Gestión de relaciones con los clientes como estrategia de negocios: propuesta de implementación de un CRM (customer relationship management), para el mejoramiento en la atención al cliente en un servicio privado ubicado en la sexta región.

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dc.contributor.advisorAlvarado Estay, Dante
dc.contributor.authorContreras Vargas, Maria
dc.date.accessioned2021-12-30T19:38:53Z
dc.date.available2021-12-30T19:38:53Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractEn el presente trabajo de investigación se desarrollará una propuesta de implementación de una estrategia de gestión de relación con los clientes CRM, el cual, es una estrategia de negocios que principalmente se centra en el cambio de pensamiento de la organización, ya sea en su forma de ver los negocios, como en el cambio de su filosofía, con la finalidad de encontrar una unión entre las distintas áreas de la organización y consigo, la unión de los empleados de la entidad, y así, tener un solo pensamiento colectivo el cual es la búsqueda de la satisfacción de los clientes.en_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationContreras, M. (2017). Gestión de relaciones con los clientes como estrategia de negocios: propuesta de implementación de un CRM (customer relationship management), para el mejoramiento en la atención al cliente en un servicio privado ubicado en la sexta región. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaiso].en_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/3566
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectGimnasio EvoFit EMS (Rancagua, Chile)en_ES
dc.subjectSECTOR PRIVADOen_ES
dc.subjectCONSUMIDORESen_ES
dc.subjectADMINISTRACION FINANCIERAen_ES
dc.subjectCHILEen_ES
dc.titleGestión de relaciones con los clientes como estrategia de negocios: propuesta de implementación de un CRM (customer relationship management), para el mejoramiento en la atención al cliente en un servicio privado ubicado en la sexta región.en_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorSRD FACEAen_ES
uv.departamentoEscuela de Auditoriaen_ES
uv.notageneralLicenciado en Sistemas de Información Financiera y Control de Gestión. Título de Contador Público Auditor.en_ES
uv.notageneralDocumento no disponible para descargaen_ES

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