Evaluación de un nuevo sistema informático como propuesta de mejoramiento para el Departamento de Transportes, SAAM S.A.
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Fecha
2011
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Profesor Guía
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Editor
Universidad de Valparaíso
Ubicación
Universidad de Valparaíso
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Facultad
Facultad de Ciencias Economicas y Administrativas
Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria Comercial
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Opta al título de Ingeniero Comercial
Resumen
Actualmente estamos en un mundo cambiante en todo sentido, en el cual la
tecnología avanza a pasos agigantados, cada empresa tiene una mayor
asignación de recursos en los procesos para entregar mejoras en las tecnologías
(hardware, software), que van enfocadas a la eficiencia de los servicios.
Por lo mismo, una empresa enfocada a realizar servicios está forzada por el
mercado a seguir evolucionando, buscando la satisfacción del cliente. Esta última
frase cobra gran importancia a la hora de realizar cambios y mejoras en una
empresa inserta en el Mercado de Servicio de Transporte Terrestre.
En este trabajo de titulación se profundizará en el mercado de servicio de
Transporte Terrestre, pero no entendiéndose sólo como “flete“, sino que en el
traslado de contenedores tanto de importación como de exportación, también en el
llamado servicio integral de cargas, tomando como ejemplo el funcionamiento de
la empresa SAAM S.A. y se describirá cómo implementando un sistema
Informático desarrollado internamente, esta empresa puede lograr afinar sus
procesos internos, para dar con un equilibrio que genere mejores utilidades fijando
objetivos semestrales y anuales.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
SAAM S.A, SISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACION, TRANSPORTE DE CARGA TERRESTRE