Diseño de una propuesta para un sistema de gestión de calidad en base a la Norma ISO 9001:2015 para departamento académico del Instituto Profesional Escuela Marina Mercante Piloto Pardo, año 2017.

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dc.contributor.advisorDíaz Aguilera, Alfredo
dc.contributor.authorRojas Cifuentes, Carolina
dc.date.accessioned2023-04-18T20:40:14Z
dc.date.available2023-04-18T20:40:14Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractLa calidad, hoy en día es un tema importante en cada empresa, ya que cada una de ellas busca mejorar continuamente, para traer consigo beneficios para la institución, ya que esta provee de un sello característico, el que se ve reflejado en su situación financiera. Esto se debe a que el consumidor de hoy, está cada vez más informado y exigente en lo que espera y desea del servicio que le es otorgado; y su vez éste mismo premia a las compañías, seleccionándolas sobre otras y resaltando las que están certificadas por algún organismo, lo que les brindan un respaldo y seguridad. Por ello, para el trabajo de Título se busca entregar los procedimientos estandarizados para implementar la Norma ISO 9001:2015, la cual corresponde a una Normativa de Calidad, de la familia de las ISO 9000. La empresa con la cual se trabajó para realizar el análisis de su situación y proponer procedimientos, es el Instituto Profesional Escuela Marina Mercante Piloto Pardo específicamente en el departamento Académico. En toda organización se debe tener presente que sus políticas, planificación estratégica y desarrollo organizacional, deben estar alineadas entre sí para por cumplir los objetivos propuestos y establecidos, para lograr el éxito de la empresa. Para este trabajo se efectuará un análisis de la Institución involucrada con el fin de entregarle mejoras para los procesos empleados en el Departamento Académico, estandarizando los procedimientos con el fin de certificarla y que obtenga valor la empresa y se diferencie respecto a la competenciaen_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationRojas Cifuentes, C. (2018). Diseño de una propuesta para un sistema de gestión de calidad en base a la Norma ISO 9001:2015 para departamento académico del Instituto Profesional Escuela Marina Mercante Piloto Pardo, año 2017. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].en_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/9791
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectNORMA ISO 9001: 2015en_ES
dc.subjectGESTIÓN DE CALIDADen_ES
dc.subjectNORMAS ISO 9000en_ES
dc.subjectINSTITUTO PROFESIONALen_ES
dc.titleDiseño de una propuesta para un sistema de gestión de calidad en base a la Norma ISO 9001:2015 para departamento académico del Instituto Profesional Escuela Marina Mercante Piloto Pardo, año 2017.en_ES
dc.typeTesisen_ES
dc.ubicacionAUD 1011 R741d 2018en_ES
uv.catalogadorEFU FACEAen_ES
uv.departamentoEscuela de Auditoriaen_ES
uv.notageneralLicenciado en Sistemas de Información Financiera y Control de Gestión. Título de Contador Público Auditoren_ES
uv.notageneralDocumento no disponible para descargaen_ES

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