Mejoras para la optimización del sistema de información de gestión SAP en la Empresa AGUNSA

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2011

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Universidad de Valparaíso

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Departamento o Escuela

Escuela de Ingenieria en Negocios Internacionales

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A través de ésta tesis se pretende analizar la industria naviera de nuestro país, donde cada empresa forma parte importante de ella para el desarrollo económico de nuestro país, motivo fundamental para poder logra encontrar y analizar las grandes falencias existentes dentro de una de las principales empresas de nuestro país, AGUNSA. Luego de introducirnos en la realidad nacional en cuanto a la industria naviera, sobre las empresas presentes en el mercado, sus ventajas y desventajas y finalmente parte de la gran cantidad de los clientes, quienes son parte fundamental dentro de éste ciclo de compra y venta tanto nacional como internacional, se abordará el análisis de los Sistema de gestión ERP, donde son éstos quienes son creados y desarrollados para generar mayores y mejores ingresos para cada una de las empresas que forma parte de la industria, donde de esta forma los diversos procedimientos que tiene cada empresa son optimizados en gran medida mostrando la eficacia y eficiencia del sector que estaremos estudiando. Son los ERP herramientas sumamente importantes que ayudan a lograr el crecimiento empresarial, ya que como se menciona anteriormente son los diversos recursos que con el tiempo hay que optimizar y aprovechar para no malgastarlos en tiempo de espera de producción y posteriormente distribución, donde de esta forma se logra finalmente la rentabilidad que se necesita para crecer tanto empresa y más importante aún, crecer como país, entregando así una imagen país importante para las distintas inversiones extranjeras que a la postre significa la creación de una gran cantidad de nuevos empleos. Finalmente se abordará el ERP utilizado por AGUNSA, donde se darán a conocer en qué consiste, cómo se utiliza y los más importante cuales son las ventajas y des ventajas que trae consigo éste ERP, mostrando las diversas áreas que gracias a éste se puede abordar y controlar directamente por la gerencia. Sin embargo existe cierto desconocimiento sobre ésta importante herramienta que incorpora AGUNSA para sus operaciones diarias, es por este motivo que se mostrarán ejemplos que dan a conocer la inexperiencia e ignorancia en relación a este tema, ignorancia que luego de este estudio se podrá corregir, indicando cada uno de los errores más constantes que ocurren al diario en la empresa, donde gracias a esto se podrá aprovechar la nueva herramienta, lo que significará reducción en los tiempos de espera de los clientes y más importante aún, la fidelización de ellos para con la empresa, lo que hoy en día debido a la gran competencia existente es muy difícil de lograr si es que no existe un factor diferenciador en relación a los productos y servicios entregados por las mismas.

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Auspiciador

Palabras clave

AGENCIAS UNIVERSALES AGUNSA S.A., AGUNSA, NEGOCIOS, TRANSPORTE MARITIMO, PRACTICA PROFESIONAL, SAP, GESTION - SISTEMAS DE INFORMACION

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