Rediseño del proceso de atención de urgencias del Hospital Mario Sánchez Vergara de la Calera
Fecha
2018-07
Profesor Guía
Seccatore Gómez, Luis
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Tesis
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Editor
Universidad de Valparaíso
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Facultad
Facultad de Ingenieria
Departamento o Escuela
Carrera de Ingenieria Civil Industrial
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Trabajo de Título para optar al Grado de Licenciado de las Ciencias de la Ingeniería y al Título de Ingeniero Civil Industrial
Resumen
El presente trabajo tuvo como objetivo presentar una propuesta de rediseño del proceso de atención de urgencias del Hospital Mario Sánchez Vergara de La Calera., perteneciente a la Red de Salud Viña del Mar-Quillota.
El sistema analizado, a partir de una simulación de eventos discretos, fue la Unidad de Emergencia del Hospital Mario Sánchez Vergara.
El objetivo principal de este proyecto consistió en diseñar alternativas que permitieran disminuir el tiempo de espera de los usuarios, realizando cambios en los escenarios propuestos que generen posibles soluciones a las brechas en las oportunidades de la atención.
Para alcanzar el objetivo propuesto, se utilizó la herramienta de simulación de procesos BIZAGI MODELER. Se planteó que la simulación se desarrolle mediante las siguientes actividades: realizar un diagnóstico que permita definir la situación actual del servicio de urgencia; identificar las variables que influyen en el proceso de prestación del servicio; diseñar el modelo de simulación del comportamiento del sistema; validar el modelo de simulación; establecer los supuestos que permitan simular escenarios futuros del área de urgencias y finalmente proponer soluciones al sistema, enfocadas a la mejora en el acceso a la atención del servicio de urgencias del Hospital Mario Sánchez Vergara de acuerdo a los resultados del estudio realizado.
Los resultados obtenidos establecieron una mejora en el sistema, reduciendo el tiempo de espera promedio del paciente en 36,23% para C3, 66,49% para C4 y 63,87% para C5.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
PROCESOS, SIMULACION, DISMINUCION DE TIEMPOS