Formulación de una propuesta metodológica para el desarrollo de patrones de procesos hospitalarios aplicado al proceso de planificación de la adquisición de equipamiento médico
Fecha
2014
Autores
Profesor Guía
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Thesis
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Editor
Universidad de Valparaíso
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Facultad
Facultad de Ingeniería
Departamento o Escuela
Escuela de Ingeniería Civil Biomédica
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Trabajo de título para optar al grado de Ingeniero Civil Biomédico
Resumen
El presente trabajo de título establece la integración de conocimientos de gestión por procesos, administración de operaciones y desarrollo de productos para la elaboración de una metodología innovadora para la provisión de patrones de procesos, de esta manera, aportar en futuros desarrollos de patrones de procesos que puedan ser utilizados en el ámbito hospitalario como base para mejorar las actividades desarrolladas o instaurar un nuevo proceso en la organización, cumpliendo con estándares mínimos y requerimientos, tales como, acreditación de prestadores institucionales en salud, autogestión hospitalarias, decretos, normativas, entre otros.
Hoy en día las organizaciones buscan ser altamente competitivas, enfocadas a las personas, con niveles de productividad elevados y cumpliendo estándares de calidad. Un mecanismo para lograr este objetivo es a través de sistemas de gestión de la calidad que centran a la organización como conjuntos de procesos y procedimientos que cumplan con las expectativas de los clientes. “Un patrón es una idea que ha sido utilizada en un contexto práctico y que probablemente será útil en otros.”(Hammer, 1997) considerando la presente definición un patrón de proceso considera los conjuntos de actividades que han sido utilizadas en organizaciones que ya tienen altos niveles de cumplimiento y que su proceso puede ser adaptado e implementado en organizaciones de similares características.
Para lograr lo anterior la metodología empleada establece en primer lugar el estudio de etapas de desarrollo de productos y/o servicios y reingeniería de procesos. La segunda etapa establece la selección de metodologías y definición de la propuesta metodológica con la especificación de sus actividades. En tercer lugar se utilizara lo realizado en la segunda etapa y se utilizara para diseñar una propuesta de patrón de procesos que abarca la planificación de la adquisición de equipamiento médico, correspondiente a la primera etapa del ciclo de la gestión de tecnologías sanitarias, primordial para seleccionar tecnologías idóneas a la organización de salud en la cual uno se encuentra posicionado con la finalidad de utilizar de manera eficiente los recursos.
El lector podrá encontrar en el documento una metodología desarrollada a partir de los fundamentos para la aplicación de patrones de procesos y su relación con los diversos segmentos de la administración considerando los procesos como eje fundamental. La integración con mecanismos para lograr calidad que se utilizan actualmente, los sistemas de gestión de la calidad, que dirigen y organizan en base al objetivo de calidad estos pueden ser apoyados por software que abarque todas las actividades del proceso y de fiel cumplimiento a ellos logrando ser un total aporte y mejora. Se considera el enfoque en el medio hospitalario donde como Ingeniero Civil Biomédico podemos ampliamente aportar en la gestión y mejora de los procesos realizados actualmente, con conocimiento del medio, sus requisitos, la seguridad necesaria, esto con el fin de implementar sistemas de gestión de la calidad y/o específicamente aportar en la acreditación hospitalaria.
Descripción
Lugar de Publicación
Valparaíso
Auspiciador
Palabras clave
HOSPITALES -- PROCESOS PRODUCTIVOS, HOSPITALES -- SERVICIOS -- GESTION
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