Análisis del endeudamiento y morosidad de los usuarios de tarjetas de créditos no bancarias en la cuidad de Valparaíso

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2016

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Universidad de Valparaíso

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Escuela de Ingenieria Comercial

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En el primer capítulo, marco teórico, se encuentran las principales definiciones para entender el estudio de esta tesis. Definiciones claves como que es una deuda, que es una deuda morosa y que es una tarjeta de crédito no bancaria, aparte de una contextualización histórica y del mercado de las tarjetas de crédito no bancarias. El capitulo dos nos entrega una panorámica nacional con respecto al uso de las tarjetas de crédito no bancarias. Esto a través de un análisis hecho con información extraída de SBIF durante el periodo 2007 al 2013. Datos como numero de tarjetas vigentes por año, tarjetas con operaciones, montos de las transacciones y mora de los clientes, nos cuenta la situación en este mercado. En el capítulo tres se indaga en el panorama local con el levantamiento de información realizada por una encuesta en la ciudad de Valparaíso a usuarios de tarjetas de crédito no bancarias. En este capítulo se encuentran datos como tarjetas más utilizadas, productos más comprados, presupuesto asignado al pago de deudas, ahorro, deudas con cesación de pago y se da paso al capítulo final con preguntas del ámbito de educación financiera. Por último el cuarto capítulo recoge uno de los temas más importantes a la hora de hablar de deudas, que es el pago y cumplimiento de ellas, a lo cual se responde con una seguidillas de pasos que explican y guían al usuario de tarjetas de crédito no bancarias a un orden en sus finanzas personales dando como resultado una herramienta que permite mejorar su situación.

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Auspiciador

Palabras clave

ENDEUDAMIENTO -- VALPARAISO, TARJETAS DE CREDITO BANCARIO

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