Calderón, R & Olivares, B. (2012). Percepción de la imagen de las tiendas por departamento en las comunas de San Felipe y Los Andes. Impacto : Caso La Polar. Universidad de Valparaíso, Viña del Mar
Resumen
La percepción de la imagen de las tiendas por departamento es un factor fundamental a la hora de lograr una ventaja competitiva. Para determinar la empresa con una mejor percepción se realizaron encuestas a los clientes, que son el pilar fundamental para que estas tiendas tengan éxito en una industria altamente competitiva. A través de los resultados obtenidos se logró determinar que entre las tres tiendas evaluadas, Falabella, Ripley y La Polar, la que posee la mejor percepción de la imagen es Falabella.
