Análisis comparativo entre dos agencias de aduana, propuesta de eficiencia para ser competitivo.

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2014

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Universidad de Valparaiso

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Departamento o Escuela

Escuela de Ingenieria en Negocios Internacionales

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En el mundo actual, donde las grandes distancias entre distintos puntos del planeta se han reducido debido al avance tecnológico en la industria del transporte y las comunicaciones, la compra-venta de bienes y servicios se ha hecho más accesible a las empresas e individuos de cualquier parte del planeta. Pero operar en un mercado1 internacional, requiere una serie de conocimientos específicos, para el cumplimiento de los diversos requisitos que las actividades comerciales deben respetar y así poder tener un resultado exitoso. Este informe expone sobre uno de los actores intervinientes en el comercio internacional, que domina el proceso aduanero documental para las operaciones de comercio exterior y que en Chile es denominado “Agencia de Aduana”. La Agencia de Aduana, es una denominación que la ley chilena entrega a una empresa que presta servicios particulares a empresas exportadoras e importadoras, y a la vez cumple una función de ministro de fe, como un funcionario público auxiliar de la aduana chilena. La realización de esta informe, tiene sus raíces en las labores que Mauricio Lira Vidal y Carolina Valenzuela Intriago, en adelante llamados los Autores o Alumnos, realizaron en las Agencias de Aduana Jorge Vega Díaz y Guillermo Morales Anabalón respectivamente, que para efectos de este escrito serán identificadas como Agencia de Aduana o AGA. El ingreso a las AGA como alumnos practicantes, les permitió a los autores desarrollar diferentes actividades laborales, en las cuales pudieron plasmar los conocimientos teóricos adquiridos en las aulas de clases, obteniendo una cantidad invaluable de experiencia, que a la vez, les permitió identificar aspectos susceptibles a mejorar u optimizar en dichas empresas. El ámbito de injerencia de este informe, se ataña a proponer soluciones que busquen optimizar procesos operativos que adolecen de dificultades en las referidas empresas. El método a utilizar por los autores, para el fin antes mencionado, es el llamado Inductivo, el que permite generar conclusiones generales, partiendo del análisis de casos particulares, siendo estos últimos identificados mediante la utilización de conceptos teóricos de marketing operativo, usándolos como una herramienta práctica, para identificar, analizar y evaluar los puntos críticos.

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AGENCIA DE ADUANAS JORGE VEGA DIAZ Y CIA. LTDA., GUILLERMO MORALES AGENCIA DE ADUANAS, ADUANAS - AGENCIA - COMPETITIVIDAD

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