Análisis del desempeño organizacional basado en la satisfacción del usuario MIPES. Caso: Servicio Cooperación Técnica Dirección Regional Illapel

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2021

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Universidad de Valparaíso

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Las asesorías técnicas tienen real importancia para las personas que inician su emprendimiento, pero también para aquellas que ya han avanzado en este, debido a que se les entregan herramientas que permiten crecer, mejorar y expandirse para constituirse como empresas solidas durante el tiempo. Con esto; se benefician y crean nuevos empleos, generando un aumento en el bienestar social y además de ser el motor fundamental para el aporte del PIB de la economía del país. Por esta razón es que las ayudas brindadas a través de los centros de negocios, entendiéndose estas como entidades públicas reguladas por el estado, que generan apoyos relevantes hacia las MIPES y PYMES. Debido a esto que el objetivo de esta investigación se enfocó en analizar la evaluación de desempeño organizacional, basándose en la satisfacción de los usuarios del centro de negocio SERCOTEC Illapel, indicando la relación directa con el cumplimiento de metas propuestas y calificando la calidad de los servicios entregados hacia los usuarios.

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Auspiciador

Palabras clave

DESEMPEÑO LABORAL, CALIDAD DE LOS SERVICIOS, PYMES

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