Comparación y evaluación entre un servicio de aseo interno y outsourcing en un recinto hospitalario

Fecha

2010

Formato del documento

Tesis

ORCID Autor

Título de la revista

ISSN de la revista

Título del volumen

Editor

Universidad de Valparaíso

ISBN

ISSN

item.page.issne

item.page.doiurl

Departamento o Escuela

Escuela de Ingenieria Comercial

Determinador

Recolector

Especie

Nota general

Resumen

En el presente estudio se plantea una comparación entre dos tipos de servicios de aseo, mostrando esta actividad externalizada, versus un servicio propio dentro de los recintos de salud, que desarrollan una atención hospitalaria de alta complejidad. Posteriormente se analizarán los datos recogidos en el trabajo de campo con relación a estos dos tipos de modalidades, para precisar las estrategias de desarrollo que conduzcan a tener un eficiente funcionamiento. La investigación fue desarrollada en tres recintos hospitalarios emplazados en las ciudades de Viña del Mar y Valparaíso, bajo la metodología entregada por escalamiento de likert, en base a las variables cualitativas, medidas en el estudio y bajo esto se establecieron notas de aprobación al instrumento utilizado. Los resultados obtenidos buscarán privilegiar la satisfacción de los usuarios, por lo que presentar la realidad de los servicios analizados es la meta de este estudio comparativo, teniendo una mirada integradora dentro del eslabón de la cadena productiva. Estos análisis se verán por medio de la herramienta FODA, matriz FODA y Cinco Fuerzas de Porter, lo cual permitirá un observación de mercado actual, en el cual se desenvuelven los servicios de aseo.

Descripción

Lugar de Publicación

Auspiciador

Palabras clave

HOSPITALES -- HIGIENE, HOSPITALES -- LIMPIEZA, OUTSOURSING

Licencia

URL Licencia