Implementación de sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008. Para la unidad de mantenimiento, Red Salud Universidad Católica

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorAvendaño Cervantes, Guillermo
dc.contributor.advisorDanyau Izarnótegui, Luis
dc.contributor.authorFernández Rojas, Carolina Patricia
dc.coverage.spatialValparaíso
dc.date.accessioned2024-10-04T16:38:39Z
dc.date.available2024-10-04T16:38:39Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractHablar de calidad en el siglo XXI es sinónimos de prestigio, innovación, evolución y excelencia de servicios, con un enfoque en la conformidad del producto y la satisfacción de las expectativas del cliente. Los recursos humanos que trabajan en base a un sistema de gestión de calidad promueven la motivación y compromiso moral y a su vez elevan el estatus de su servicio. Este proyecto de titulación tiene como objetivo la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 se toma como ejemplo especifico el Hospital Clínico de la Universidad Católica, específicamente en el área de mantenimiento, específicamente en el área de mantenimiento, que luego de su implementación permitirá en un futuro a acceder a una certificación ISO de calidad. Las instituciones hospitalarias, han sido creadas con el fin satisfacer un derecho de cada ser humano; la razón de ser de este tipo de instituciones es atender oportunamente, de manera eficaz, efectiva, eficiente, aceptable, asequible y con calidad satisfactoria a todo ser humano que lo requiera, situación que no se presenta de tal manera en algunos hospitales del país. Debido al riesgo potencial que conlleva el uso de equipamiento médico, y siendo, el paciente el más desprotegido en la intervención con éstos; los centros de salud, como entidad responsable del uso y mantenimiento del equipamiento siente la gran necesidad de eliminar cualquier ausencia de seguridad durante el uso de dichos equipos médicos. Se decide por tanto, implantar un sistema de garantía de calidad que nos permita verificar y demostrar el buen uso y mantenimiento del equipamiento médico. La metodología se basa en la utilización de la norma ISO 9001:2008 la cual constituye una herramienta para lograr, mantener y buscar mejoras en la calidad de los productos en relación a los requisitos, promoviendo la mejora continua, logrando una relación mutuamente beneficiosa con el cliente. Los datos se obtuvieron utilizando los métodos de entrevista abierta y revisión documental del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).Para cumplir con la implementación de un sistema gestión de calidad, en su concepto más básico, implica preparar una serie de documentos que servirán para establecer el qué hacer, cómo hacerlo, cómo medirlo y cómo mejorarlo. La documentación es el eje a través del cual giran las conversaciones, el liderazgo, las relaciones, los acuerdos, las instrucciones, la movilización , en definitiva es la base del conocimiento formal mediante el cual se gobierna, alcanzando niveles competitivos de eficacia y eficiencia. Como resultado el sistema de Gestión y Control de Calidad que se implementará, será un instrumento que mejorará la gestión, y la cualificación del ejercicio del control interno con el que se garantizará la eficiencia, eficacia, calidad y transparencia. Con la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, la certificación traerá al área de mantenimiento de cualquier institución de salud específicamente al área de estudio de este trabajo el hospital clínico de la universidad católica los siguientes beneficios: Estandarización de procesos, Incremento de la productividad, Promoción de la mejora continúa, Promoción de la mejora continúa, Renovación y revitalización de la organización, Modelo integrado de gestión estratégica y de procesos. Se plantea la utilización de los lineamiento de la norma ISO 9001:2008 como arranque de la implementación de un sistema de gestión de calidad y posterior a ello desarrollar la integración de otras normas referentes a salud y seguridad en el trabajo (OHSAS18001) y finalmente medio ambiente (ISO 14001).
dc.facultadFacultad de Ingeniería
dc.identifier.urihttps://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/14611
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad de Valparaíso
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/cl/
dc.subjectMODELO DE GESTION DE CALIDAD
dc.subjectNORMA ISO 9001:2008
dc.subjectHOSPITALES -- PROCESOS PRODUCTIVOS
dc.titleImplementación de sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008. Para la unidad de mantenimiento, Red Salud Universidad Católica
dc.typeThesis
dc.ubicacionValparaíso
uv.catalogadorCCR ING
uv.departamentoEscuela De Ingeniería Civil Biomédica
uv.notageneralTrabajo de título para optar al grado de Ingeniero Civil Biomédico

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
Fernández Rojas, Carolina Patricia, Implementación de sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 90012008. Para la unidad de mantenimiento, red salud universidad católica.pdf
Tamaño:
4.04 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
349 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Tesis Ingeniería Civil Biomédica