Análisis del proceso de ventas que lleva a cabo la unidad de instalación Chilectra Hogar, en conjunto con las empresas contratistas DACLIMA y PROVIDER, respecto de las ventas realizadas entre agosto y diciembre del 2009
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Fecha
2010
Autores
Profesor Guía
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Tesis
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Editor
Universidad de Valparaíso
Ubicación
Universidad de Valparaíso
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Facultad
Facultad de Ciencias Economicas y Administrativas
Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria Comercial
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Opta al título de Ingeniero Comercial
Resumen
En la actualidad la Unidad de Instalación Chilectra Hogar, perteneciente a
Chilectra S.A., se encarga de comercializar productos electrointensivos y entregar
asistencia en servicios eléctricos a hogares de la Región Metropolitana, en
conjunto con las empresas Daclima S.A. y Provider Ltda.
Sin embargo, el presente estudio se efectúa para analizar los bajos
ingresos que consigue Chilectra, los cuales se originan, principalmente, por el bajo
porcentaje de ventas que se cierran, por tal motivo se investiga el proceso de
ventas mediante la opinión del Jefe de Chilectra Hogar, los Jefes de cada empresa
colaboradora, de los vendedores, de los clientes y de la descripción de los
procedimientos, obteniendo la causal en la falta de capacitación en ventas del
personal respectivo y en la carencia de incentivos por parte de las empresas de
los mismos.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
CHILECTRA HOGAR -- CONTRATISTAS, DACLIMA S.A, CHILECTRA HOGAR -- VENTAS, PROVIDER LTDA, ENTRENAMIENTO DE VENDEDORES, REMUNERACION DE VENDEDORES