Propuesta de un modelo negocio para una empresa de servicios de mantención a través de aplicación móvil
| dc.contributor.advisor | Vindigni Pacheco, Gina | |
| dc.contributor.author | Araya Saa, Andrés Ignacio | |
| dc.coverage.spatial | Valparaíso | |
| dc.date.accessioned | 2026-09-11T14:59:12Z | |
| dc.date.available | 2026-09-11T14:59:12Z | |
| dc.date.issued | 2023-06 | |
| dc.description.abstract | Se presenta una propuesta de modelo de negocio para una empresa de servicios de mantención en el sector de la construcción, utilizando una aplicación móvil como herramienta clave para la gestión de los servicios. El objetivo principal es mejorar la calidad de los servicios de mantención y aumentar la eficiencia en la gestión de estos. El documento se divide en varios capítulos, comenzando con una introducción que presenta el contexto y los objetivos de la propuesta. Luego, se presenta un marco teórico que sustenta la investigación, donde se explican los conceptos de modelo de negocios Canvas y aplicaciones móviles, que son fundamentales para la propuesta. En el capítulo 3 se presenta la metodología y el planteamiento de un modelo de negocios multilateral preliminar, donde se definen los objetivos, la estructura y los procesos necesarios para implementar el modelo de negocio propuesto. Se explica cómo se utilizará la aplicación móvil para mejorar la gestión de los servicios de mantención, y se detallan los beneficios que esto puede traer para la empresa y para los clientes. En el capítulo 4 se aborda el análisis del mercado y la competencia, donde se identifican las oportunidades y los desafíos que enfrenta la empresa al implementar este modelo de negocio. Se analizan las tendencias del mercado y se identifican las fortalezas y debilidades de la competencia. posteriormente se presenta el plan de implementación del modelo de negocio, donde se detallan las acciones necesarias para llevar a cabo la propuesta. Se explica cómo se llevará a cabo la implementación de la aplicación móvil, cómo se capacitará al personal y cómo se promocionará el servicio. Finalmente, en el capítulo 6 se presentan las conclusiones y recomendaciones, donde se resume la propuesta y se destacan los principales beneficios que puede traer para la empresa y para los clientes. Se recomienda la implementación del modelo de negocio propuesto, y se sugieren algunas acciones adicionales para mejorar la gestión de los servicios de mantención. | |
| dc.facultad | Facultad de Ingeniería | |
| dc.identifier.uri | https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/17785 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad de Valparaíso | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL) | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/cl/ | |
| dc.subject | APLICACION MOVIL | |
| dc.subject | MODELO CANVAS | |
| dc.subject | MODELO DE NEGOCIOS MULTILATERAL | |
| dc.subject | GESTION DE SERVICIOS | |
| dc.subject | EFICIENCIA OPERACIONAL | |
| dc.title | Propuesta de un modelo negocio para una empresa de servicios de mantención a través de aplicación móvil | |
| dc.type | TDPRE | |
| dc.ubicacion | Valparaíso | |
| uv.catalogador | CAOP-ING | |
| uv.departamento | Escuela de Ingeniería en Construcción | |
| uv.nombre.archivo | Araya Saa, Andrés Ignacio - Propuesta de un modelo negocio para una empresa de servicios de mantención a través de aplicación móvil | |
| uv.notageneral | Título de Ingeniero Constructor. |