Compras no planeadas: ¿esfuerzos de marketing o características personales?

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2010

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Universidad de Valparaíso

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Escuela de Ingenieria Comercial

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Resumen

El crecimiento económico, los precios, la tasa de desempleo y la tasa de inflación son variables que afectan la vida cotidiana de los consumidores, su comportamiento social, cultural, económico e incluso la salud. Sin embargo estos indicadores socioeconómicos pueden verse afectados por cambios en las actitudes, creencias, hábitos, costumbres y por sobre todo, en el comportamiento del consumidor, el cual ha definido dos tipos de consumidores, el consumidor personal y el organizacional; el primero es aquel que compra bienes y servicios para su propio uso y para que los use su familia, mientras que el segundo incluye aquellas empresas con o sin fines de lucro las cuales deben comprar productos y servicios para mantener el funcionamiento de la organización. Con motivo de esta investigación se entenderá como consumidor, el consumidor personal. Es por esto que es importante estudiar su comportamiento ya que los expertos han señalado que los consumidores no siempre actúan o reaccionan conforme a las teorías de Marketing. Estos estudios sobre el comportamiento del consumidor están enfocados en la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles como el tiempo, el dinero y el esfuerzo en artículos relacionados con el consumo. Esto incluye lo que compran, por qué lo compran, cuándo lo compran, dónde lo compran, con qué frecuencia lo compran y cuán a menudo lo usan.

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Auspiciador

Palabras clave

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, COMPRAS, INDUSTRIA DEL RETAIL, MARKETING

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