Tesis Campus Las Heras

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Análisis y revisión crítica de un modelo de gobernanza público-privada para el desarrollo de la industria de hidrógeno verde (H₂V) en Chile
(Universidad de Valparaíso, 2022) Fleite Beroíza, Carol Francisca; Yáñez Gallardo, César
Chile es un país largo y estrecho, con una gran variedad de recursos naturales. Esta característica geográfica ha despertado el interés mundial debido a la disponibilidad de diversas fuentes de energía renovable que pueden utilizarse para la producción de hidrógeno verde. Este elemento, además de contribuir a la expansión de la matriz productiva nacional y al cumplimiento de los objetivos de cero emisiones de carbono, representa una oportunidad para convertir al país en un importante exportador hacia mercados internacionales, como el de España. Ante esta situación, Chile enfrenta no solo el desafío de impulsar y desarrollar este nuevo sector económico para convertirse en un país pionero en la producción de hidrógeno verde, sino también el de equilibrar las dimensiones económica, ambiental y social mediante una regulación nacional adecuada. Esto permitiría avanzar hacia la carbono neutralidad y posicionar al país como líder en la producción de este combustible. Frente a estos desafíos, Chile requiere abordar la descarbonización de la demanda nacional de energía como una oportunidad para impulsar la economía, la ciencia y la tecnología, vinculando el desarrollo de esta industria con la investigación y el desarrollo local. Este proceso se proyecta principalmente en las regiones de Antofagasta, Valparaíso, Biobío y Magallanes, desde distintas dimensiones y con importantes desafíos en materia de innovación y empoderamiento regional.
Mujeres víctimas de violencia intrafamiliar: análisis de las políticas públicas en materia de violencia intrafamiliar implementadas en los últimos 25 años
(Universidad de Valparaíso, 2022) Chacón Cuesta, Catalina Montserrat; Bravo Manterola, Carolina
En las últimas tres décadas, el Estado de Chile se ha comprometido con la creación de políticas públicas en materia de violencia intrafamiliar, con el fin de abordar diversos escenarios presentes tanto en el ámbito político como en la sociedad civil. En este contexto, el Estado comenzó a desarrollar iniciativas orientadas a proteger y prevenir la violencia intrafamiliar contra mujeres, hombres, niños y adultos mayores, mediante modificaciones a la normativa legal y la creación de políticas públicas que permitan dar respuesta a esta problemática. Actualmente, debido a la coyuntura nacional, marcada por diversos movimientos sociales y feministas, se ha exigido una mayor protección y seguridad para las mujeres que sufren violencia intrafamiliar. Esta situación ha impulsado cambios en el abordaje de las políticas públicas, que han evolucionado desde una perspectiva centrada en el ámbito privado hacia un enfoque integral.
Implementación de un sistema de gestión para medir el nivel de satisfacción de usuarios de la Ilustre Municipalidad de Quilpué
(Universidad de Valparaíso, 2010) Valladolid Altamirano, Valeska; Núñez Zúñiga, Filiberto J
La presente investigación se desarrolló en la Municipalidad de Quilpué y consistió en un análisis del proceso de instalación de un sistema de gestión que mida el nivel de satisfacción del usuario/a. El interés por desarrollar el tema se encuentra en total relación con el escenario actual de Quilpué, el cual avanza rápidamente a un desarrollo económico-social mucho más complejo y competitivo, ya que hoy en día los servicios no solo tienen que ser aptos para el uso que se les ha asignado, sino que además tienen que igualar e incluso superar las expectativas que los usuarios/as han depositado en ellos, y la Municipalidad, como entidad pública, debe tomar conciencia de la importancia de contar con usuarios satisfechos, ya que es un derecho ciudadano. Se pretende que el Municipio pueda evaluar el estado de avance en que se encuentra su gestión. Por otra parte, la calidad de la información y atención que se les brinda a los usuarios/as debe ser de excelencia y es necesario comprobar la efectividad de esta a través de un instrumento de medición, con el propósito de obtener resultados favorables para que la Municipalidad pueda potenciar sus fortalezas y eliminar las debilidades, lo que dará como resultado un alto desempeño en el cumplimiento de sus objetivos institucionales.
