.
Síntesis de nano esferas de disulfuro de molibdeno (MoS2) para la producción fotocatalítica de hidrógeno verde
(Universidad de Valparaíso, 2024-12) López Olivares, Rocío; Cisternas Fruns, Marcelo
El propósito de esta investigación es la reducción del tamaño de nanopartículas de MoS2, con el fin de probar su actividad fotocatalítica para la producción de hidrogeno verde. Se utilizaron distintas técnicas de síntesis para los nanomateriales, entre ellas un método hidrotermal, exfoliación y síntesis térmica por calcinación, los CQdts de quitosano, g-C3N4 y MoS2, se caracterizaron por FTIR, UV-VIS y AFM, asimismo al comparar los rendimientos individuales de éstos frente a su rendimiento en conjunto, las propiedades de los fotocatalizadores son potenciadas, en un análisis de sus características, rugosidad, modos vibracionales, etc. El trabajo es un aporte en la investigación de nanomateriales en fotocatálisis y hace un llamado a indagar más sobre esta área.
Sistema Inteligente para la Gestión de Emergencias Forestales
(Universidad de Valparaíso, 2024-07) Herrera Montoya, Felipe; Schulze González, Erik
La presente tesis aborda el desarrollo e implementación de un modelo de aprendizaje automático para la planificación en casos de incendios forestales. Utilizando técnicas de machine learning, se busca mejorar la capacidad de respuesta ante emergencias y optimizar la toma de decisiones en la gestión de evacuaciones. El estudio se realizó empleando el lenguaje de programación Python, aprovechando las librerías asociadas a estas técnicas. El proceso comenzó con la recopilación y preprocesamiento de datos relevantes, incluyendo variables meteorológicas, características del incendios y datos demográficos. Se empleó una metodología de prototipos para ajustar el modelo, permitiendo iteraciones rápidas y basadas en resultados. Además, se desarrollaron funciones para calcular distancias geográficas entre focos de incendios y áreas pobladas, así como para definir umbrales de evacuación basados en el tamaño del incendio y la densidad poblacional. Los resultados obtenidos demuestran el potencial en la capacidad para predecir la necesidad de evacuación y planificar rutas al utilizar este tipo de herramientas, contribuyendo así a una respuesta más efectiva en situación de emergencia. Esta investigación proporciona bases para futuras implementaciones de estas técnicas en la gestión de desastres naturales, con potencial de ser adaptada a diferentes contextos y regiones.
Diseño de modelo de gestión documental que permita reducir los tiempos de organización de actividades para el Centro Cultural Agustín Ross a través de una plataforma centralizada
(Universidad de Valparaíso, 2024-09) Catalan Arraño, Allan; Gómez Villouta, Giglia
Este proyecto tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión documental para el Centro Cultural Agustín Ross, orientado a mejorar la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo en la gestión de documentos. La propuesta se fundamenta en las normas y directrices establecidas en la Guía Técnica de Gestión Documental del Estado de Chile (2019), el Modelo General de Administración de Archivos y Documentos (MGDAA) de la Red de Transparencia de Chile (2014) y la Guía para la Gestión de Proyectos Culturales del Ministerio de Cultura de Chile (2011). El análisis inicial identificó ineficiencias en la gestión documental, como duplicación de documentos, acceso limitado a la información y falta de procedimientos estandarizados, lo que resultaba en tiempos de recuperación prolongados y posibles incumplimientos normativos. Para abordar estos desafíos, se desarrolló un modelo integral que incorpora tecnologías avanzadas, como Microsoft SharePoint, para la digitalización y automatización de procesos documentales. El nuevo modelo mejora la trazabilidad, integridad y accesibilidad de los documentos, también garantiza un alto nivel de seguridad en el acceso a la información. Además, se incluye una Guía Técnica para capacitar al personal en la implementación y uso del sistema, asegurando así la sostenibilidad del modelo a largo plazo. Los resultados incluyen una reducción significativa en los tiempos de recuperación de documentos, un aumento en el cumplimiento de políticas de archivo y una mejora en la eficiencia operativa general del centro. La viabilidad técnica y económica del modelo propuesto asegura su aplicabilidad y beneficios para el Centro Cultural Agustín Ross.
