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Análisis de los factores que inciden en la gestión de la información durante la comunicación interdepartamental en universidades chilenas
(Universidad de Valparaíso, 2025) Klocker Riveros, Hernann Roberto; Mallea Valenzuela, Ignacio Alejandro; Godoy Olivares, María Paz
Esta investigación explora los factores que influyen en la gestión de la información y la comunicación interdepartamental en universidades chilenas, considerando la importancia de estas prácticas para el desarrollo organizacional y académico. El estudio plantea que una comunicación ineficaz y una gestión deficiente de la información pueden dar lugar a problemas como la desinformación y la falta de coordinación en las instituciones, afectando así el logro de sus objetivos. Utilizando un enfoque cualitativo, basado en estudios de caso y entrevistas a colaboradores en cargos administrativos, se busca entender cómo se gestiona la información en un entorno de comunicación interdepartamental y cuáles son los desafíos asociados. El trabajo explora cómo las tecnologías de la información y las prácticas comunicacionales impactan en la colaboración y el flujo de información en las universidades. Además, analiza diversas iniciativas y proyectos de transformación digital en instituciones académicas chilenas, tales como los esfuerzos del Consejo de Rectores de Universidades Chilenas (CRUCH) y el sistema integrado de información en universidades estatales, los cuales se destacan como ejemplos de avance en la gestión tecnológica y organizacional. Por lo tanto, los resultados destacan los principales obstáculos y áreas de mejora, proponiendo recomendaciones para lograr una gestión de la información más eficiente y colaborativa. Entre ellas, se incluye la implementación de sistemas adecuados y el fortalecimiento de una cultura organizacional transparente y abierta al cambio. Finalmente, la investigación busca ofrecer un aporte para el perfeccionamiento de la comunicación y la gestión de la información en el contexto universitario chileno, promoviendo un ambiente académico más colaborativo y eficiente.
Diseño de un sistema de información de gestión de personal en el sector agrícola de Chile
(Universidad de Valparaíso, 2024) Oxa Villagra, Nicolás Alfonso; Uribe Sepúlveda, Daniel Ignacio; Godoy Olivares, María Paz
La industria agrícola en la región de Valparaíso, Chile, enfrenta desafíos críticos en la gestión de recursos humanos que amenazan su sostenibilidad y competitividad, manifestándose principalmente en una preocupante tasa de accidentabilidad laboral, persistentes irregularidades en la contratación y una aguda escasez de personal cualificado. Esta investigación, fundamentada en un estudio cualitativo que incluyó entrevistas semiestructuradas con cuatro empresas agrícolas de la región, propone una solución tecnológica innovadora. Un sistema de información integral para la gestión del personal agrícola, estructurado sobre tres pilares fundamentales, seguridad y prevención mediante el monitoreo en tiempo real de condiciones laborales, cumplimiento normativo a través de la automatización de procesos de contratación, y optimización operativa mediante herramientas de análisis para la toma de decisiones. Los resultados del estudio indican que la implementación de este sistema generaría una reducción significativa en la tasa de accidentabilidad, una notable mejora en el cumplimiento de normativas laborales, una optimización sustancial de costos operativos y un incremento considerable en la productividad laboral. La propuesta, que integra tecnologías modernas con prácticas de gestión avanzadas, establece un nuevo estándar en la administración de recursos humanos agrícolas, incluyendo un plan de implementación por fases y métricas específicas para evaluar su impacto. Esta solución tecnológica no solo atiende las necesidades inmediatas del sector, sino que establece las bases para una transformación digital sostenible en la agricultura chilena, con potencial de replicabilidad en otras regiones agrícolas del país, contribuyendo así al desarrollo económico sostenible y la modernización del sector.
Impacto del dinero falso circulante en la actividad bancaria del Banco de Crédito e Inversiones Sucursal Valparaíso
(Universidad de Valparaíso, 2008) Ortiz Montecino, Daniel; Piñones Santana, María Angélica
Desde tiempos remotos, el ser humano ha otorgado valor a las cosas, ideando distintos tipos de sistemas como el trueque o el intercambio, con el fin de lograr un mayor bienestar material. Luego de esto, surgió lo que hoy conocemos como dinero. Sin embargo, este nacimiento también trae consigo una serie de vicios. Si tomamos en cuenta el poder adquisitivo que el dinero otorga a quien lo posee, no son pocos los que han ideado técnicas para sacar provecho de esto y poner en circulación dinero falso. Esto constituye un problema para los Estados y sus respectivos gobiernos, ya que se trata de un delito, aumenta la cantidad de dinero circulante, lo que genera efectos negativos para la economía, y, a su vez, representa un problema para los ciudadanos, quienes se ven "estafados" por esta práctica a diario. Por ello, resulta importante investigar cuantitativamente las consecuencias ocasionadas por la circulación de dinero falso, así como los procedimientos de detección, la aplicación adecuada de las normativas y los pasos a seguir en la entidad financiera Banco de Crédito e Inversiones, sucursal Valparaíso.