Participación ciudadana : mito, realidad o vanguardia en la Municipalidad de San Antonio
(Universidad de Valparaíso, 2010) Escalante Durán, Mariela; Rubina Bustamante, Jaime
El objetivo de este trabajo es determinar el grado y sistema de "Participación Ciudadana" existente en la Municipalidad de San Antonio, con la finalidad de realizar propuestas administrativas de mejoras que permitan profundizar el proceso participativo, de acuerdo a los lineamientos establecidos por el gobierno local. Para esto se ha revisado una amplia bibliografía, que incluye temas como Participación Ciudadana, Participación y Democracia, Cultura, etc., que permitirán dar sustento teórico al análisis y propuestas, para aprovechar el enorme potencial que tiene la municipalidad como enlace entre el Estado y la Sociedad Civil, en un ambiente de democracia. Siendo de relevancia conocer los sectores implicados, es decir: los ciudadanos, sociedad civil, ciudadanía, los funcionarios de la municipalidad, las autoridades, se utilizaron diferentes instrumentos de investigación para realizar un diagnóstico que haga posible proponer medidas de mejoramiento.
Pensión Básica Solidaria de Vejez : relación entre la calidad de servicio del Centro de Atención Previsional Valparaíso y su impacto en la difusión y aplicación de las políticas públicas en esta materia
(Universidad de Valparaíso, 2010) Ponce Salgado, Hernán Manuel; Bravo Manterola, Carolina
El Estado de Chile a partir de la década de los noventa, ha llevado a cabo una serie de acciones enmarcadas en un proceso de modernización para el aparato público, incorporando nuevas tecnologías de la información y dotando de una mejor infraestructura a las instituciones públicas y el Instituto de Previsión Social (IPS) no es la excepción a este proceso. El presente trabajo de titulación se enmarca en la calidad de atención en los servicios públicos, para evaluar la calidad que reciben los usuarios por parte de los funcionarios encargados de prestar el servicio. Para esta evaluación de calidad, se utiliza el beneficio de la reforma previsional, pensión básica solidaria de vejez, realizado en el centro de atención previsional Valparaíso, y se analiza la relación entre la calidad del servicio prestado y cómo éste impacta en la difusión y aplicación de las diferentes políticas públicas en relación a los adultos mayores. Es por esta razón, que se compara la visión o percepción de los usuarios y funcionarios, mediante una encuesta a los funcionarios encargados de brindar el servicio como a los usuarios de la pensión básica solidaria de vejez, para de esta manera poder analizar e interpretar la información descrita en las siguientes páginas. Posteriormente, se entregan una serie de sugerencias técnicas para poder mantener la motivación de los funcionarios en un nivel alto.
Prácticas de innovación en la gestión municipal de Villa Alemana : impacto de los programas sobre los adultos mayores y su calidad de vida
(Universidad de Valparaíso, 2010) Bueno Olivares, Cecilia; Arévalo Villalobos, Hilda
Según el Diccionario desarrollado por la Real Academia Española (RAE), Innovación es la "creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado". Ahora, entendiendo este concepto, se describe la Innovación en la Gestión Municipal como la principal y esencial herramienta con que cuentan los municipios para responder a la inactividad, la escasez de recursos (físicos, tecnológicos, humanos), la rutina, la falta de interés y la resistencia a la modernización por parte de los funcionarios municipales. Para desarrollar este tema, se tomó como referencia la Ilustre Municipalidad de Villa Alemana, escogida por ser una entidad que trabaja con ambiciosas apuestas de Innovación en la gestión deportiva y recreativa, y en la metodología de participación ciudadana (mediante la confección de proyectos con presupuesto participativo a nivel comunal), con el objetivo de incrementar la calidad de vida, salud y convivencia de la población —en especial del grupo etáreo del adulto mayor— tanto mediante el desarrollo de disciplinas deportivas, como de áreas culturales y artísticas en la comuna. Lo que presenta una situación idónea para registrar y analizar las respuestas y valorizaciones ciudadanas ante la innovación.