Diseño de Modelo de Gestión de tareas y responsabilidades dentro de los proyectos de FlowHydro Consulting Group
(Universidad de Valparaíso, 2025-07) Palma Leal, Patricio Nicolás; Seccatore Gómez, Luis
FlowHydro Consulting Group es una consultora chilena especializada en recursos hídricos que opera en sectores como minería, energía e instituciones públicas. Este crecimiento ha revelado desafíos en la coordinación de tareas, control de plazos y claridad en la asignación de responsabilidades dentro de los proyectos. Actualmente, la gestión se realiza de forma descentralizada mediante hojas de cálculo individuales por cada Project Manager (PM), lo que limita la eficiencia y dificulta la trazabilidad. El presente trabajo tiene como propósito principal diseñar un Sistema de Gestión de Tareas y Responsabilidades (GTR) que permita centralizar, visualizar y mejorar el seguimiento de los proyectos en FlowHydro Consulting Group. Para ello, se definieron tres metas específicas: relevar y formalizar los requerimientos estándar para la ejecución de tareas en proyectos; diseñar y estructurar una base de datos que ordene de forma coherente la información crítica sobre tareas, responsables y estados de avance; y desarrollar visualizaciones interactivas que faciliten el monitoreo del avance, la carga de trabajo y el cumplimiento de KPIs por proyecto. Mediante una metodología cualitativa basada en entrevistas, encuestas y análisis documental, se identificaron las principales brechas operativas del sistema actual. En respuesta a ello, se diseñó un modelo funcional soportado en una planilla estructurada en Excel y visualizaciones en Power BI. Este sistema permite centralizar la información crítica y fortalece la toma de decisiones informadas, la coordinación interna y la trazabilidad de los procesos, constituyendo una solución viable y adaptable a la cultura organizacional y capacidades tecnológicas actuales de FlowHydro.
Evaluación de la Factibilidad Técnica-Económica para la Implementación de Sensores en la Producción de Tomates en Agrícola Aurora Limitada
(Universidad de Valparaíso, 2025-06) Ticona Marca, Mariana; Cisternas Fruns, Marcelo
En el presente proyecto de título se busca evaluar la factibilidad técnica y económica de implementar sensores agrícolas de bajo costo que permitan medir y recolectar datos sobre temperatura, humedad relativa y humedad del suelo en cultivos de tomates. El objetivo principal es mejorar la gestión del recurso hídrico y las condiciones ambientales dentro de los invernaderos, con el fin de obtener un mayor rendimiento en la producción. Para ello, la evaluación se centra en dos factores clave: el manejo agronómico y la eficiencia en el uso de recursos. En primer lugar, el factor agronómico fue abordado mediante un diagnóstico de la situación actual de los cultivos, a partir del cual se identificaron deficiencias en el control de humedad y temperatura, así como la forma en que esta última impacta en la calidad de los frutos. Ambas variables afectan directamente la calidad de los productos y, en consecuencia, el rendimiento productivo. En segundo lugar, se proyectó el impacto que tendría la implementación de sensores en la operación de la empresa, evaluando los beneficios asociados a una toma de decisiones más precisa, a la reducción de pérdidas y, finalmente, a la sostenibilidad de los procesos agrícolas. Para ello, se realizó un análisis técnico económico que permitió validar la viabilidad de incorporar este tipo de herramientas en el contexto productivo de Agrícola Aurora Ltda
Propuestas de mejoras en el Sistema de Gestión de Energía en WOM S.A. bajo la norma ISO 50001
(Universidad de Valparaíso, 2025-07) López Flores, Marco; Cisternas Fruns, Marcelo
El presente trabajo de título tiene como objetivo proponer mejoras al Sistema de Gestión de Energía (SGE) en WOM S.A., en conformidad con la norma ISO 50001 y la Ley 21.305 de Eficiencia Energética, con el propósito de reducir el consumo energético y optimizar el desempeño de la organización en sus infraestructuras críticas. La empresa concentra más del 87% de su demanda eléctrica en sitios móviles y centros de datos, los cuales presentan altos consumos base, oportunidades de optimización tarifaria y consumo residual fuera de horario. El desarrollo metodológico se sustentó en un enfoque de Solución de Problemas, integrando herramientas como SIPOC, Ishikawa, Pareto, Matriz de Vester, AHP y Stuart Pugh, que permitieron priorizar medidas energéticas de alto impacto. Las propuestas se fundamentaron en datos reales recopilados por el autor, incluyendo una base energética creada especialmente para esta memoria, junto a levantamientos en terreno y reuniones técnicas con Enel y equipos corporativos. Se priorizaron medidas de bajo costo y alto impacto, como el BlackOut programado, la consolidación de empalmes, la migración a cliente libre y la planificación de teletrabajo, las cuales permiten proyectar una reducción mensual del consumo equivalente al 5,83%, generando un ahorro económico estimado de $ $27.756.752CLP mensuales, o $333.081.027 CLP anuales, sin requerir inversión directa significativa. Adicionalmente, se identificó un potencial de ahorro energético del 38% en el edificio corporativo de Mackenna, asociado exclusivamente a consumos vampiro y residuales fuera de horario. Este porcentaje se obtuvo tras un análisis detallado de la distribución y uso de equipos TI, climatización, iluminación y sistemas auxiliares, y si bien corresponde solo a una instalación, su implementación aporta directamente al cumplimiento de la meta global de reducción del 4% para toda la compañía en 2025. Finalmente, se diseñaron indicadores energéticos (EnPIs) para seguimiento y validación de medidas, junto con una propuesta de escalabilidad del modelo a otras sedes, con proyecciones de replicabilidad y sostenibilidad en el tiempo, alineadas con los principios de mejora continua de la norma ISO 50001.
