Análisis de la calidad de servicio de atención al usuario en el Hospital de Urgencia Asistencia Pública. Región Metropolitana

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dc.contributor.advisorEgaña González, Juan Enrique
dc.contributor.authorMeneses Osorio, Margarita
dc.date.accessioned2020-08-22T21:16:17Z
dc.date.available2020-08-22T21:16:17Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación ha sido la elaboración de planes de mejoras en la atención a Usuarios del Hospital Urgencia Asistencia Pública (HUAP). Contempla conocer la relación entre los usuarios / funcionarios y analizar la calidad de los servicios existentes. El uso de benchmarking, permitió identificar procesos y/o prácticas que logran buenos resultados. De esta manera se pudo concluir que los planes de mejora diseñados en la investigación permitiría al HUAP, desarrollar estrategias de orientadas a mejorar el grado de satisfacción de los Usuarios del sistema de salud.en_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Economicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationMeneses, M. (2014). Análisis de la calidad de servicio de atención al usuario en el Hospital de Urgencia Asistencia Pública. Región Metropolitana. Universidad de Valparaíso, Viña del Maren_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/1445
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectHOSPITALES -- CALIDAD DEL SERVICIOen_ES
dc.subjectSERVICIO DE URGENCIA EN HOSPITALES -- GESTION DE LA CALIDADen_ES
dc.titleAnálisis de la calidad de servicio de atención al usuario en el Hospital de Urgencia Asistencia Pública. Región Metropolitanaen_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorMGGen_ES
uv.departamentoEscuela de Ingenieria Comercialen_ES
uv.notageneralOpta al Título de Ingeniero Comercialen_ES

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