Propuestas de solución para la problemática que enfrenta Ultramar Agencia Marítima en la administración del Demurrage en una importación

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dc.contributor.advisorBernal Tobar, Andrés
dc.contributor.authorMorales Parraguez, Alexandra
dc.contributor.authorPizarro Urbina, Camila
dc.date.accessioned2019-08-23T14:25:38Z
dc.date.available2019-08-23T14:25:38Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractHoy en día con el volumen de carga que movilizan las Navieras alrededor del mundo, es imperante que en los principales puertos tengan empresas que actúen en nombre o representación de ellas, entregando soluciones efectivas a los servicios prestados, producto de los intercambios comerciales, generando el concepto de Agenciamiento Marítimo el cual consiste en “el actuar por cuenta de" compañías navieras representadas, orientando y asesorando a los Armadores y Capitanes, de modo de optimizar las operaciones de sus naves en los puertos donde recalan. En nuestro país contamos con distintas empresas que actúan en representación de Navieras en los puertos ante la autoridad marítima, ofreciendo asistencia en la recepción y despacho de naves, atención documental a las cargas de importación y exportación, coordinación de pilotaje, tracking de contenedores y la recaudación de fondos. Estas representaciones pueden ser tanto a Naves de Línea, las cuales cuentan con un tráfico regular y las Naves Spot que son clientes esporádicos que requieren de los servicios de representación en ciertas oportunidades. Actualmente diversas empresas prestan el servicio antes mencionado, una de ellas Ultramar Agencia Marítima, quien actúa en representación de las Navieras, no solo a través del Agenciamiento como tal, sino también por medio de su centro de servicios Globaldesk orientado a Documentación, Servicios Logísticos, Frontdesk y Back Office representando a Navieras de prestigio a nivel mundial, tales como HAMBURG SUD, EVERGREEN, HAPAG LLOYD y CMA GM, entre otras. Su prestigio internacional y relación directa con los negocios internacionales, fueron las características principales por la cual optamos realizar nuestra práctica profesional en esta empresa. Es una excelente base profesional, la cual nos acerca cada día a ser mejores profesionales. Siendo nuestro primer acercamiento al campo laboral, adquirimos responsabilidades, aplicamos conocimientos obtenidos en nuestros años de estudios y logramos desarrollar nuestras habilidades blandas, por ejemplo, ética profesional, trabajar en equipo y trabajar bajo presión. Uno de los servicios ofrecidos Ultramar Agencia Marítimas a estas Navieras, corresponde a la administración del cobro del Demurrage, también conocida como sobreestadía de contenedores, teniendo que llevar un control exhaustivo para la emisión del cobro y su posterior recupero, sin embargo en el día a día, se aprecian dificultades que retrasan las funciones normales, sin poder alcanzar a los objetivos y metas propuestas. Este informe pretende analizar los diferentes problemas que hoy enfrenta Ultramar en la administración del demurrage, entregando propuestas de solución para mejorar el servicio prestado.en_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Economicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationMorales Parraguez, A. y Pizarro Urbina, C. (2014) Propuestas de solución para la problemática que enfrenta Ultramar Agencia Marítima en la administración del Demurrage en una importación. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl//handle/uvscl/829
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectULTRAMAR AGENCIA MARITIMA LTDA.en_ES
dc.subjectAGENCIA DE ADUANASen_ES
dc.subjectCONTENEDORESen_ES
dc.titlePropuestas de solución para la problemática que enfrenta Ultramar Agencia Marítima en la administración del Demurrage en una importaciónen_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorMJE. FACEAen_ES
uv.departamentoEscuela de Ingenieria en Negocios Internacionalesen_ES
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uv.notageneralGrado de Licenciado en Negocios Internacionales
uv.notageneralTítulo Profesional de Administrador de Negocios Internacionales

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