Desarrollo de un prototipo de Sistema Predictivo de Ventas de Pisco Mistral en CPCh
(Universidad de Valparaíso, 2025-07) Alvarado, Marcelo; de Mateo, Filadelfo
Durante la práctica profesional en la Pisquera de Chile (CPCh), se identificó importantes brechas en el uso estratégico de la información comercial. El área de ventas actualmente presenta un enfoque reactivo frente al comportamiento de los clientes, lo que dificulta anticipar patrones de sus compras, ajustar metas o planificar estrategias de cobertura efectivas. A pesar de contar con una amplia base de datos históricos, no se explotan con herramientas analíticas que permitan segmentar clientes ni prever el comportamiento futuro de la demanda. Esta necesidad de fortalecer la gestión comercial mediante el uso de herramientas analíticas también ha sido reconocida a nivel corporativo. Según la Memoria Integrada de CCU (2024), uno de los ejes estratégicos de la compañía es la mejora de márgenes y eficiencia comercial, impulsada a través de la adopción de tecnologías predictivas y sistemas de inteligencia comercial. En particular, la marca Pisco Mistral -una de las líneas más relevantes del portafolio de CPCh- presenta una alta variabilidad estacional en sus ventas. En el canal Hogar, bajo la supervisión del jefe de ventas en la zona de Viña del Mar, se han identificado fluctuaciones mensuales de entre un 30% a 65% en volumen dependiendo del mes y año que se tome como referencia, Anexo 1. Esta inestabilidad impacta directamente en la eficiencia logística, el cumplimiento de metas, la fidelización de clientes y la utilización de recursos comerciales. Adicionalmente, se evidencia un número creciente de clientes inactivos o con baja recompra, lo que representa una oportunidad para la mejora del proceso de gestión comercial. Frente a este escenario, en este proyecto se propone el desarrollo de un sistema analítico que integre modelos de forecasting y segmentación, con el fin de dotar al equipo comercial de CPCh con herramientas predictivas y visuales para anticipar el comportamiento de la demanda y actuar de manera proactiva sobre su cartera de clientes.
Mejora de procesos asociados a la Transformación Tecnológica en Gestión de Personas para un Banco nacional
(Universidad de Valparaíso, 2025-09) Parra Zamora, Leonardo; Urzúa Morales, Juan
El proyecto se desarrolla en una institución del sector financiero con una amplia trayectoria y presencia nacional. Su alcance incluye la prestación de servicios bancarios y financieros a clientes individuales y corporativos, respaldados por una infraestructura robusta que combina sucursales físicas con plataformas digitales avanzadas. La actividad principal de la organización se centra en ofrecer soluciones financieras integrales, destacando la innovación y la eficiencia operativa como pilares estratégicos. En este contexto, el área de gestión de personas desempeña un papel clave, al ser responsable de procesos fundamentales como la selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar de los colaboradores. Los procesos de gestión de personas presentan dificultades en la disponibilidad, trazabilidad y consolidación de la información, afectando la eficiencia operativa y la toma de decisiones. La falta de integración entre los sistemas utilizados genera una alta dependencia de tareas manuales, lo que incrementa los tiempos de respuesta y eleva el riesgo de inconsistencias en los datos. Dada la condición descrita es necesario revisar los procesos actuales a través de un levantamiento y análisis de estos para lograr identificar como mejorar desde el punto de vista tecnológico la integración, disponibilidad y trazabilidad de los datos aportando objetividad en la toma de decisiones. La metodología AS IS/ TO BE se utilizará para tomar este desafío, la que se basa en documentar los procesos actuales y diseñar el estado futuro de los procesos, considerando las oportunidades de mejora identificadas en la fase AS IS. Con este proyecto se pretende realizar el levantamiento y análisis de los procesos cruciales de gestión de personas para obtener una propuesta de mejora e implementación de tecnologías con la finalidad de avanzar en el control sistemático de los procesos identificados y una estrategia de transformación digital que aporte a continuar mejorando el tratamiento de datos y procesos.
