Diseño de una metodología para la fase de gestión del cambio en la implantación de un sistema de información en atención primaria de salud

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dc.contributor.advisorRienzo Renato, Antonio
dc.contributor.authorMilla Stieberitz, Juan Andrés
dc.coverage.spatialValparaíso
dc.date.accessioned2024-10-16T13:21:58Z
dc.date.available2024-10-16T13:21:58Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractEl trabajo realizado en este seminario de investigación se inserta en el área de las tecnologías de la información y comunicación en salud, en donde se plantea establecer una metodología procedimental para gestionar en forma adecuada el cambio generado en los establecimientos de atención primaria en salud al momento de implantar un sistema de información como la ficha clínica electrónica, que automatiza gran parte de los procesos que se realizan en este nivel asistencial. La importancia de contar con una metodología ante este escenario, se debe a que este tipo de proyectos tienen una alta probabilidad de no finalizar en la forma que se haya planificado. Generar cambios en las estructuras de trabajo de las organizaciones de salud conlleva tener que lidiar con un alto estrés laboral, y más si el cambio involucra incorporar una herramienta tecnológica con la que el recurso humano del establecimiento nunca haya tenido un acercamiento, o bien no presenten destreza alguna en el área informática, incluso se generan temores laborales en los funcionarios. A lo anterior se le debe sumar los bajos recursos tecnológicos que poseen estos establecimientos, cosa que es un factor clave al momento de implantar un sistema de información. En este seminario de investigación se podrá acceder a una revisión de las principales empresas proveedoras de sistemas de información en salud para el nivel primario, junto a sus respectivas aplicaciones con las que han tenido gran protagonismo en la estrategia de digitalización de establecimientos de la red asistencial. Además se presentan las principales teorías planteadas en la materia de gestión del cambio, se presenta el esquema de trabajo de un establecimiento de atención primaria en salud (EAPS) y se describe el proceso bajo el cual operan estos establecimientos. Dentro de los resultados obtenidos, se logró conocer la experiencia de algunos EAPS pertenecientes al Servicio de Salud Valparaíso-San Antonio en cuanto a la implantación del sistema de información con que cuentan, además fue posible conocer en detalle una de estas herramientas y también acceder a la metodología de trabajo de dos reconocidas empresas que proveen estos sistemas, logrando de esa forma, y junto a las teorías de gestión del cambio, concretar un metodología que facilite la implantación de un sistema de información en salud para EAPS. Finalmente, se considera que plantear una propuesta basada en las principales teorías de la gestión del cambio, aplicada al ambiente de las tecnologías de la información y comunicación en salud primaria, favorecerá la implantación si se mantiene al personal de los EAPS como el eje central del cambio, generando un impacto favorable en la organización y alcanzando así los beneficios planteados al momento de adquirir estas tecnologías de la información.
dc.facultadFacultad de Ingeniería
dc.identifier.urihttps://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/14799
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad de Valparaíso
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/cl/
dc.subjectATENCION PRIMARIA DE SALUD
dc.subjectHOSPITALES -- SERVICIOS -- GESTION
dc.titleDiseño de una metodología para la fase de gestión del cambio en la implantación de un sistema de información en atención primaria de salud
dc.typeThesis
dc.ubicacionValparaíso
uv.catalogadorCCR ING
uv.departamentoEscuela de Ingeniería Civil Biomédica
uv.notageneralTrabajo de título para optar al grado de Ingeniero Civil Biomédico

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