Diseño de un cuadro de mando integral para la empresa portuaria Chacabuco.
Fecha
2019-01
Autores
Profesor Guía
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Editor
Universidad de Valparaíso
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Facultad
Facultad de Ingeniería
Departamento o Escuela
Escuela de Ingeniería Civil Oceánica
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Grado de Magíster en Administración y Gestión Portuaria.Ingeniero Civil Oceánico
Resumen
Empresa Portuaria Chacabuco (EMPORCHA) es una empresa estatal, que administra,
explota, desarrolla y conserva el Puerto Chacabuco, ubicado en la XI Región de Chile,
Región de Aysén del General Carlos lbáñez del Campo, Provincia y Comuna de Aysén,
localidad de Puerto Chacabuco. Este puerto es de gran importancia para el desarrollo de
la región, debido a que cubre la principal necesidad de conectividad y facilita el intercambio comercial de sus sectores económicos como: pesca, acuicultura, forestación,
minería, turismo, entre otros.
Posee la capacidad de atender diferentes tipos de carga, por lo que se denomina
multipropósito y opera bajo un sistema multioperador, donde los servicios portuarios como estiba, desestiba, porteo, entre otras cosas, son realizados por entidades privadas de acuerdo a lo estipulado en la ley 19.542. En el último tiempo, la competitividad de la
organización se ha visto disminuida debido a diversos factores, entre ellos: el aumento de la oferta portuaria, la pérdida de clientes importantes, cambios en los procesos de la
industria salmonera, y demás.
Considerando lo anterior, se preparó este trabajo de grado que propone el diseño de un
Cuadro de Mando Integral (CMI), que es una herramienta desarrollada por los
investigadores Kaplan y Norton (1996) cuyo objetivo principal es mejorar el control de las estrategias que guían a la organización hacia el éxito competitivo.
Su diseño, comprendió el análisis de la planificación estratégica de la organización, donde se revisaron las declaraciones estratégicas, los entornos (externo e interno) de la
organización y la revisión de las estrategias adoptadas por la empresa. A partir de esto se
diseñó el CMI que contempló la elaboración de objetivos estratégicos, un mapa
estratégico y la elaboración de indicadores, metas e iniciativas. Limitándose a la
evaluación de iniciativas, asignación de recursos, programas de compensación por metas
logradas, designación de encargados de indicadores e implementación del proyecto.
El análisis de la planificación estratégica, reveló que la organización posee importantes
factores que limitan su desarrollo y lineamientos estratégicos poco reveladores. Por lo que se realizó un replanteamiento de estos lineamientos y se derivaron doce objetivos
estratégicos. Los cuales fueron vinculados a través de relaciones causa-efecto, formando
una cadena que constituye el logro de la visión de la empresa. Luego, se desarrollaron
veintisiete indicadores, con sus respectivas metas y se elaboraron iniciativas que permitan su logro.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
PUERTO, PLANIFICACION ESTRATEGICA