Desarrollo de un procedimiento estandarizado de los procesos a ejecutar, en el área de alimentación de JUNAEB Provincial de Valparaíso, como herramienta para la eficiencia organizacional
(Universidad de Valparaíso, 2008) Ramos Núñez, Jacqueline Andrea; Tagle Orellana, Gastón
La investigación que aquí se presenta define un procedimiento estandarizado para las tareas y funciones a ejecutar por parte del área de alimentación de Junaeb Provincial de Valparaíso. Se desarrolla en términos generales y puede aplicarse a cualquier organización, describiendo sus pasos, basados en la Teoría de Katz y Kahn, la cual se estructura bajo cinco componentes básicos: producción, apoyo, mantención, adaptación y dirección. De esta forma, se estructuran los diferentes requerimientos de operación en las actividades diarias de la sección en estudio. El contenido de la tesis considera los siguientes puntos: • Planteamiento de la problemática en los estudios, sus alcances prácticos y los objetivos de la investigación, con el propósito de estructurar los alcances y el desarrollo de esta tesis. • Presentación de los aspectos institucionales de la Dirección Provincial de Junaeb, específicamente del departamento de Alimentación, y la realidad observada, lo que proporciona una base de sustento para la postulación de una herramienta administrativa potencial para optimizar la ejecución de los procesos del área. • Definición de los conceptos teóricos que fundamentan la investigación: Sistematización, Teoría General de Sistemas y Sistemas de Información. La investigación desarrolla la visión de incorporar en la práctica las herramientas teóricas disponibles, en las áreas de mayor demanda y requerimiento de la población, con el propósito de contribuir a un servicio público de calidad y eficiente. • Desarrollo de un procedimiento estandarizado de las actividades de la sección de alimentación, el cual constituye una posible solución a la problemática en estudio. Con esto, se fortalecerá el rol de soporte educativo que tiene Junaeb.
Prevención de accidentes v/s productividad en Codelco División Andina
(Universidad de Valparaíso, 2008) Figueroa Herrera, Irma Vanessa; Pizarro Pulgatti, Osvaldo
A lo largo de la historia, las condiciones en las que los trabajadores han desarrollado sus actividades han cambiado considerablemente, pasando por situaciones absolutamente primitivas y casi infrahumanas hasta las que existen hoy en muchas empresas que han comprendido la importancia de proteger a quienes constituyen finalmente el origen de su rentabilidad y permanencia en el tiempo: su fuerza laboral. Esto no ha sido gratuito ni ha estado exento de conflictos laborales y sociales, que en muchas ocasiones se han medido en sangre y vidas humanas. Hoy, gran parte del mundo asume como importante el resguardo de las condiciones de seguridad en las que los trabajadores deben realizar sus labores, lo que en muchos países se ha incorporado como un derecho reconocido por ley. No obstante, aún persisten en otras partes del mundo situaciones que no se corresponden con los niveles de desarrollo alcanzados por la humanidad. Nuestro país exhibe un largo y accidentado historial en este aspecto, y cuenta hoy con una legislación que, aunque perfectible, establece niveles de protección aceptables, los cuales están además resguardados por tratados laborales internacionales y son materia incluso de los tratados comerciales que ha firmado en los últimos años. La ley N° 16.744 sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales da especial relevancia a la prevención de riesgos, materia sobre la cual se enfoca el presente trabajo, específicamente orientado a la empresa minera estatal CODELCO Chile, analizando su impacto sobre la productividad de la División Andina de esta importante organización.
El proceso de inducción al cargo como factor esencial en el desempeño laboral
(Universidad de Valparaíso, 2008) Hotus Tuki, Marta Raquel; Rubina Bustamante, Jaime
En el marco de la Modernización y Reforma del Estado, uno de los temas que aparece en la agenda pública está relacionado con el desarrollo de los funcionarios públicos, en materia de capacitación, especialización y profesionalización de sus funciones. Sin embargo, en el proceso de aprendizaje y adaptación del funcionario a un nuevo puesto de trabajo, ya sea por incorporación a la organización o por traslado dentro de ella, se aprecian deficiencias, ya que, en general, son muy pocas las instituciones que cuentan con un proceso formal de inducción al cargo que permita al trabajador recibir las instrucciones, orientaciones e informaciones necesarias para una adecuada adaptación, sin que resulte traumática, al asumir sus nuevas funciones. Este trabajo pretende analizar las consecuencias y efectos de la falta de este proceso en la Corporación Nacional Forestal (CONAF), Oficina Provincial de Isla de Pascua, proponiendo medidas para superar la situación diagnosticada, como una forma de contribuir al mejor desempeño de los funcionarios, lo que redundará en un mejor servicio a la comunidad local y en un mayor nivel de Modernización del Estado.