Rediseño en la distribución de bodega y modelo de almacenamiento del inventario en la empresa M&K Ingeniería Eléctrica
(Universidad de Valparaíso, 2025-07) Órdenes Castro, Laura; Lobos Mena, Melisa; de Mateo, Filadelfo
Este informe aborda el rediseño de la bodega y la gestión de almacenamiento del inventario en M&K Ingeniería Eléctrica, identificando problemas como desorganización del espacio, pérdida de materiales y bajo uso del sistema ERP Manager+. A través de un enfoque metodológico mixto, se diagnosticaron las principales falencias operativas y se propusieron mejoras en layout, codificación, protocolos y capacitación del personal. Las acciones sugeridas buscan optimizar recursos, disminuir pérdidas, reducir costos y fortalecer la trazabilidad. Si bien la implementación depende de la empresa, las medidas aplicadas durante el estudio ya han evidenciado resultados positivos.
Diseño de un sistema de gestión de calidad aplicado a la empresa Soldacero LTDA
(Universidad de Valparaíso, 2025-03) Paredes Añasco, Catalina; Sefair Vera, Esteban
Soldacero es una empresa chilena dedicada principalmente a la fabricación e instalación de estructuras metálicas, con enfoque en proyectos de viviendas sociales. En el último tiempo, el incremento en la demanda de sus servicios ha dejado en evidencia diversas deficiencias internas, tales como retrasos en la ejecución de proyectos, baja productividad y sobrecostos operativos. Ante esta situación, se propone el diseño de un sistema de gestión de calidad basado en los lineamientos de la norma ISO 9001:2015, con el propósito de mejorar el desempeño general de la empresa. La propuesta contempla la elaboración de un manual de calidad y el desarrollo de procedimientos estandarizados para áreas consideradas claves, tales como adquisiciones, facturación y mantenimiento de vehículos y maquinaria y mantenimiento de herramientas. El diseño incluye una estructura organizacional clara, asignación de responsabilidades, control documental y mecanismos de retroalimentación con el cliente, todo con un enfoque centrado en la mejora continua y la sostenibilidad operativa. Si bien la implementación del sistema no se abordó en esta etapa, se demuestra la viabilidad de la propuesta a través de entrevistas con el equipo de Soldacero, posicionándose como una base concreta para futuras acciones de mejora. Este proyecto permite a la empresa proyectarse hacia una gestión más eficiente, ordenada y competitiva dentro de su entorno.
