Rediseño de los procesos y propuesta de Plan de Disponibilidad de Capital Humano para el Área de Personal del Depto. del RR. HH. de la empresa Oxiquim S.A.

Fecha

2017-03

Profesor Guía

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Universidad de Valparaíso

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Departamento o Escuela

Carrera de Ingenieria Civil Industrial

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Resumen

En el presente documento se muestra el rediseño de los procesos y una propuesta de un plan de disponibilidad de capital humano para el Área de Personal del Depto. de RR. HH. de la empresa Oxiquim S.A, la cual es una de las principales empresas del negocio químico integral de Chile. Participa activamente en la distribución y comercialización de productos químicos y petroquímicos, tanto en el mercado nacional como extranjero. Oxiquim es una de las empresas líderes en la comercialización de productos químicos, cuenta con sucursales a lo largo del país y tiene a su cargo a una importante suma de trabajadores, la cual los últimos años ha ido incrementando. Es por esta razón que la empresa debe mantener sus procedimientos actualizados y a su personal capacitado para así lograr cubrir todos los requerimientos de los procesos que se llevan a cabo de manera eficiente y eficaz. Inicialmente se desarrollo una auditoria de procesos en el área de personal del departamento de RR.HH. basada en la administración de recursos humanos, para definir el estado actual de los procesos que realiza, lo que permitió identificar las principales falencias que contenían como área. Luego se aplico la Gestión de procesos, realizando primero una identificación y especificación de falencias por cada actividad realizada por proceso, para luego realizar un levantamiento de información de cada uno de estos. Con esta información obtenida se rediseñaron y crearon las fichas de cada proceso, además de crear los indicadores de gestión y formalización de cada uno de ellos. Para que estos procesos garanticen su eficiencia deben sustentarse por puestos de trabajo específicos, es por esta razón que se analizo la disponibilidad de capital humano del área, para identificar los puestos de trabajo a calificar. Luego se creó el programa para que la empresa tenga un estimativo de lo que debe invertir para que los procesos respondan los requerimientos que hoy existen. Finalmente, se logro cumplir con el objetivo general de este trabajo de título, logrando rediseñar los procesos del área, lo que permitirá luego de implementado erradicar las falencias que hoy existen en los procedimientos y su principal deficiencia que radica en la Gestión de Información. Además se logro realizar el plan de disponibilidad de capital humano, lo que permitió definir los puestos de trabajo que se necesitan cubrir para que los procesos se lleven a cabo de manera eficiente. Cabe destacar que a partir de este estudio la empresa podrá seguir aplicando en un futuro la mejora continua en sus procesos.

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Auspiciador

Palabras clave

EPPO, EVALUACION PARTICIPATIVA POR OBJETO, SQLA, SOCIEDAD QUIMICA LATINOAMERICANA, BPMN, MODELO Y NOTACION DE PROCESOS DE NEGOCIO, ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS, BIZAGI

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