ComparaciĆ³n y evaluaciĆ³n entre un servicio de aseo interno y outsourcing en un recinto hospitalario
Date
2010
Authors
Profesor GuĆa
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Publisher
Universidad de ValparaĆso
UbicaciĆ³n
Universidad de ValparaĆso
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Facultad
Facultad de Ciencias EconĆ³micas y Administrativas
Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria Comercial
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Opta al tĆtulo de Ingeniero Comercial
Abstract
En el presente estudio se plantea una comparaciĆ³n entre dos tipos de servicios de aseo, mostrando esta actividad externalizada, versus un servicio propio dentro de los recintos de salud, que desarrollan una atenciĆ³n hospitalaria de alta complejidad. Posteriormente se analizarĆ”n los datos recogidos en el trabajo de campo con relaciĆ³n a estos dos tipos de modalidades, para precisar las estrategias de desarrollo que conduzcan a tener un eficiente funcionamiento.
La investigaciĆ³n fue desarrollada en tres recintos hospitalarios emplazados en las ciudades de ViƱa del Mar y ValparaĆso, bajo la metodologĆa entregada por escalamiento de likert, en base a las variables cualitativas, medidas en el estudio y bajo esto se establecieron notas de aprobaciĆ³n al instrumento utilizado.
Los resultados obtenidos buscarĆ”n privilegiar la satisfacciĆ³n de los usuarios, por lo que presentar la realidad de los servicios analizados es la meta de este estudio comparativo, teniendo una mirada integradora dentro del eslabĆ³n de la cadena productiva. Estos anĆ”lisis se verĆ”n por medio de la herramienta FODA, matriz FODA y Cinco Fuerzas de Porter, lo cual permitirĆ” un observaciĆ³n de mercado actual, en el cual se desenvuelven los servicios de aseo.
Description
Lugar de PublicaciĆ³n
Auspiciador
Keywords
HOSPITALES -- HIGIENE, HOSPITALES -- LIMPIEZA, OUTSOURSING