Rediseño del Sistema de Muestreo en las Torres de la Planta Vallenar de ENAMI para Mejorar la Representatividad, Disminuir el Error de Muestreo y Protocolo
(Universidad de Valparaíso, 2025-07) Figueroa Espinoza, Héctor Javier; Ibaceta Albornoz, Olivert Rodolfo; Schulze González, Erik
El presente proyecto de título tiene como finalidad abordar integralmente el rediseño del sistema de torres de muestreo de minerales operado en la Planta ENAMI Vallenar, con el propósito de mejorar la representatividad de las muestras obtenidas y disminuir tanto los errores inherentes al proceso de muestreo como aquellos derivados de la aplicación del protocolo operativo vigente. Este desafío surge como una iniciativa orientada a fortalecer la confianza y la transparencia del sistema actual, a partir de la identificación de diferencias en los resultados analíticos, con el objetivo de mejorar los procesos y asegurar una mayor concordancia en la información entregada. La metodología empleada contempla una caracterización técnica y operativa del sistema existente, incluyendo mediciones directas de equipos, flujos y tiempos de operación. Sobre esta base, se aplica rigurosamente la Teoría del Muestreo de Pierre Gy para identificar y cuantificar el Error Fundamental de Muestreo (FSE) teórico y empírico, así como otros errores asociados al protocolo y a las condiciones prácticas de operación. A partir de este diagnóstico, se proponen y diseñan tres prototipos alternativos de sistema de muestreo, cada uno de los cuales integra diferentes configuraciones tecnológicas y grados de automatización, incluyendo cortadores tipo Vezin, rodillos de alta presión (HPGR) y sistemas de corte automatizado. Cada prototipo es evaluado mediante indicadores técnicos y económicos claves, tales como el FSE estimado, el error total del protocolo de muestreo, los costos de inversión (CAPEX), costos operacionales (OPEX), sus beneficios, para la posterior construcción de un flujo de caja proyectado a 20 años, de donde se obtiene el VAN, la TIR, el payback y el retorno económico asociado a la mejora en la precisión del análisis mineralógico para oro y cobre. El análisis comparativo de estos prototipos planteados revela que todos logran disminuir el error del protocolo comparado con el sistema actual, destacando uno de ellos por ofrecer el mejor equilibrio entre viabilidad técnica, simplicidad operativa, reducción del error de muestreo, mayor Valor actual neto y con un payback competitivo. Este trabajo concluye que la mejora del sistema de muestreo no solo es técnica y económicamente factible, sino que representa una inversión estratégica para asegurar la equidad en la valorización de minerales entregados por pequeños y medianos productores, optimizando la trazabilidad, transparencia y eficiencia del proceso productivo de ENAMI.
Rediseño de la estrategia de suministro de bienes para la empresa SoldeSP
(Universidad de Valparaíso, 2025-09) Frez Hurtado, Gabriel; Quintero Guerra, Gonzalo; Lara Yergues, Eduardo Alberto
SoldeSP S.A., empresa chilena dedicada al sector minero industrial, su propuesta de valor es dar respuesta rápida, eficiente y segura a las exigencias y requerimientos de sus clientes. La estrategia de suministro de bienes esenciales tales como Equipos de Protección Personal o insumos se basa principalmente en un modelo de compras reactivas, es decir, adquirir bienes una vez se concrete una solicitud, esto desde su sede de la V Región. Esta estrategia fue funcional en sus inicios, pero se ha vuelto insostenible debido al exponencial crecimiento de su cartera de clientes, donde la mayoría se localiza en la zona norte del país. Esta dislocación geográfica ha generado una brecha crítica entre la demanda y el punto de suministro, "creando un desajuste que compromete directamente la propuesta de valor de la empresa, ya que la estrategia de la cadena de suministro debe estar alineada con la estrategia competitiva para alcanzar el éxito" (Chopra & Meindl, 2013). Luego de analizar el problema, pudimos revelar que el modelo actual que se gestiona es un modelo ineficiente y genera impactos negativos que son incluso cuantificables. Concretamente, se detalla que los incrementos de los costos de transporte oscilan entre el 40% al 50%, por tener que despachar bienes desde la zona centro a la zona norte. A nivel operativo, el proceso de adquisición de suministros bajo demanda resulta en una sobrecarga administrativa que incrementa el trabajo en un 30% a 50%, a la que además hay que añadir que genera retrasos en las fechas de entrega de 3 a 12 días, incrementando el ciclo total del proceso de 5 hasta 17 días. La existencia de este tipo de retrasos en las entregas tiene un efecto inmediato en el nivel de satisfacción del cliente, el que queda reflejado en más de 10 no conformidades registradas por los clientes en el área de suministros.
Rediseño De Layout De La Bodega Del CD La Oferta
(Universidad de Valparaíso, 2025-05) Cañete Sepúlveda, María Alejandra; Mancilla Castillo, Gonzalo Felipe; Seccatore Gómez, Luis
El objetivo es optimizar la gestión de inventario del centro de distribución La Oferta a través del rediseño de su layout. Se analizan 122 sub líneas mediante la aplicación de herramientas de clasificación (ABC y FSN) y se construirá una matriz bi criterio para obtener una visión integral de cada categoría. En base a esto, se diseñarán modelos de inventarios específico por categoría y un modelo matemático que permite reubicar las sub líneas de manera estratégica, mejorando la eficiencia en las operaciones y reduciendo las distancias del trayecto de armado de cada pedido.
