Investigación exploratoria para medir la satisfacción del cliente de la Cooperativa Farmacéutica de Mendoza Limitada

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dc.contributor.advisorLópez Zúñiga, Galo
dc.contributor.authorÁlvarez Morales, Cristian Alexi
dc.contributor.authorCarvajal Jofré, Daniel Octavio
dc.date.accessioned2022-07-06T16:14:58Z
dc.date.available2022-07-06T16:14:58Z
dc.date.issued2007
dc.description.abstractPara dar a conocer lo desarrollado en la Práctica Profesional, realizada en Cooperativa Farmacéutica Mendoza Limitada (COFARMEN LTDA), se parte por entregar una orientación del tipo de organización en la cual se realizó la pasantía, para luego explicar los diferentes tipos de retroalimentación externa que existen en las organizaciones actuales y que se utilizan para conocer la opinión directa de sus clientes. Luego se da una breve síntesis de la compañía, para dar paso al desarrollo y explicación de la metodología realizada para llevar a cabo la investigación de la satisfacción al cliente de COFARMEN LTDA, para ello se detalla el cuestionario utilizado, señalando lo que se buscó en la aplicación de cada pregunta, tanto en las entrevistas personales como las que se llevaron a cabo telefónicamente. El análisis de la aplicación de la encuesta, se apoya con gráficos para visualizar mejor los resultados del trabajo y un mayor entendimiento para Cooperativa, respecto de los datos recopilados y estudiados. Así concluye con un análisis general de lo expuesto y planteado en la elaboración de la pasantía y los objetivos que tiene este informe para COFARMEN LTDA.en_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationÁlvarez Morales, C. y Carvajal Jofré, D. (2007) Investigación exploratoria para medir la satisfacción del cliente de la Cooperativa Farmacéutica de Mendoza Limitada. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].en_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/4519
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectCOOPERATIVA FARMACEUTICA MENDOZA LIMITADAen_ES
dc.subjectCLIENTESen_ES
dc.subjectINDUSTRIA FARMACEUTICAen_ES
dc.subjectPRACTICA PROFESIONALen_ES
dc.subjectSATISFACCION DEL CLIENTEen_ES
dc.titleInvestigación exploratoria para medir la satisfacción del cliente de la Cooperativa Farmacéutica de Mendoza Limitadaen_ES
uv.catalogadorEDS. FACEAen_ES
uv.departamentoEscuela de Ingenieria en Negocios Internacionalesen_ES
uv.notageneralDocumento no disponible para descargaen_ES
uv.notageneralGrado de Licenciado en Negocios Internacionalesen_ES
uv.notageneralTítulo Profesional de Administrador de Negocios Internacionalesen_ES

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