Comunicación estratégica en empresas del mercado de capitales Afex Chile

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2008

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Universidad de Valparaíso

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Escuela de Ingenieria en Negocios Internacionales

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El informe que se presenta a continuación es desarrollado bajo el marco de una propuesta ante problemas revelados luego de una práctica profesional. El objetivo central del informe es brindar una solución real y aplicable a los problemas detectados en la empresa Afex Ltda., ante esto surgen también objetivos secundarios que complementan el perfeccionamiento del informe, entre ellos analizar como influye la comunicación estratégica en una organización, interpretar de manera adecuada su función y diferenciarla de otras ramas, conocer el funcionamiento del mercado de capitales en Chile y aplicar conocimientos de gestión administrativa y de marketing al interior de una organización real. Para comenzar se analiza la situación actual de la empresa y se realiza un diagnostico organizacional. El progreso del informe plantea como pregunta estudio, dos interrogantes: ¿Será una reestructuración de marca lo que la empresa necesita?, ¿es necesario hacer ajustes dentro de la organización para lograr objetivos propuestos en pos de los nuevos desafíos de la empresa? Para responder a estas interrogantes se efectúa un proceso ordenado de descripción de la empresa, una vez descrita ésta se trabaja un marco teórico conceptual que combina nociones del mercado de capitales, la comunicación estratégica y el plan comunicacional. Posteriormente se crea una propuesta por la autora para dar solución concreta a los problemas de la empresa, en primera instancia la creación de una gerencia comercial completa, cada cargo con su descripción y perfil correspondiente. Posteriormente la autora propone un plan comunicacional interno que maximice y prepare la identidad de la organización y finalmente un plan comunicacional externo. Para mencionar de mejor forma los resultados que arroja este informe la autora en primera instancia describe el escenario actual por el que atraviesa la empresa, ésta se encuentra en pretensiones de preparar una estrategia de desarrollo de mercados, según la matriz de Ansoff, también se obtienen los resultados de las preguntas estudio y se llega a la conclusión de que la empresa si necesita una restructuración de marca y un cambio interno organizacional, plasmando este último punto con la creación de un nuevo organigrama con unos pequeños ajustes sobre el original.

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Palabras clave

COMUNICACION ORGANIZACIONAL, MERCADO DE CAPITALES, PRACTICA PROFESIONAL, AFEX LTDA.

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