Efectos tributarios para las rentas de los inversionistas chilenos provocados por el Tratado de Doble Tributación entre Chile y Argentina
(Universidad de Valparaiso, 2006) Oyanedel Collao, Patricia; Ponce Cuadra, Luis
En el curso de los últimos años Chile ha venido desarrollando una agresiva política de inserción dentro de los mercados internacionales. La reciente suscripción de tratados de libre comercio con La Unión Europea y los Estados Unidos, constituye el punto culminante de este esfuerzo y ha colocado al país a las puertas de un fuerte incremento comercial con las más grandes economías del mundo.
La instalación de la unidad de Auditoría Interna en la administración pública, en el marco de modernización del Estado de Chile
(Universidad de Valparaiso, 2006) Muñoz Cubillos, Karen; Rebolledo Sanchez, Guillermo
La Modernización de la Administración Pública es un tema complejo que se plantea periódicamente a lo largo del tiempo; debería considerar distintos aspectos, pero como mínimo requiere adecuar las prioridades políticas de los gobiernos, mejores instalaciones, equipos apropiados, cambios de paradigmas, funcionarios dispuestos y comprometidos. En Chile, este proceso se activa en el año 1990 tras el retorno del país al régimen democrático. Desde entonces, las sucesivas autoridades han hecho un importante esfuerzo de organizar una Administración Pública al servicio de los ciudadanos, procurando mejorar su eficiencia y reflejado en la entrega de servicios de calidad y oportuno a los usuarios del sector público.
Estudio exploratotio de la aplicación de la gestión tecnológica como herramienta generadora de ventajas competitivas en la mediana empresa manufacturera de la Comuna de Valparaíso
(Universidad de Valparaiso, 2006) Piña Baez, Rossana; Cubillos Garrido, Ivan
Actualmente, para las empresas, el factor tecnológico ha pasado a constituir uno de los recursos más importantes que permite que ella mejore su posición competitiva, puesto que la ausencia de tecnología produce una grave insuficiencia para generar innovaciones en productos y procesos. Sin embargo se puede afirmar que lo que ayuda a una empresa a competir en mejores condiciones no es la tecnología en sí, sino la capacidad de la empresa de gestionar estos recursos con eficiencia, de manera que se logre generar ventajas competitivas.
Impuesto a la renta : estudio del uso de herramientas y beneficios tributarios en la pequeña y mediana empresa del sector comercial de la comuna de Valparaíso
(Universidad de Valparaíso, 2006) Reyes Vera, Yessica; Tauler Cortez, Carolina; Zarate Contreras, Benjamín
Las pequeñas y medianas empresas, más conocida como Pyme, han sido blanco de innumerables estudios, debido a la importancia que tienen en la economía chilena, principalmente porque constituyen un aporte a la generación de empleo. No obstante, hoy la Pyme está haciendo noticia por su alto endeu80damiento, entre los que se encuentran la deuda tributaria, la que se ha convertido en una de sus mayores preocupaciones.
Estudio descriptivo de los sistemas de control implementados en las empresas de la Región de Valparaíso : propuesta de un instrumento de evaluación
(Universidad de Valparaiso, 2006) Riquelme Flores, Franco; Videla Perez, Italo; Salinas Mayne, Eric
La complejidad de las empresas modernas se expresa en todos sus subsistemas internos, particularmente en aquellos que son transversales a la totalidad de sus funciones, procesos y actividades. Entre ellos, el Sistema de Control de Gestión implementado refleja no sólo su dinamismo, sino también de manera muy elocuente la cultura organizacional, en particular la expresada por sus mandos, influyendo notablemente en la perspectiva estratégica de la organización. Su adecuada evaluación es, por lo tanto, de elevado interés estratégico para toda empresa, existiendo diversas visiones y tendencias para su realización.
