Gestión de calidad e impacto organizacional : licitación del servicio de mantenimiento de alumbrado público de Viña del Mar, Compañía Nacional de Fuerza Eléctrica

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dc.contributor.advisorRubina Bustamante, Jaime
dc.contributor.authorVargas Reyes, Manuel
dc.coverage.spatialValparaíso
dc.date.accessioned2026-05-26T19:22:10Z
dc.date.available2026-05-26T19:22:10Z
dc.date.issued2009
dc.description.abstractEl presente trabajo describirá, en aspectos generales, la gestión privada de un servicio público correspondiente a la mantención del alumbrado público, licitado por la Ilustre Municipalidad de Viña del Mar a través del portal ChileCompra, el cual fue adjudicado por la Compañía Nacional de Fuerza Eléctrica (CONAFE) en mayo del año 2008. El problema a tratar está relacionado con el impacto que provoca en la organización la gestión de la política de calidad de la empresa, derivado, en este caso, del incumplimiento de las bases técnicas de licitación por parte de la empresa CONAFE. Se analizarán los compromisos contraídos mediante la aceptación de las bases técnicas de una licitación y las medidas adoptadas para cumplirlos, detallando cómo una gestión inadecuada está provocando un daño a la imagen corporativa, proponiendo finalmente algunas medidas que tiendan a revertir la situación.
dc.facultadFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.urihttps://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/17364
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad de Valparaíso
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/cl/
dc.subjectCOMPAÑIA NACIONAL DE FUERZA ELECTRICA
dc.subjectCONTROL DE CALIDAD
dc.subjectLICITACION PUBLICA
dc.subjectPRIVATIZACION
dc.subjectSERVICIOS PUBLICOS
dc.titleGestión de calidad e impacto organizacional : licitación del servicio de mantenimiento de alumbrado público de Viña del Mar, Compañía Nacional de Fuerza Eléctrica
dc.typeThesis
uv.catalogadorHFP FACEA
uv.departamentoEscuela de Administración Pública
uv.notageneralTítulo profesional de Administrador Público
uv.notageneralLicenciado en Administración Pública

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