Propuesta de un plan de mejora para la estimación y organización de cargas de trabajo y recursos humanos de la Mutual de Seguridad Cámara Chilena de la Construcción en los Centros de Salud San Felipe y Los Andes

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2017-12

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Universidad de Valparaíso

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Departamento o Escuela

Carrera de Ingenieria Civil Industrial

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Resumen

El objetivo principal de este trabajo es realizar una Propuesta de un Plan de mejora para la estimación y organización de cargas de trabajo y RRHH de la Mutual de Seguridad CChC. en los centros de salud San Felipe y Los Andes. A continuación, se detalla un resumen de los capítulos que se realizaron en esta memoria para cumplir con dicho objetivo: Capítulo 1: Planteamiento del problema. Presenta un análisis de la situación actual del servicio entregado en los Centro de Salud de la Mutual de Seguridad, con la finalidad de realizar la formulación del problema. En este capítulo también se generan los objetivos del estudio, tanto general como específicos, que permitirán ser los lineamientos para enfrentar la problemática. Capítulo 2: Antecedentes de la Empresa. Destinado a conocer de una manera global la organización en la que se va a trabajar, por medio de la siguiente información: reseña histórica, misión, visión, valores, servicios que otorgan y descripción de la estructura organizacional. Luego se da a conocer puntualmente los Centros de Salud de San Felipe y Los Andes, describiendo sus prestaciones y estructura jerárquica. Capítulo 3: Marco teórico. Destinado a integrar el tema de la investigación con las teorías, enfoques teóricos, estudios y antecedentes en general que se refieren al problema de investigación. Estas descripciones de herramientas van dando una visión global para luego elegir y justificar la utilización de uno o conjunto de ellos en la solución del problema de esta memoria. Capítulo 4: Metodología. Presenta el procedimiento de trabajo para atender la problemática descrita en el capítulo 1, con el fin de lograr los objetivos fijados en este mismo. Capítulo 5: Aplicación de Metodología. Se desarrollan las herramientas de análisis, estimación de la demanda, herramientas estadísticas que permitan el análisis de las bases de datos generadas o aportadas por la empresa. Luego se realizan propuestas de mejora para la estimación y organización de los RR.HH., que finalmente son evaluadas económicamente y en cuanto a sus resultados. Capítulo 6: Conclusiones y Recomendaciones. Conclusiones que se desprenden de la presente investigación y la propuesta de mejora. Además de recomendaciones acordes a lo aprendido a lo largo de la formación profesional de la carrera de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de Valparaíso.

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Palabras clave

METODOS PARA EL ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO, CONTROL DE GESTION, LEY 16744, HERRAMIENTAS ESTADISTICAS, PLAN DE MEJORA

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