Gestión de una corporación deportiva concesionada: caso práctico Santiago Wanderers

Márquez Fuentes, Danilo Esteban; Vásquez Cea, Claudio Andrés

Gestión de una corporación deportiva concesionada: caso práctico Santiago Wanderers

dc.contributor.advisor	Calvo Urzúa, Sergio
dc.contributor.author	Márquez Fuentes, Danilo Esteban
dc.contributor.author	Vásquez Cea, Claudio Andrés
dc.date.accessioned	2021-11-02T20:26:54Z
dc.date.available	2021-11-02T20:26:54Z
dc.date.issued	2008
dc.description.abstract	El presente trabajo describe la pertinencia y oportunidad de implementar un Sistema de Gestión de Calidad bajo NCh 2909 Of. 2004 en la Corporación Club de Deportes Santiago Wanderers y las ventajas desde el punto de vista del personal, del cliente y de la mejora continua. En el mundo de hoy, globalizado y competitivo, la calidad es un atributo que debe ser reconocido por nuestros clientes. Ya no basta con saber que lo hacemos bien, es necesario demostrar que lo hacemos bien y ser reconocidos como tales. Para desarrollar la propuesta del sistema de gestión de calidad primero se hizo un estudio de la norma NCh 2909 Of.2004, sus requisitos y sus principios fundamentales. En la memoria primero se desarrolló la función de analista al interior de la Corporación, investigando cada uno de los procesos administrativos, con lo cual condujo a la elaboración de los documentos de trabajo del sistema de gestión de calidad los que se clasifican en procedimientos e instructivos, tanto técnicos como administrativos del sistema, además de los registros para éstos documentos. Sobre la base del trabajo desarrollado, fue creado el manual de gestión de calidad, el cual fue probado en la práctica, para comprobar el correcto funcionamiento de todas sus partes, ya sean procedimientos, instructivos o registros, brindando comodidad y seguridad en el manejo de la información además de dejar abierta la posibilidad de su mejora para el perfeccionamiento del sistema. El manual de gestión de calidad se presenta como el resultado concreto de la memoria de titulo y se anexa a ella. Se caracteriza por tener un nivel superior estratégico, donde destaca la política de calidad y directrices administrativas, un nivel táctico, donde se ubican los procedimientos técnicos y de manejo de la información, y un nivel operacional, compuesto por instructivos y registros.	en_ES
dc.facultad	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas	en_ES
dc.identifier.citation	Márquez Fuentes, D. E. & Vásquez Cea, C. A. (2008). Gestión de una corporación deportiva concesionada: caso práctico Santiago Wanderers. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso]. URL del repositorio de la universidad.	en_ES
dc.identifier.uri	http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/2547
dc.language.iso	es	en_ES
dc.publisher	Universidad de Valparaíso	en_ES
dc.subject	CORPORACION CLUB DE DEPORTES SANTIAGO WANDERERS	en_ES
dc.subject	GESTION DE CALIDAD	en_ES
dc.subject	NORMA NCH 2909 OF. 2004	en_ES
dc.title	Gestión de una corporación deportiva concesionada: caso práctico Santiago Wanderers	en_ES
dc.type	Tesis	en_ES
dc.ubicacion	Universidad de Valparaíso	en_ES
uv.catalogador	MGG	en_ES
uv.departamento	Escuela de Ingenieria Comercial	en_ES
uv.notageneral	Opta al título de Ingeniero Comercial	en_ES
uv.profesorinformante	Pérez Poll, Néstor