Rediseño del Proceso de Abastecimiento de un Canal de Televisión Orientado a la Gestión

El presente documento aborda la problemática existente en los procesos de abastecimiento de un canal de televisión, identificando los puntos críticos a mejorar derivados de la ausencia de un modelo de compras reconocible que permita tener un adecuado control de los procesos, minimizando posibles riesgos operativos, contribuyendo a la eliminación de tiempos extras innecesarios en el ciclo de compras y sobrecostos en las ofertas de los proveedores por traspaso de cargos financieros por factoring. El trabajo de titulación se centra en establecer una metodología para rediseñar los procesos de compra que oriente los cambios en una dirección factible y estructurada, seleccionando los procesos que deben ser rediseñados, diagnóstico de su situación actual y propuestas de mejora en los ámbitos que correspondan, incluyendo la definición de indicadores de gestión. Para esto, se hace uso de la técnica de modelamiento conocida como IDEF0 y el diagrama BPMN (Business Process Model and Notation), ambas herramientas que nos proporcionan una comprensión completa y consistente de los procesos de negocio en estudio, facilitando la mejora continua. Finalmente, se presenta el resultado de la evaluación económica del rediseño propuesto, análisis que da cuenta de la viabilidad del proyecto y que se ve reflejado al obtener un VAN positivo con los siguientes beneficios esperados: a) Reducción tiempos de ciclo referidos al cambio en la estrategia de liberación. b) Ahorro por solicitudes de compra que se gestionan y luego no son aprobadas. c) Ahorro en costos financieros (factoring) d) Mayor satisfacción del personal debido a una mejor definición y control de los procesos. e) Mayor flexibilidad frente a las nuevas condiciones o necesidades del proceso. f) Tener una visión global de los procesos. g) Entre otros