Estrategia de optimización de los recursos del Gimnasio Sportlife, sede Viña del Mar

Fecha

2010

Formato del documento

Tesis

ORCID Autor

Título de la revista

ISSN de la revista

Título del volumen

Editor

Universidad de Valparaíso

ISBN

ISSN

item.page.issne

item.page.doiurl

Departamento o Escuela

Escuela de Ingenieria Comercial

Determinador

Recolector

Especie

Nota general

Resumen

La presente tesis, tiene como finalidad diseñar y proponer estrategias que permitan la optimización de los recursos tiempo y capacidad instalada delgimnasio Sportife, Sede Viña del Mar. En primer lugar, se realizó un estudio del mercado de los gimnasios en Viña del Mar, observándose un crecimiento de 30% anual, donde Sportlife está firmemente posicionado. Luego se examinó la capacidad del establecimiento y su demanda interna, revelando una demanda irregular dada, por un lado, por una sobredemanda del 50% en el “Horario Punta” (18 a 21 hrs), y con 50% ó menos en “Horarios Valle” (14 a 16 hrs). Por otro lado hay una demanda insuficiente, ya que si se reparten los clientes de una manera uniforme a lo largo del día presenta un 30% de capacidad ociosa. Finalmente, se investigaron las expectativas y necesidades de los stakeholders, la que reveló que la mayoría de las personas (85%) entrena en horario punta con altos niveles de insatisfacción debido a la sobredemanda. Se constató que un 52% de esos clientes, estarían dispuestos a asistir en otro horario si se impartieran clases de Yoga, Pilates y Baile Entretenido. En base a la información obtenida, se elaboró una estrategia comercial integral, que combina una serie de herramientas como horarios, precios, desarrollo de productos, sistemas de reserva y desarrollo de mercado en nuevos nichos. Como efecto lograría disminuir en un 31% la afluencia de público en “Horario Punta”. Por otra parte sumando clientes, potenciales clientes y ex clientes se estima que durante el “Horario Valle” la afluencia de público podría aumentar entre un 30% y un 50%.

Descripción

Lugar de Publicación

Auspiciador

Palabras clave

SPORTLIFE, GIMNASIOS -- OPTIMIZACION, GIMNASIOS -- UTILIZACION DE LA CAPACIDAD INSTALADA, GIMNASIOS -- VIÑA DEL MAR

Licencia

URL Licencia