Análisis comparado de percepciones de funcionarios y usuarios, respecto de la satisfacción de las prestaciones del canal de atención presencial del Instituto de Previsión Social Dirección Regional de Valparaíso

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dc.contributor.advisorRubina Bustamante, Jaime
dc.contributor.authorArévalo Espinoza, Jovanka
dc.date.accessioned2021-12-06T21:51:54Z
dc.date.available2021-12-06T21:51:54Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractEl Instituto de Previsión Social, es el principal servicio proveedor de beneficios, y cuenta con la red de atención presencial a usuarios más extensa de nuestro país, por lo cual se encuentra constantemente buscando promover excelencia en su gestión con el fin de acercar el Estado a las personas de una manera eficiente, inclusiva y amable; propósito que además se encuentra contemplado en el programa de modernización del sector público.en_ES
dc.facultadFacultad De Ciencias Economicas Y Administrativasen_ES
dc.identifier.other00415510
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/2828
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectINSTITUTO DE PREVISION SOCIAL (IPS)en_ES
dc.subjectCALIDAD DEL SERVICIOen_ES
dc.subjectSATISFACCION DEL CONSUMIDORen_ES
dc.titleAnálisis comparado de percepciones de funcionarios y usuarios, respecto de la satisfacción de las prestaciones del canal de atención presencial del Instituto de Previsión Social Dirección Regional de Valparaísoen_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorICA FACEAen_ES
uv.departamentoEscuela de Administracion Publicaen_ES
uv.notageneralLicenciado en Administración Pública. Título de Administrador Público.en_ES
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