Propuesta de mejora para el Programa de Atención Preferencial a los Primeros Años de la Universidad de Valparaíso.
(Universidad de Valparaíso, 2025-07) Becerra Muñoz, Génesis; Prado Gutiérrez, Kathalina; Jeria Madariaga, Álvaro
El presente trabajo de título tiene como objetivo desarrollar una propuesta de mejora en la gestión de los procesos de atención estudiantil del Programa de Atención Preferencial a los Primeros Años (APPA) de la Universidad de Valparaíso, utilizando la metodología Six Sigma. La gestión de los procesos del programa APPA presenta problemas debido a la fragmentación de registros, la falta de coordinación del programa con el fin de evitar la duplicidad de acciones y que el Sistema de Alerta Temprana presenta deficiencias al no permitir tener una alerta oportuna, debido a factores. Esta situación dificulta el seguimiento de los casos, la trazabilidad de las acciones y la toma de decisiones en el programa. Para abordar este problema, se empleó la metodología DMAIC del enfoque Six Sigma para seguir una secuencia estructurada, utilizando herramientas como el diagrama SIPOC, flujogramas operativos, diagrama de entidad-relación, análisis de Pareto y definición de indicadores de desempeño, lo que permitió caracterizar el funcionamiento actual, jerarquizar las causas raíz y diseñar una solución. De esta forma, el modelo de la propuesta de mejora incluye la creación de una nueva área funcional dentro del sistema SAT-UV denominada “Seguimiento Apoyo APPA”, que permite visualizar el historial completo de apoyos por estudiante, incorporar indicadores clave como cobertura y riesgo de deserción atendido, establecer criterios de acceso diferenciados por perfil profesional y automatizar la revisión de antecedentes como parte del proceso de asignación de apoyos. Este modelo busca fortalecer la trazabilidad, reducir la carga operativa del equipo profesional y apoyar decisiones oportunas orientadas a la permanencia estudiantil.
Desarrollo y validación de un Framework DEMATEL-ANP con OPEN DATA para la priorización transparente de con OPEN DATA para la priorización transparente de inversiones intrahospitalarias en Chile
(Universidad de Valparaíso, 2025-09) Lefever Gálvez, Florencia; Schulze González, Erik
La priorización de inversiones en sistemas de salud públicos carece de modelos formales que manejen simultáneamente la interdependencia de criterios y la incertidumbre de los datos. Para abordar esta brecha, este estudio diseña, implementa y valida un Framework híbrido de apoyo a la decisión. La contribución metodológica es doble: (1) utiliza el método DEMATEL-ANP (DANP) para estructurar el problema basado en relaciones causa-efecto, eliminando la subjetividad en la definición de la red de decisión, y (2) integra la Simulación de Monte Carlo para cuantificar y manejar la incertidumbre en las estimaciones de costos, tiempos e impactos de los proyectos. El Framework se implementó siguiendo un protocolo de tres fases en un hospital público de alta complejidad en Chile. Se evaluaron cuatro carteras de inversión estratégicas: infraestructura, recursos humanos, equipamiento clínico y gestión de listas de espera. Los datos de entrada se obtuvieron de un panel de expertos y de fuentes de datos abiertos. Los resultados identifican un claro orden de prioridad, posicionando la ‘Gestión de Listas de Espera’ (puntaje final: 0.313) como la alternativa más estratégica, seguida por ‘Recursos Humanos’ (0.237). Las inversiones tradicionales en ‘Equipamiento’ (0.226) y ‘Infraestructura’ (0.224) resultaron ser menos prioritarias. Crucialmente, el análisis de sensibilidad automatizado demostró que este ranking es altamente robusto, sin cambios en las dos primeras posiciones incluso bajo variaciones de ±20% en la influencia de criterios críticos como ‘Alineación Estratégica’. Se concluye que el Framework propuesto ofrece un modelo transparente y replicable que permite a los gestores tomar decisiones estratégicas que están estructuralmente justificadas (vía DEMATEL) y cuya validez se sostiene frente a la incertidumbre del mundo real (vía Monte Carlo).