Políticas y programas de educación de Chile : barreras interculturales para su aplicación en Isla de Pascua
(Universidad de Valparaíso, 2010) Roblero Maldonado, Andrea del Pilar; Arévalo Villalobos, Hilda
El presente Seminario de Título pretende abordar las barreras interculturales de la Isla de Pascua en la aplicación de las Políticas y Programas de Educación de Chile, en especial de aquellas que tienen directa relación con la educación intercultural o benefician la mayor integración de la isla con el continente. El estudio hace un recorrido por las políticas y programas del Ministerio de Educación y servicios coadyuvantes de la Educación chilena que se informan a nivel virtual en forma dispersa; presenta una caracterización de la isla en sus aspectos demográficos, educativos y culturales; integra una comparación entre comunas isleñas de los resultados del SIMCE y de sus contenidos y entrega la sistematización de un cuestionario autoadministrado en la que participaron directivos y profesores del Departamento de Educación Municipal y de los establecimientos municipalizados: Escuela Lorenzo Baeza Vega y Liceo Aldea Educativa Isla de Pascua y a través del cual se pretende observar las dificultades de información y de integración de los docentes para dar cumplimiento a tales directrices gubernamentales en materia de educación.
Metodología para la implementación del proceso de gestión de riesgos en el Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana
(Universidad de Valparaíso, 2010) Valdés Urrea, Gabriel; Rubina Bustamante, Jaime
En la sociedad dinámica en la cual interactuamos a diario, debemos estar atentos a los distintos hechos que ocurren en el entorno de nuestra organización, sobre todo en aquellos que nos pueden producir impactos negativos en la consecución de nuestros objetivos y por ende en la misión institucional, ya sea de carácter público o privado. Por lo expresado, es que debemos generar técnicas que nos permitan identificar los riesgos a los cuales se expone nuestra organización, con la participación y colaboración de todos los funcionarios, desde el nivel operativo hasta el estratégico. El Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana no está exento de esta situación, y debe contar con opciones metodológicas que le permitan, por un lado, cumplir con los lineamientos emanados desde el Nivel Central, y por el otro contar con herramientas que le permitan implementar, ejecutar y evaluar el Proceso de Gestión de Riesgo, con la finalidad de facilitar información necesaria para la toma de decisiones de las autoridades del Servicio de Vivienda y Urbanización Región Metropolitana, en cuanto a la gestión de la institución.
Necesidades de capacitación entre los funcionarios de la Dirección Regional de Serviu X Región de Los Lagos
(Universidad de Valparaíso, 2010) Antecao Hernández, Sebastián; Gallardo Pérez, Abel
La investigación que se presenta básicamente se trata sobre las necesidades de capacitación que existen en la Dirección Regional de SERVIU X Región de Los Lagos, esta investigación se llevó a cabo a raíz de la petición de la Sra. Mirta Gómez Ragio, quien está encargada de la unidad de recursos humanos de este servicio, ya que en éste no se encontraban claramente identificado el volumen que alcanzan las necesidades de capacitación, ya que en las dependencias hay múltiples fuentes de información que no están bien relacionadas entre sí, además de la inexistencia de algunos datos para el cálculo de esto. Es por ello que se realizó encuestas y se complementó con información que entregó la unidad de RRHH además de la que existe en intranet, en la cual se logró hacer una estadística y calcular las necesidades de capacitación existentes en el servicio, además de comparar la participación proporcional de los diferentes estamentos en esta. Al final del texto, se entrega una propuesta técnica acerca del tema y las conclusiones de la investigación.
Estudio y análisis de los alumnos que ingresan a la Carrera de Administración Pública de la Universidad de Valparaíso : años 2006 - 2010
(Universidad de Valparaíso, 2010) Fernández Hernández, Eleonora; Piñones Santana, María Angélica
Este trabajo de investigación aborda variables importantes que permiten conocer cuál es la composición de los alumnos que ingresan a la carrera de Administración Pública de la Universidad de Valparaíso en sus Campus Valparaíso y Santiago, en jornadas diurnas y vespertinas. Para hacer el estudio estadístico se recopilaron datos como sexo, edad, procedencia geográfica de los alumnos y la procedencia según el establecimiento de enseñanza media del cual egresaron, entre otros. Finalmente, se exponen los resultados de una encuesta realizada a los alumnos de la carrera con el fin de recoger su opinión respecto a ella, incorporando otra variable que es la preferencia por estudiar Administración Pública en el proceso de ingreso a la universidad.
