Propuesta de Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para una Empresa Pintura Intumescente en Base a la Norma ISO 9001: 2008
Fecha
2014-05
Autores
Araya Salamanca, Ronald Andres
Isa Pastenes, Daniela Jose
Profesor Guía
Cea, Aldo
Formato del documento
Tesis
ORCID Autor
Título de la revista
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Editor
Universidad de Valparaíso
Ubicación
ISBN
ISSN
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Facultad
Facultad de Ingenieria
Departamento o Escuela
Carrera de Ingenieria Civil Industrial
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Trabajo de Título para optar al Grado de Licenciado de las Ciencias de la Ingeniería y al Título de Ingeniero Civil Industrial
Resumen
El objetivo del presente trabajo de titulación, es diseñar un sistema de gestión de la calidad, basado en la norma internacional ISO 9001:2008, para la empresa Propaint Chile Ltda.
El origen de nuestro trabajo, parte con la necesidad de la empresa incorporar un sis-
tema que le permita crecer y abarcar nuevos clientes, más exigentes y que solicitan un ma- yor grado de calidad en los procesos de sus empresas colaboradoras.
El desarrollo fue en base a entrevistas con los encargados de la empresa y el levan- tamiento de los procesos actuales que permitió realizar la validación de las actividades pro- puestas durante el desarrollo del sistema.
Se utilizó como herramientas para el análisis de la situación actual de la empresa, la cadena de valor, análisis FODA y análisis de las 5 fuerzas de Porter, generando la informa- ción necesaria para el siguiente paso que fue efectuar un diagnostico sobre el grado de cumplimiento de los distintos requisitos que establece la norma ISO 9001:2008 para su im- plementación.
Con este marco referencial se efectuó el desarrollo de la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad, que fue implantado en la empresa.
En conclusión a través de este trabajo se logró obtener una metodología que permitirá a la organización, certificar el sistema de gestión de calidad desarrollado bajo los estándares y requisitos de la norma ISO 9001:2008.
Finalmente se recomienda a la empresa, seguir potenciando a las personas que quedan a cargo del sistema, con cursos de implementación y auditorías internas en ISO 9001:2008.
Respecto al proceso de certificación, se recomienda a la empresa contratar los servicios de una consultora para que efectúen en conjunto una auditoria de precertificación o en su de- fecto efectuar auditorías internas que cubran la totalidad del alcance del sistema y de las áreas, con el fin de detectar las desviaciones que puedan existir y generar los planes de me- joras necesarios para alcanzar la conformidad del sistema y obtener así la certificación.
palabras-claves: sistema de gestión de calidad, implementación, iso 9001, sector industrial.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
GESTION, CALIDAD, ISO 9001