Diseño de un Sistema de Control de Gestión para la Subgerencia de Ramos Varios de Bci Seguros

Fecha

2015-06

Profesor Guía

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Universidad de Valparaíso

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Departamento o Escuela

Carrera de Ingenieria Civil Industrial

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Resumen

El presente trabajo muestra el desarrollo del proyecto de título realizado bajo el nombre “Diseño de un Sistema de Control de Gestión para la Subgerencia de Ramos Varios de Bci Seguros”, a través del diseño de un Sistema de Control de Gestión Estratégico. La finalidad de diseñar un Sistema de Control de Gestión Estratégico es para medir y controlar el desempeño de la Subgerencia de Siniestros Ramos Varios del Bci Seguros, de modo de alinear sus esfuerzos con la estrategia de la compañía y optimizar el uso de sus recursos. Para ello se definieron 4 Objetivos específicos, comenzando con un Diagnóstico de la situación actual de la Subgerencia de Ramos Varios de Bci Seguros, sus principales actividades y procesos. La metodología que se utilizó para diseñar el Sistema de Control de Gestión, fue el “Cuadro de Mando Integral”, que utiliza a su vez la herramienta de los Mapas Estratégicos. Para realizar el análisis preliminar del entono se utilizaron las metodologías: FODA y Análisis PEST. A partir de la definición de la Visión y la estrategia de la empresa, se identificaron los objetivos y las iniciativas estratégicas. El paso siguiente fue construir la propuesta del mapa estratégico y el cuadro de mando integral con todos sus componentes: objetivos, indicadores, metas e iniciativas. Se Obtuvo a un Cuadro de Mando Integral compuesto por 10 objetivos estratégicos, bajo las cuatro perspectivas que propone el modelo de Norton y Kaplan. A pesar de que esta tesis, no considera la implementación del Sistema de Control de Gestión, lo cual eventualmente implica modificaciones a la propuesta realizada, se lograron importantes conclusiones que representan oportunidades para la Subgerencia en estudio.

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Auspiciador

Palabras clave

CONTROL DE GESTION, DESEMPEÑO, OPTIMIZACION DE RECURSOS

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