Descripción del sistema de gestión, fidelización y atención al cliente en el sistema crediticio de Tarjetas Más del holding Cencosud.

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dc.contributor.advisorHaye Arredondo, Eduardo
dc.contributor.authorCaro Escobar, Lorenzo Aaron
dc.date.accessioned2023-05-19T14:21:43Z
dc.date.available2023-05-19T14:21:43Z
dc.date.issued2010
dc.description.abstractCencosud S. A. es una de las principales empresas en la industria del Retail en el mercado chileno y latinoamericano, ya que cuenta con participación en 5 países de la región con una importante participación de mercado en cada uno de ellos (Brasil, Chile, Argentina, Perú y Colombia) a través de sus diversas unidades de negocios. En el informe que a continuación se presenta se hace una descripción de la empresa mencionando su historia, sus niveles de actividad y el enfoque en la calidad de servicio, cuyo último factor es de alta trascendencia en la llegada al cliente final y concretar el liderazgo en la industria , se aluden también a las principales funciones realizadas por el autor en el marco de tiempo que se mantuvo en la organización realizando su práctica profesional, lo que fue una base primordial para desarrollar este informe y dar el enfoque necesario al trabajo desarrollado. Un paso fundamental en este informe es establecer objetivos generales y específicos entre los que se destaca el describir de manera concisa la forma de generar un alto nivel de calidad en el servicio por parte de la empresa, buscando siempre la satisfacción del cliente. El informe se ha hecho de manera descriptiva, con información de fuentes primarias y secundarias, la información primaria fue obtenida y recopilada al interior de la organización, la secundaria proviene de libros y páginas oficiales de Internet.en_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationCaro Escobar, L. (2010) Descripción del sistema de gestión, fidelización y atención al cliente en el sistema crediticio de Tarjetas Más del holding Cencosud. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].en_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/10121
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectCENCOSUDen_ES
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTEen_ES
dc.subjectTARJETAS DE CREDITO - CHILEen_ES
dc.subjectPRACTICA PROFESIONALen_ES
dc.titleDescripción del sistema de gestión, fidelización y atención al cliente en el sistema crediticio de Tarjetas Más del holding Cencosud.en_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorEDS. FACEAen_ES
uv.departamentoEscuela de Ingenieria en Negocios Internacionalesen_ES
uv.notageneralDocumento no disponible para descargaen_ES
uv.notageneralGrado de Licenciado en Negocios Internacionalesen_ES
uv.notageneralTítulo Profesional de Administrador de Negocios Internacionalesen_ES

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