Evaluación al Programa "Manos a la obra" Ilustre Municipalidad de Villa Alemana
(Universidad de Valparaíso, 2010) Sanita Baxter, Carla; Estay Molina, Nelson Fernando
En el presente trabajo se realizará la evaluación de uno de los programas implementados por el Gobierno después del terremoto de 2010. Este es el programa "Manos a la Obra", incluido en el programa "Chile Unido Reconstruye Mejor". La implementación de este fue realizada por las Municipalidades de las zonas afectadas por la catástrofe. La Ilustre Municipalidad de Villa Alemana será seleccionada para realizar la evaluación de este programa. Esta investigación evaluará el proceso que contempla el programa, así como la percepción de los beneficiados de este. Esta se efectuará por medio de una encuesta aplicada a una muestra representativa del 50% + 1. Con los resultados obtenidos de esta encuesta, se obtendrán los datos para poder otorgar recomendaciones de mejoramiento para el programa "Manos a la Obra". Con los resultados obtenidos, se espera realizar recomendaciones que contribuyan a la mejora del programa que fue implementado en un momento de emergencia, el cual no ha sido evaluado hasta el momento.
Políticas públicas destinadas a organizaciones culturales durante el tiempo de pandemia COVID-19 en el período 2020-2022
(Universidad de Valparaíso, 2022) Valdés Gamboa, Melisa; Muñoz Inchausti, Eduardo
Desde la creación del Ministerio de las Artes, las Culturas y el Patrimonio en el año 2017, el Estado chileno se comprometió de forma especial a estimular el desarrollo de este sector, basado en los principios de diversidad, democracia, participación ciudadana y reconocimiento de los pueblos indígenas. Durante la pandemia de COVID-19, acaecida en el período 2020-2022, el sector de las artes y la cultura sufrió grandes pérdidas debido a la dificultad y/o imposibilidad de realizar sus actividades con normalidad. Esta revisión se enfoca en las organizaciones y agrupaciones culturales y en los efectos ocasionados por la pandemia, en conjunto con las medidas estatales destinadas a salvaguardar el patrimonio y las manifestaciones artístico-culturales en Chile. (Resumen, 2020) (Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio, s.f.) (Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio, 2017)
Instrumentos de gestión financiera y su relación con la prestación de servicios : un estudio de caso en el Instituto de Seguridad del Trabajo de Viña del Mar
(Universidad de Valparaíso, 2010) Marcellini Ciaffaroni, Giannina; Tagle Orellana, Gastón
El Instituto de Seguridad del Trabajo (IST) es una de las mutualidades que se encuentra en Chile encargada de administrar la Ley N° 16.744 y de entregar atenciones a pacientes particulares, esto quiere decir, que no son adherentes a la institución y además no están acogidos con sus diagnósticos dentro de la Ley N° 16.744, a estos se les denomina AMC (Atenciones Médicas Por Convenios), son personas naturales que después de haber sufrido una enfermedad o accidente recurren a la institución para recibir la debida atención médica, sin embargo, el pago de la prestación a diferencia de un adherente acogido por la ley la realiza directamente el paciente al hospital bajo la previsión que este posea, vale decir FONASA (Fondo Nacional de Salud), Isapre (Instituciones de Salud Provisional) o particular. La sección que se preocupa de la atención de pacientes AMC (Atención Médica por Convenio) es el Departamento de Recaudación donde se preparan las cuentas y se encarga de gestionar los pagos de las mismas, está constituido por una jefa de departamento, siete administrativos y dos administrativos contables que realizan la recopilación de los costos, digitación, entrega de las cuentas y recepción del pago, entre otros. El siguiente estudio pretende demostrar que la nueva herramienta de garantía (pagaré) que está utilizando en el Instituto cuando un paciente requiere de una prestación es ineficaz, ya que, actualmente está generando un gran número de cuentas vencidas y que no han sido pagadas. El Departamento de Recaudación mensualmente debe cumplir con las metas impuestas por la Gerencia General, por lo que es de suma urgencia solucionar el problema mencionado. Demostrado el problema se pretende contribuir al mejoramiento de la gestión del departamento, cumplir con los tiempos impuestos, alcanzar las metas y generar una mayor liquidez.