Reavalúo de las contribuciones de los bienes raíces no agrícolas : efecto en el refinanciamiento municipal en la Quinta Región hasta diciembre de 2006
(Universidad de Valparaiso, 2006) Rodriguez Belmar, Yessenia; Ponce Cuadra, Luis
El primero de Julio de 2005, se publicó la Ley No 20.033 sobre “Ley de Rentas municipales II” que modifica a la Ley No 17.235 sobre “Ley Impuesto Territorial”. La entrada en vigencia de la Ley No 20.033, trajo consigo el aumento de las contribuciones como consecuencia de la entrada en vigencia de las nuevas tasaciones fiscales de los bienes raíces no agrícolas a partir del primero de enero del 2006.
Análisis y descripción de la aplicación del valor razonable de acuerdo a la normativa internacional de información financiera (NIC/NIIF) al rubro propiedades, planta y equipo a junio de 2006
(Universidad de Valparaiso, 2006) Osorio Quiroz, Yiyi; Sanchez Godoy, Pamela; Barril Villalobos, Ricardo
Debido al crecimiento de las economías en el mundo y la globalización, se hace necesario homogenizar la información contable de las empresas que coticen en un mercado regulado por la Unión Europea. La implementación de un sistema contable común en los mercados internacionales, supone la puesta en marcha de una serie de normas y principios. En este contexto, el Colegio de Contadores de Chile AG (C.C.CH.AG.) se encuentra realizando un estudio técnico y detallado sobre las diferencias existentes entre los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA) y las Normas Internacionales de Información Financiera (NIC/NIIF).
Impacto de la globalización en las fases de la cadena de valor de empresas manufactureras de la Quinta Región
(Universidad de Valparaiso, 2006) Acosta Leon, Guillermo; Toledo Curimil, Cristian; Fuentes Quijanes, Hector
La globalización económica internacional de hoy ha provocado una alteración evidente en los esquemas tradicionales de los análisis de dirección estratégica vinculados al estudio de los entornos competitivos y las ventajas competitivas. Las nuevas reglas de competencia a escala internacional, el cambio del peso específico del coste de alguna de las fases de la cadena de valor de producción (EL Diccionario de la Real Academia Española define costes de producción:”Conjunto de gastos para la producción de bienes y servicios”), la redefinición de la distancia y la localización geográfica como nuevos elementos de ventaja competitiva han originado una revolución radical en los planteamientos estratégicos y en la búsqueda de una ventaja competitiva.
Estudio descriptivo del artículo 57 bis del Decreto Ley Nº 824 hasta noviembre de 2006
(Universidad de Valparaiso, 2006) Vilches Montenegro, Silvia; Vozmediano Melipil, Macarena; Ponce Cuadra, Luis
La Ley de Impuesto a la Renta ha incorporado a lo largo del tiempo diversos beneficios y franquicias tributarias tanto a nivel de empresas como de personas. El artículo 57 bis de la Ley de Impuesto ala Renta, consagra un beneficio para los contribuyentes del Impuesto Global Complementario y también para los trabajadores dependientes afectos al Impuesto Único de Segunda Categoría, cuyo objetivo es promover incentivos al ahorro mediante la inversión en Instrumentos de Ahorro.
Evaluación de los efectos de la nueva jornada laboral de 45 horas semanales en pequeñas empresas de la Región de Valparaíso
(Universidad de Valparaiso, 2006) Partarrieu Miranda, Valentina; Yi Lin, Guan; Alvarez Olivares, Juan
La legislación laboral chilena comienza con la publicación del primer Código del Trabajo el año 1931, dentro del cual se limita la jornada laboral a 48 horas semanales. Esta situación persiste hasta el 2001, año en que el Congreso Nacional aprobó el Proyecto de Ley No 19.759, dentro del contexto de una Reforma Laboral impulsada en ese tiempo. Una de las materias que aborda dicho cuerpo legal es la reducción de la jornada de trabajo de 48 a 45 horas semanales, entrando en vigencia a partir del 01 de Enero de 2005. Los objetivos que pretende alcanzar esta reducción de la jornada laboral semanal son múltiples, entre los que destacan: el cumplimiento de las recomendaciones dictadas por la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la protección del derecho de los trabajadores a gozar del tiempo suficiente para el descanso, la vida familiar y social, y todas aquellas actividades que lo pueden trasformar en un ser integral, entre otros.
