Diagnóstico de la atención otorgada por el Instituto de Previsión Social La Ligua a usuario de la tercera edad de la Comuna

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2016

Profesor Guía

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Universidad de Valparaíso

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Escuela de Administracion Publica

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Resumen

El tema de la atención al usuario cada vez se vuelve más relevante en los Servicios Públicos considerando aquello, uno de los principales objetivos estratégicos del Instituto de Previsión Social, es entregar un servicio de calidad a los usuarios. En los últimos tres años y de forma consecutiva, el organismo ha sido receptor del premio anual por excelencia institucional, sin embargo, esto no implica que todos los usuarios o públicos focales se sientan interpretados por tales resultados.

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Auspiciador

Palabras clave

ANCIANOS -- ENVEJECIMIENTO, SATISFACCION DEL CONSUMIDOR, TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

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