Licencias médicas por accidentes y enfermedades profesionales : efectos en la gestión y el funcionamiento del Hospital Regional de Coyhaique
(Universidad de Valparaíso, 2010) Hueico Seguel, José; Pizarro Pulgatti, Osvaldo
En el presente documento se analiza cuál es la situación del Hospital Regional de Coyhaique respecto de las licencias médicas por causa de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales y los efectos directos, indirectos y potenciales que ello significa a la gestión del hospital. Para tal efecto, se analizaron 1577 licencias médicas correspondientes al año 2009 con el fin de determinar cuál es el porcentaje de las licencias médicas estudiadas respecto del total de las licencias médicas emitidas en dicho periodo. Posteriormente, se procedió a clasificarlas por género y su relación cuantitativa y porcentual con cada tipo de licencia; el costo económico involucrado; la relación jurídica de los funcionarios con el servicio; incidencia mensual de las licencias médicas y los días de ausentismo. De manera complementaria, se estudió la situación del Departamento de Gestión de las Personas, el Comité Paritario de Higiene y Seguridad e Infecciones Intrahospitalarias con el fin de conocer sus puntos de vista respecto de los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
Las tecnologías de la información y comunicación y sus efectos : percepción de los funcionarios de la sección servicios centralizados, División Toma de Razón y Registro de Contraloría General de la República
(Universidad de Valparaíso, 2010) Meza Aliaga, Rodrigo Andrés; Araya, Eduardo
En el marco de la modernización del Estado, es importante no dejar de lado al funcionario público, que es la parte trascendental en cuanto a la implantación de una tecnología de la información (TIC) para que esta tenga éxito y pueda subsistir por medio de profesionales capacitados y motivados de la mejor manera. La Contraloría es un servicio fiscalizador de los actos administrativos que emiten los Servicios Públicos y en los últimos años ha realizado un proceso de creación e implementación de sistemas informáticos para la mejora de la labor que realiza. Entre estos sistemas se encuentra el Sistema de Información y Control del Personal de la Administración del Estado (SIAPER), el que se implanta en la División de Toma de Razón de Contraloría General de la República. Este trabajo tiene la intención de descubrir la percepción de los funcionarios de una de las Secciones en donde se utiliza este sistema, la Sección de Servicios Centralizados de la División de Toma de Razón de Contraloría General de la República. Esta percepción se pretende obtener por medio de una entrevista, la que será realizada a la totalidad de los funcionarios pertenecientes a esta Sección. Para este análisis se toman como variables a tres factores que son claves en la implementación de una TIC, como lo son: los procesos, las nuevas competencias y las expectativas que estos tienen respecto al sistema. Este análisis de datos, vaciados desde las entrevistas, muestra posibles falencias o mejoras que trae este sistema en la Sección y que pueden ser consideradas por el Servicio o por otros investigadores que realicen análisis similares. Las conclusiones que trae consigo esta investigación se basan en lo que se detectó en las entrevistas realizadas en la Sección a base de un vaciado de estas mismas, un análisis que permitió realizar conclusiones para detectar si existen cambios positivos o negativos en cuanto a las tres variables ya mencionadas.
Marketing público como herramienta en la promoción del Liceo Comercial de Quilpué Alejandro Lubet Vergara
(Universidad de Valparaíso, 2010) Corio González, Juan Antonio; Piñones Santana, María Angélica
Mejorar la gestión en el ingreso al sistema computacional de las declaraciones de intereses y patrimonio en la Oficina de Partes en la Contraloría Regional de Valparaíso
(Universidad de Valparaíso, 2010) Valdivia Araya, Gloria Silvia; Donoso Sandoval, Paola
En el contexto de la modernización de gestión pública y agilización de los trámites administrativos impulsada por la Contraloría General de la República, la Oficina de Partes de la Contraloría Regional se ha incorporado a esta labor. En efecto, como tarea prioritaria, se ha dedicado a determinar aquellos procedimientos que retrasan o provocan congestión en el trámite administrativo, con la finalidad de proponer las correcciones a la jefatura superior de la Sede Regional. Uno de los problemas de mayor relevancia tiene que ver con la digitación en dos sistemas computacionales diversos de los datos de la "Declaración de Patrimonio y Declaración de Intereses", que las autoridades y servidores públicos tienen que presentar ante este Organismo Fiscalizador, para su custodia, archivo y consulta. El citado procedimiento provoca atraso en la gestión del trabajo, acumulación de documentos sin tramitar y pérdida de tiempo, situación que influye en la calidad del desempeño de los funcionarios y frustración laboral al no alcanzar las metas establecidas.