Modelo de toma de decisiones del Departamento de Planificación Operativa con el propósito de mejorar la experiencia del cliente en el formato de Central Mayorista de Walmart Chile
(Universidad de Valparaíso, 2025-07) Arenas Alarcón, Sebastián Marcelo; Rubilar Obregón, Felipe Nicolás; Seccatore Gómez, Luis
Este trabajo desarrolló un modelo de toma de decisiones para el Departamento de Planificación Operativa con el propósito de mejorar la asignación de recursos de personal y mejorar la experiencia del cliente en el formato Central Mayorista de Walmart Chile. El diagnóstico inicial identificó una inoperancia en la planificación, manifestada en un trade-off operativo: los días con alta demanda (lunes y sábados) presentaban un elevado indicador de productividad (UPLH) a costa de una desmejora en el servicio en cajas (NTC), mientras que los días de menor demanda sufrían de una costosa sobredotación de personal. Mediante el uso de técnicas de análisis de problema como la Matriz de Vester y los 5 Porqués, se concluyó que las causas raíz del problema residían en un ineficiente y poco flexible modelo de dimensionamiento de personal, la ausencia de un turno nocturno para distribuir la carga de trabajo y una descoordinación en los flujos de información entre las áreas operativas. La solución consistió en el diseño e implementación de un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) basado en reglas heurísticas. Este sistema, representado en un script de Python, integra variables clave como los pronósticos de demanda de unidades, las tasas de ausentismo informadas por las tiendas y los límites presupuestarios para la contratación de personal externo (EST), entregando una propuesta mejorada para la planificación semanal. La propuesta del modelo basado en datos históricos (enero 2024 - enero 2025) entregó resultados significativos como reducir la variabilidad del UPLH en un 57%, estabilizando la operación. De igual manera, se mejoró la productividad en las tiendas de menor venta en un promedio del 35% al corregir la asignación de recursos. Adicionalmente, se evaluó la factibilidad económica de implementar la reposición nocturna, concluyendo que esta solo es económicamente viable en locales con ventas mensuales superiores a los $2.318 millones, lo que aporta un criterio claro para futuras decisiones estratégicas. El modelo mejora la asignación de recursos, estandariza los flujos de información y tiene el potencial de generar ahorros operativos. Se recomienda, para maximizar los resultados, definir "rangos saludables" de UPLH, explorar futuros modelos de optimización y flexibilizar la contratación de EST en picos de demanda.
Diseño de plan de negocio basado en vermicompost para valorizar residuos orgánicos del sector HORECA y suministrar bioabono al sector agrícola de la Región de Valparaíso mediante simbiosis industrial.
(Universidad de Valparaíso, 2025-07) Gutiérrez Vergara, Felipe; Schulze González, Erik
El presente proyecto evalúa la factibilidad técnica, económica, estratégica y ambiental de una planta de producción de vermicompost en Chile, en el contexto de una creciente demanda por fertilizantes orgánicos. Esta tendencia se encuentra respaldada por marcos regulatorios como la Ley 20.412 sobre agricultura orgánica y la Ley de Responsabilidad Extendida del Productor (REP), los cuales promueven prácticas agrícolas sostenibles y la valorización de residuos orgánicos. Se realizó un estudio de mercado que incluyó encuestas a establecimientos del canal HORECA (hoteles, restaurantes y cafeterías), identificando un mercado potencial tanto desde el punto de vista de la oferta como de la demanda. Los agricultores manifestaron interés en incorporar abonos naturales de alta calidad, mientras que los actores del canal HORECA destacaron el valor de utilizar productos que se alineen con estándares de sostenibilidad y trazabilidad. Desde el punto de vista técnico y productivo, se comprobó que el vermicompost presenta ventajas agronómicas significativas frente a fertilizantes convencionales, y puede ser producido bajo un modelo escalable y adaptable a distintas regiones del país. El análisis financiero para el proyecto evaluado sin financiamiento revela que es rentable en el horizonte propuesto de 10 años, con una inversión inicial estimada en CLP 944 millones, un Valor Actual Neto (VAN) de CLP 976 millones, una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 5,95% y un período de recuperación de la inversión al año 8. Los resultados obtenidos permiten afirmar con fundamento que el proyecto es técnica y económicamente viable, ambientalmente sustentable y estratégicamente alineado con las tendencias y exigencias del entorno actual. La articulación entre oportunidad de mercado, respaldo normativo, factibilidad operativa y rentabilidad proyectada configura un escenario favorable para su implementación. Además, su carácter escalable y su contribución directa a la economía circular posicionan esta iniciativa como una solución concreta y replicable para avanzar hacia una agricultura más responsable, resiliente y con alto valor agregado en Chile.

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