Análisis de las brechas de gestión municipal a partir de los resultados obtenidos en el diagnóstico de Servicios Municipales 2016

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dc.contributor.advisorHaefner Velásquez, Carlos
dc.contributor.authorPeña Cisternas, Paula Karim
dc.date.accessioned2019-10-17T19:46:04Z
dc.date.available2019-10-17T19:46:04Z
dc.date.issued2018-09
dc.description.abstractEl Diagnóstico de Servicios Municipales incluido dentro del Diagnóstico Nacional 2016 de Calidad de la Gestión Municipal, presenta el panorama actual de siete servicios municipales de Chile, su objetivo es generar un estándar mínimo de calidad en la entrega del servicio. El presente trabajo hace un análisis de 325 municipalidades, en base a 43 preguntas que posee el diagnóstico sobre siete servicios municipales. Como resultado se obtiene que el Servicio de Licencias de Conducir es el que obtiene menor porcentaje de logro a nivel nacional. Es importante que los Municipios a lo largo de todo Chile se comprometan a aumentar la calidad de sus servicios y su participación en instancias de medición, para alcanzar un estándar a nivel nacional.en_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Economicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl//handle/uvscl/908
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectMODELO DE GESTION DE CALIDADen_ES
dc.subjectDIAGNOSTICO NACIONAL
dc.titleAnálisis de las brechas de gestión municipal a partir de los resultados obtenidos en el diagnóstico de Servicios Municipales 2016en_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorCPR CAMSAen_ES
uv.departamentoEscuela de Administracion Publicaen_ES
uv.notageneralLicenciado en Administración Pública. Título profesional de Adminitrador Públicoen_ES

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