Metodología de la implementación del proyecto : tecnologías para una educación de calidad
(Universidad de Valparaíso, 2010) Jofré Ovando, Francisca; Rodríguez Ramírez, Mauricio
El Ministerio de Educación, a través del Centro de Educación y Tecnología - Enlaces, trabajó en una nueva etapa de la política pública "Disminución de la Brecha Digital" en el sistema escolar denominada "Tecnologías para una Educación de Calidad", que ubicara a Chile con estándares similares a los de países desarrollados en materia de acceso a las tecnologías desde las escuelas. El plan Tecnologías para una Educación de Calidad se concentra en dos focos: Cierre de Brecha Digital: El esfuerzo por disminuir drásticamente la brecha de acceso a tecnología, concretamente disminuyendo desde 30 a 10 el número de alumnos por computador. Tecnologías para el aprendizaje: Acompañar la llegada de los nuevos equipos a los establecimientos educacionales con recursos educativos digitales y una nueva oferta de formación docente especializada. Estas medidas de incorporación de tecnologías de información y comunicación a las salas de clases son quizás el salto más significativo de los últimos años en tecnología y educación en el país. La iniciativa tiene un alto impacto no solo por su efecto en disminuir la brecha digital y entregar igualdad de oportunidades, sino especialmente por la generación de nuevos entornos de aprendizaje, producto de la multimedialidad y del acceso a información del que dispondrán los alumnos y docentes desde sus salas de clases.
La evaluación de desempeño como herramienta de gestión en la administración pública chilena : análisis de su impacto en el Servicio de Registro Civil e Identificación y en el Consejo de la Cultura y las Artes
(Universidad de Valparaíso, 2010) Letelier Lara, Francisca; Rubina Bustamante, Jaime
El presente trabajo tiene como finalidad investigar y analizar el impacto de la Evaluación del Desempeño, como herramienta de gestión, en la Administración Pública Chilena, para lo que se ha comparado su impacto en dos Instituciones del Sistema Público, el Registro Civil e Identificación, por ser el servicio que más veces ha ganado el Premio a la Excelencia Institucional y el Consejo Nacional de la Cultura y las Artes, por ser una institución que no ha obtenido buenos resultados administrativos, demostrados en la pérdida de su PMG en el año 2009. La idea central es establecer si la aplicación de esta herramienta de gestión puede ser un factor que explique los resultados de gestión obtenidos en ambas instituciones. Para la recolección de datos se utilizó una encuesta estándar, además de contar con entrevistas semiestructuradas a los encargados de la Evaluación de Desempeño de ambos servicios
Fondo de subvención para organizaciones comunitarias comuna de Quilpué : propuesta de mejoras de canales de comunicación y nudos críticos administrativos
(Universidad de Valparaíso, 2010) Camus Depping, Esteban; Núñez Zúñiga, Filiberto J
En el presente trabajo se realizará la evaluación de uno de los programas implementados por el Gobierno después del terremoto de 2010. Este es el programa "Manos a la Obra", incluido en el programa "Chile Unido Reconstruye Mejor". La implementación de este fue realizada por las Municipalidades de las zonas afectadas por la catástrofe. La Ilustre Municipalidad de Villa Alemana será seleccionada para realizar la evaluación de este programa. Esta investigación evaluará el proceso que contempla el programa, así como la percepción de los beneficiados de este. Esta se efectuará por medio de una encuesta aplicada a una muestra representativa del 50% + 1. Con los resultados obtenidos de esta encuesta, se obtendrán los datos para poder otorgar recomendaciones de mejoramiento para el programa "Manos a la Obra". Con los resultados obtenidos, se espera realizar recomendaciones que contribuyan a la mejora del programa que fue implementado en un momento de emergencia, el cual no ha sido evaluado hasta el momento.

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