Implementación y uso de las redes sociales en Internet como herramienta para marketing y ventas en las pymes de la Región de Valparaíso

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2011

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Universidad de Valparaíso

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Escuela de Ingenieria Comercial

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La presente memoria, trata acerca de la implementación y uso cotidiano de las Redes Sociales en Internet en las empresas pequeñas y medianas de la Región de Valparaíso como herramienta para Marketing y Ventas. Para desarrollar de mejor manera la memoria, se realiza un marco teórico referencial, con definiciones y conceptos netamente ligados al área de las plataformas de Redes Sociales en Internet con respecto a su uso empresarial. Para conocer la realidad, se realiza una investigación de mercado, compuesta por una encuesta con trece preguntas a un total de sesenta y ocho empresas pequeñas y medianas ubicadas en la Región de Valparaíso. Donde además, se realizaron de forma complementaria tres entrevistas personalizadas para lograr conclusiones más completas y con mayor peso. Luego, una vez obtenidos los resultados de la investigación, se detallan las razones del uso en la vida real de las plataformas de las Redes Sociales en Internet como herramienta de Marketing y Ventas, las barreras que existen y que impiden el uso de éstas, el potencial de crecimiento de una empresa en caso de integrarlas y los beneficios que se identifican en su utilización. Finalmente, se conciben las conclusiones pertinentes, donde se insiste en generar conocimiento para la implementación de nuevos canales de publicidad en pos de forjar empresas más competitivas y efectivas.

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Palabras clave

MARKETING -- REDES SOCIALES, PYME -- MARKETING, PYME -- REDES SOCIALES, PYME -- VALPARAISO, REDES SOCIALES

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