Responsabilidad profesional odontológica en Servicio de Salud Valparaíso San Antonio

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dc.contributor.advisorWeiss Vega, Fernando
dc.contributor.authorRaby Olavarría, Ian
dc.contributor.authorSelamé Glena, María Belén
dc.date.accessioned2023-05-05T21:17:45Z
dc.date.available2023-05-05T21:17:45Z
dc.date.issued2012
dc.description.abstractLos reclamos, demandas y querellas son un tema actual en el ámbito de la salud. Problemáticas como trato inadecuado, demoras en la atención y negligencias son cada vez más frecuentes y por tanto los pacientes se han preocupado de instruirse en materias que los aquejan y sus posibles tratamientos. Aunque a veces esta información sea de fuentes poco confiables o errada. El profesional debe conocer las leyes que regulan su actuar clínico. En los sistemas de atención en salud es generalmente la institución la que debe responder ante los requerimientos, por éste motivo se crea la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) para servir, entre otras cosas, de mediador del conflicto. Esta investigación recoge datos de reclamos efectuados entre los años 2008 al 2011 en Servicio de Salud Valparaíso San Antonio (SSVSA) y busca determinar si esta oficina es efectiva en la disuasión de los últimos. Tomando en cuenta si existe resolución de conflicto a éste nivel o no, determinar que individuos por rangos de edad y sexo son los que más reclaman, como también que tipo de servicio es el más afectado (primario o secundario). Los reclamos han aumentado exponencialmente con los años pero los odontológicos se mantienen relativamente constantes y en proporción muy pequeña respecto al total. OIRS son efectivas en la disuasión. Mujeres realizan mayor cantidad de reclamos que los hombres. Demora y disconformidad lideran los tipos de reclamos. Reclamos administrativos priman en atención primaria, mientras que clínicos en atención secundaria y en total de reclamos.en_ES
dc.facultadFacultad de Odontologíaen_ES
dc.identifier.citationRaby I. Responsabilidad profesional odontológica en Servicio de Salud Valparaíso San Antonio [Tesis]. Valparaíso: Universidad de Valparaíso. Facultad de Odontología; 2012.en_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/10019
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.rights"documento no disponible para descarga"en_ES
dc.subjectRESPONSABILIDAD -- PROFESIONALESen_ES
dc.subjectMEDIACIÓN -- SALUDen_ES
dc.subjectCENTROS DE SALUDen_ES
dc.subjectSALUD PUBLICA CHILEen_ES
dc.subjectODONTOLOGIA EN SALUD PUBLICAen_ES
dc.titleResponsabilidad profesional odontológica en Servicio de Salud Valparaíso San Antonioen_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorJMEH ODOen_ES
uv.departamentoBiblioteca de Odontologiaen_ES
uv.notageneralCirujano Dentistaen_ES

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