Creación de un proceso de gestión para la acreditación del Servicio de Mantención de Señalización Vial en la Ilustre Municipalidad de Quilpué
(Universidad de Valparaíso, 2008) Donoso Paz, Carol Lorella; Padilla Bocic, Ramiro
En el marco de la modernización del Estado y la acreditación de servicios municipales, las municipalidades de nuestro país han ido incorporando prácticas para mejorar su gestión y entregar servicios de excelencia a sus usuarios. En este contexto, la Ilustre Municipalidad de Quilpué no contaba con servicios acreditados ni con prácticas sistemáticas para mejorar su gestión, a pesar de ser una comuna con más de cien mil habitantes y una alta demanda de servicios en las áreas de Urbanismo y Tránsito Público, específicamente en lo relativo a la mantención de la señalética vial. Para resolver esta situación, se creó un proceso de gestión con el objetivo de implementar un servicio de calidad en la municipalidad y lograr la acreditación por su gestión. Para diseñar este proceso, se definieron funciones y responsables, y se determinó quién sería el encargado de ejecutarlo. Además, se propusieron las funciones necesarias para la acreditación del servicio. El desarrollo del presente trabajo detalla el problema de la falta de un servicio de calidad, el diseño del proceso de gestión para resolver dicho problema y las propuestas de mejora para alcanzar la acreditación del servicio.
Impacto de la evaluación del desempeño en el cumplimiento de metas en la División de Contabilidad y Finanzas de la Secretaría Regional Ministerial del Ministerio de Obras Públicas V Región
(Universidad de Valparaíso, 2008) Rodríguez Muñoz, Javiera Paz; Ramírez Aedo, Manuel
Tomando al servicio público como una organización, se debe considerar la importancia de la evaluación del desempeño, que es un concepto dinámico, puesto que las organizaciones siempre evalúan a los empleados con cierta continuidad, ya sea de manera formal o informal. Además, se afirma que la evaluación no es un fin en sí misma, sino un instrumento, un medio, una herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la entidad. Este tema está directamente relacionado con el proceso de Modernización del Estado, ya que uno de sus ejes fundamentales es el fortalecimiento de las políticas relacionadas con el personal de la Administración del Estado, puesto que el desafío de alcanzar una gestión más efectiva y eficiente para los ciudadanos recae en las personas involucradas. El tema de este trabajo se centrará básicamente en analizar el impacto que tiene la evaluación del desempeño en el cumplimiento de los objetivos de la Dirección de Contabilidad y Finanzas, dependiente de la Secretaría Regional Ministerial de Obras Públicas de la V Región, con el fin de comprobar si el sistema utilizado por dicha dependencia para evaluar a sus funcionarios está cumpliendo con el objetivo de mejorar la gestión del servicio.
El márketing público y su aporte a la modernización de la gestión de los servicios municipales
(Universidad de Valparaíso, 2008) Leal Sandoval, Francia Elisa; Rubina Bustamante, Jaime
Mediante la presente investigación, se pretende conocer y comprender la aplicación del Marketing Municipal en los Servicios Municipales. Así también, analizar y valorar el impacto, importancia o aporte que éste pueda entregar en pro de la modernización de la Gestión Pública en general y municipal en particular.
Diagnóstico y modelo de evaluación de competencias conductuales para el cargo de Concejal Municipal
(Universidad de Valparaíso, 2008) Bruno Díaz, María Paz; Rubina Bustamante, Jaime
En el desarrollo del trabajo de tesis se ha indagado acerca del modelo de gestión por competencias y se ha aplicado su orientación a la identificación de competencias conductuales clave para el desempeño de los concejales. Las competencias se entienden como las capacidades que tiene una persona para actuar en su contexto, combinando y movilizando sus recursos personales, es decir, sus conocimientos, habilidades, destrezas, valores, etc., con el fin de lograr el resultado esperado en el cargo que ocupa. Así, las competencias para los cargos señalados fueron identificadas a partir de dos fuentes de información: las funciones claramente establecidas por la Ley de Régimen Municipal para dichos cargos, y el método de Panel de Expertos. Para esto, fue necesario convocar a personas que, por su experiencia y trayectoria, tienen cabal conocimiento y una opinión fundamentada sobre los factores que favorecen un buen desempeño. Las competencias así definidas se clasifican en competencias básicas, técnicas, conductuales y de gestión, y cada una de ellas es caracterizada con el fin de generar una visión general y, finalmente, una pauta de medición de competencias conductuales. El desarrollo del presente trabajo dejará abierta la posibilidad de ser completado con la identificación de competencias técnicas, básicas y de gestión necesarias en los municipios de Chile; el diseño de instrumentos de evaluación para medir la totalidad de las competencias identificadas; el diseño de itinerarios y programas de formación y capacitación para funcionarios municipales, y la creación de una Escuela de Gobierno. Estas ideas han surgido de la revisión de la literatura y del conocimiento sobre el desarrollo de este tema en la República de Chile, así como también en México y Argentina.

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