Análisis y Propuesta de Mejora al Proceso de Atención a Proveedores de la Universidad de Valparaíso
Fecha
2024
Autores
Profesor Guía
Formato del documento
Thesis
ORCID Autor
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad de Valparaíso
Ubicación
ISBN
ISSN
item.page.issne
item.page.doiurl
Facultad
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Departamento o Escuela
Escuela de Administración Pública
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Grado de Licenciado de Administración Pública
Título de Administrador Público
Título de Administrador Público
Resumen
El trabajo titulado "Análisis y mejora al proceso de atención a proveedores de la Universidad de Valparaíso" se centra en identificar y proponer mejoras en la gestión de pagos a proveedores, aspecto crucial para el funcionamiento de la universidad. Se examinan las normativas vigentes, el proceso de pago actual y los desafíos que enfrentan tanto la institución como los proveedores, incluyendo los retrasos significativos en los pagos. El estudio utiliza una metodología mixta, combinando análisis cuantitativos de correos electrónicos y entrevistas cualitativas con el jefe de Finanzas. Se identifican problemas en la comunicación y atención a proveedores, así como la necesidad de mejorar la eficiencia operativa. Entre las propuestas de mejora se plantean la implementación de un portal de proveedores, la automatización de respuestas, la capacitación del personal y la ampliación de los canales de comunicación. Este análisis resalta la importancia de mantener relaciones sólidas con los proveedores, quienes son esenciales para el funcionamiento de la universidad y para garantizar la calidad de la educación.
Descripción
Lugar de Publicación
Valparaíso
Auspiciador
Palabras clave
SISTEMA DE COMPRAS, COMPRAS PUBLICAS CHILE, TRANSFERENCIA DE PAGOS, GASTOS PUBLICOS
Licencia
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)