Análisis a la gestión de operaciones de una empresa de transporte de pasajeros, orientada a la prestación de servicios de transporte público.

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dc.contributor.advisorCubillos, Iván
dc.contributor.authorCarrasco Moreno, Maximiliano Alberto
dc.contributor.authorReymond Von der Heyde, María José
dc.date.accessioned2023-04-18T20:44:51Z
dc.date.available2023-04-18T20:44:51Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractEl propósito de esta investigación es analizar la gestión de operaciones de una empresa encargada a la prestación de servicios de una empresa de transporte público para identificar los puntos críticos que deben ser modificados para operar de una mejor manera y a su vez determinar cómo es la calidad del servicio entregado por la empresa. La presente investigación es realizada por medio de la aplicación de una metodología mixta con un alcance descriptivo. Para cumplir los objetivos propuestos en esta investigación, se utilizaran entrevistas aplicadas a los funcionarios de la empresa y encuestas aplicadas a los clientes, estas serán la base para conocer la entidad y elaborar la metodología de las 5s que ayudará a determinar posibles soluciones a los problemas que puedan presentarse. Al realizar el análisis, luego de desarrollar la metodología de las 5S, se logró identificar varios puntos débiles de la empresa que deben ser mejorados para que la empresa pueda operar de una manera más óptima y eficiente, dentro de los cuales, se presentan tres debilidades fundamentales que deben ser mejoradas, estas son adquirir un sistema de cobro más actualizado y acorde a las necesidades de la empresa, además de la creación de un plan de mantenimiento para los buses y por último la incorporación de un sistema de transbank.en_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationCarrasco Moreno, M. y Reymond von der Heyde, M. (2018). Análisis a la gestión de operaciones de una empresa de transporte de pasajeros, orientada a la prestación de servicios de transporte público. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].en_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/9792
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectGESTIÓN DE OPERACIONESen_ES
dc.subjectGESTIÓN LOGÍSTICAen_ES
dc.subjectTRANSPORTE DE PASAJEROSen_ES
dc.titleAnálisis a la gestión de operaciones de una empresa de transporte de pasajeros, orientada a la prestación de servicios de transporte público.en_ES
dc.typeTesisen_ES
dc.ubicacionAUD 1010 C313a 2018en_ES
uv.catalogadorEFU FACEAen_ES
uv.departamentoEscuela de Auditoriaen_ES
uv.notageneralLicenciado en Sistemas de Información Financiera y Control de Gestión. Título de Contador Público Auditoren_ES
uv.notageneralDocumento no disponible para descargaen_ES

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