Análisis de la demanda y expectativas de los microempresarios como herramienta para la gestión de la oferta institucional del Servicio de Cooperación Técnica O'Higgins

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dc.contributor.advisorRubina Bustamante, Jaime
dc.contributor.authorCalquín Maturana, Susan
dc.coverage.spatialValparaíso
dc.date.accessioned2026-05-26T19:17:30Z
dc.date.available2026-05-26T19:17:30Z
dc.date.issued2009
dc.description.abstractEl Servicio de Cooperación Técnica se ha ido constituyendo en una institución trascendental en la implementación y gestión del desarrollo de las políticas públicas de fomento productivo, logrando, a través del tiempo, un impacto regional, haciendo un uso cada vez más intensivo de tecnologías de información en su misión de crear condiciones de competitividad, acceso al mercado y a fondos concursables, entre otras, para apoyar la Red de Fomento Productivo. Teniendo como importante misión la de crear condiciones de competitividad, acceso al mercado y acceso a fondos concursables, entre otras, para apoyar la amplia Red de Fomento Productivo que se ha estado gestando en los últimos años en Chile, como soporte del desarrollo económico de las empresas de menor tamaño, que son, a su vez, un importante factor del desarrollo económico y social. En consecuencia, Sercotec, para cumplir con sus objetivos institucionales de apoyo a las empresas de menor tamaño, ha creado un servicio específico que tiene como propósito que las unidades productivas incorporen, de manera creciente y en condiciones ventajosas, elementos que eleven sus niveles de competencias o productos, que les permitan potenciar su acceso al mercado, llamado “Góndola de Productos y Servicios”, que requiere un cofinanciamiento del microempresario, implementada desde el año 2009, la cual no ha tenido el éxito esperado debido a que no ha existido la demanda esperada por parte de los micro y pequeños empresarios de la zona. El presente trabajo pretende realizar un análisis respecto de las razones de este fracaso, estudiando las demandas y expectativas de los microempresarios clientes de Sercotec, comparándolas con las del servicio, para establecer los posibles desfases entre ambas, que hagan posible realizar propuestas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos, tanto de los microempresarios como de Sercotec, colaborando de esta forma al anhelado desarrollo económico y social de la región.
dc.facultadFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.urihttps://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/17361
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad de Valparaíso
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/cl/
dc.subjectSERVICIO DE COOPERACION TECNICA
dc.subjectDESARROLLO ECONOMICO
dc.subjectMICROEMPRESAS
dc.subjectMODERNIZACION DEL ESTADO
dc.subjectPEQUEÑAS EMPRESAS
dc.titleAnálisis de la demanda y expectativas de los microempresarios como herramienta para la gestión de la oferta institucional del Servicio de Cooperación Técnica O'Higgins
dc.typeThesis
uv.catalogadorHFP FACEA
uv.departamentoEscuela de Administración Pública
uv.notageneralTítulo profesional de Administrador Público
uv.notageneralLicenciado en Administración Pública

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